课程大纲：

如何有效解决问题培训课程 

一、课程背景
如何逻辑清晰地进行思考？如何表达的完整、充分、清楚、有效？如何不受非重要因素干扰，抓住关键点、突出重点突出、主次分明？如何挖掘受众（读者听众学员，领导客户同事）的需求、意图、关注点？如何让组织中所有人用相同的表达方式沟通，降低信息损耗以产生共鸣达成共识？

二、授课群体
适用于逻辑思维、公文写作、口头表达、公众演讲和讲课，希望提高思考、口头表达、文案写作、讲课、演讲、管理下属和解决问题的逻辑性和有效性，注重效果及追求高效率的各类商务人士。

三、授课形式 
知识要点-全面阐述金字塔原理的知识要点；
案例素材-分享典型的案例，用于加深对基本理论的认识与理解；
互动讨论-集中呈现方法论、工具与技巧，与学员共同探讨理论的实践方法；
*实践-让理论“落地”，针对商务实战中常见的需求，进行实用的训练。

四、授课时间
2天（每天6小时）

五、课程大纲 
第一部分：金字塔原理基本知识（3小时）
专题1：为什么要用金字塔结构？
逻辑的重要性
归类分组，将思想组织成金字塔
自上而下表达，结论先行
自下而上思考，总结概括
互动讨论：金字塔结构的特点
案例素材：总公司召开2014年工作总结会 
*实践：梳理部门工作中存在的问题

专题2：金字塔内部的结构
纵向逻辑关系
四种横向逻辑关系
序言的结构
金字塔结构的四种逻辑规则
MECE原则
互动讨论：如何建立横向、纵向结构？
*实践：怎样设计口头报告并陈述？

第二部分：逻辑思维（3小时）
专题3：演绎推理与归纳推理
归纳推理
演绎推理与归纳推理的区别
互动讨论：如何在归纳推理和演绎推理之间选择？
*实践：怎样编写可行性分析报告？

专题4：应用逻辑顺序
逻辑思维过程
逻辑框架
时间顺序、结构顺序、程度顺序
互动讨论：如何确认逻辑顺序？
案例素材：冷静思考
*实践：怎样为部门工作计划布局谋篇？

专题5：如何构建金字塔
自上而下法
自下而上法
*实践：部门工作计划设计

专题6：概括各组思想
总结句避免使用“缺乏思想”的句子
总结句要说明行动产生的结果／目标
找出各结论之间的共性
概括思想的三种方法
互动讨论：如何严格检查每组思想？
*实践：怎样撰写成功的部门工作计划书？

第三部分：分析与解决问题的逻辑（3小时）
专题7：界定问题
界定问题的框架
展开问题的各要素
发掘读者的疑问
开始写序言
互动讨论：如何界定七种问题类型？
案例素材：部门关键问题的梳理

专题8：结构化分析问题
从信息资料入手
设计诊断框架
使用诊断框架
建立逻辑树
是非问题分析
互动讨论：如何领会大脑的三种分析模式？
*实践：部门工作计划制订计划

第四部分：沟通与商务报告（3小时）
专题9：沟通、表达自己的思想
高效沟通的*S原则
思想表达必须结论先行
思想表达的两种形式
总分总结构的沟通表达模式
沟通的PMP技巧
与客户沟通的FABE与*方法
管理沟通的GROW教练模式
沟通、表达的准备工作
避免“缺乏思想”的观点

专题10：在书面上呈现金字塔
思考-结构-观点-文字
突出显示文章的框架结构
上下文之间要有过渡
两种思想的表达形式
语言的风格
案例素材：领导工作报告
画脑图（在大脑中画图像）
把图像复制成文字
互动讨论：如何运用撰写技巧以提升报告的可读性？
*实践：怎样布置工作任务？

专题11：序言的具体写法
序言的讲故事结构SCQA
序言的常见模式
如何决定读者遇到的第一个问题？
案例素材：一个网站的介绍
*实践：部门季度工作总结的前言

专题12：在PPT 演示文稿中呈现金字塔
设计文字PPT 幻灯片
设计图表PPT 幻灯片
互动讨论：如何草拟演示幻灯片的剧本？
案例素材：一个简历的修改
*实践：怎样保证商务演示的专业水准，权威度及说服性？

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