课程大纲：

课程收益：
1、帮组管理者进行角色定位，认清自己的价值所在；
2、提升管理者的职业意识；
3、帮助管理者进行自我认知，提升自我管理能力；
4、提升管理者上下沟通的能力；
5、全面提升中层管理者的执行能力，提升工作绩效；
课程大纲
注：
以下内容系讲师根据以往其他客户经验暂定，具体签订协议后会进行课前调研，再根据调研结果进行调整
每天课程的标准时长6个小时，上下午各休息两次，每次10min，课时可能会根据课程进展、学员情况调整延长，但每天不超过半小时。

第一单元：中层管理者的角色认知和自我认知
1、中层管理者角色认知
问题和思考：盖洛普路径及Q12
中层管理者的五个重要角色
作为上级的管理人员：公正评价与支持
作为下级的管理人员：高效达成任务目标
作为同事的管理人员：需要时得到理解与帮助
2、管理者的自我认知
弗洛伊德：本我、自我、超我
圆心理论
优秀管理者自我的三个打开
课堂练习：认知自我

第二单元：中层管理者的职业化心态
1、事件、信念和结果的ABC模型
信念系统（BVR）：矛盾产生的根源
操之在我：我现在做什么，可以改善现状！
三赢思维：立人立己、成人成己
练习：ABC模型练习
2、延时满足效应：目标心理功能
问题导向VS目标导向
3、正确归因方法：永远聚焦与个人努力程度，而非环境因素
归因练习
4、关注圈和影响圈
练习：我的影响圈
5、让问题的皮球止于我：责任心态
行为创造结果

第三单元：中层管理者的高效沟通
1、沟通障碍
个人沟通五个障碍
组织沟通四种障碍
案例分析：王科长和刘科长
2、沟通的基本心法
建立信任和亲和
告知和参与VS倾听和询问
练习;倾听层次
3、沟通的三大基本要素
沟通的基本问题是“心态”
沟通的基本原理是“关心”
沟通的基本要求是“主动”
4、高效沟通的基本原则
良好的沟通氛围
客观中立
四两拨千斤
一把钥匙开一把锁
有效果要比有道理好得多
共同的信念与价值
5、沟通的三个方向
向上沟通—沟通中向上的影响力
与领导相处的原则和方式
于上司相处必须考虑哪几个方面？
问题和思考： 上司喜欢什么样的下属？
松下幸之助如是说
上司和下属相处的三种境界
下属对上司的责任
案例分析：问题在哪里？
水平沟通—--跨部门沟通和团队协作
问题和思考：如何推翻部门墙
案例：刘科长为什么变卦？
发表不同意见
处理差异的三个层次
案例和思考：说服他人的要点是这样的吗？
沟通境界
向下沟通
问题和思考：你了解你的下属吗？
90后成长环境分析下
90后属的特点是什么
正确认识下属的特点
做一个下属尊重、信服的领导
情感强度高
作为上司沟通的关键注意
反馈——积极高效的反馈
倾听与发问
激励和授权
视频欣赏：如何用提问来引导谈话的方向
课堂练习：描述性语言VS评价性语言
课堂练习: 建设性沟通和反馈—赞赏和批评

第四单元：中层管理者的执行素养
1、执行力的涵义
视频欣赏及研讨：杜拉拉
什么是执行力？
执行力的分类？
企业执行力的三大决定因素
思考和练习：高效能执行者的个人特质
2、检讨执行态度
对执行偏差没有感觉，或者觉得偏差不重要
中国“差不多”先生，做事不追求完美
在职责范围内，没有尽责处理好一切问题
对“要求与标准”置若罔闻
没有紧张感
职业化程度不够
自主性不够
过程紧盯不够
不够敬业
对“趋利避害”人性的误解
思考和练习：如何提升团队执行力
3、中层执行力提升宝典
七项提升
六大执行理念
行动力
纠防力
坚韧力
服从力
沟通力
结果力 
5、提升团队执行力的三项基础工作
案例:日本人的绝招是什么？
执行力的两种核心作风
案例:把木梳卖给和尚，思考: 能卖出去吗?案例给我们什么启示?