课程大纲：
银行业转型发展培训
适应群体：银行渠道工作者、银行高层中层管理者、银行创新部门技术部门、银行个金部门。
课程收益：主要阐述人工智能的发展沿革，人工智能的发展先决条件，以及人工智能在银行的应用前景。探讨如何通过人工智能完善智慧银行建设，以及未来的新技术如何提升智慧银行的效果。
授课方式：互动、讲授、案例分析
课程大纲/要点：
一、简述银行4.0
1、认识第一性
1)第一性原理的定义
2)银行的第一性
2、金融与科技
1)科技
2)金融科技
3)技术应用
3、未来的银行
1)互联社会
2)无界银行
4、监管的困境
1)监管的第一性
2)数字时代监管的能力
3)监管的窘境
5、此书的缺点
1)外国人思维
2)银行人思维
二、从建行无人银行说起
1、你看到的
2、你看不到的
3、客户思维
1)客户为什么要来这里？
2)客户的体验是什么？
4、商业逻辑
1)银行为什么要建这个？
2)建设银行的下一步
三、AI是什么？
1、定义
2、人工
3、智能
4、发展目的
1)学习
2)分析
3)决策
4)抽象
5)情绪
6)感情
5、学识范畴
1)计算机知识
2)心理学
3)哲学
伦理：机器人三大定律
灵魂
四、人工智能的技术范畴
1、前端技术
1)机器视觉
2)指纹识别
3)人脸识别
4)视网膜识别
5)虹膜识别
6)掌纹识别
7)语言和图像理解
8)裸眼3D
2、后端技术
1)专家系统
2)自动规划
3)智能搜索
4)定理证明
5)博弈
6)遗传编程
3、应用技术
1)大数据
2)云计算
3)LBS
4)自媒体
5)第九艺术
6)VR/AR
7)NFC
8)机器人学
五、当前的人工智能
1、智慧银行与人工智能
1)感知
2)自动触发
3)自动决策
4)展现
2、智慧银行的智慧体现
1)智能投顾
2)自动审批
3)智慧运营
4)体验获客
3、银行还缺什么？
1)有用的大数据
2)数据挖掘
3)智能逻辑
4)感知和体验展现
六、未来银行发展趋势
1、第一形态--感知体验阶段
1)感知和展现
2)孤岛、半岛状数据连接
3)流程改进效率
4)简体验
5)队伍转型，能力强化
6)人文感情
2、第二形态--三流并轨阶段
1)客户流
2)服务流
3)数据流
4)大数据
5)精准营销
6)自动决策
7)智慧运营
3、第三形态--智慧生态阶段
1)智能投顾
2)人工智能
3)生态化全景服务
4)无感化和“独”生活
5)大后台，小前台
4、第四形态--无界银行阶段
1)互联网将回归家庭
2)自由职业与全球化众包
3)虚拟账户与非主权货币
4)物联网和万物互联
5)AR将替代手机
6)银行是一种行为而不是场所
5、银行的渠道趋势
1)网点渠道的转型
2)自助渠道的转型
3)空中渠道的转型
4)辅助渠道的诞生
6、银行的转型尝试
1)网银
2)手机银行
3)消费金融
4)互联网理财
5)社区银行
6)小微银行
7)零售银行
8)直销银行
9)体验银行
10)开放银行
七、基于AI的银行运营
1、银行运营的发展
1)运营的目标
2)运营的发展
3)运营与营销
4)运营的分类
2、传统银行运营
1)ATM机的运营体系--自动触发与工业自动化
2)柜面无纸化与事后监督--图像与语义识别
3、业务发展的运营
1)产品智能推荐--客户画像与智能投顾
2)远程开户--账户管理与人体工学感知
3)智能审批--自动决策系统与智能学习
4、新型互联网运营
1)产品链迭代--UI、流程与展示技术
2)客户激励--客户教育与流程再造
3)活动运营--消费心理学与大数据预测
5、管理转型运营
1)网点效能提升--投入产出与大数据分析
2)人力资源管理--培养投入与能力成长图谱
银行业转型发展培训
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