课程大纲：

卓越团队职业素养培训

【课程特点】
咨询式授课：咨询师背景的讲师，对于管理问题分析深刻、切中要害、入木三分；
趣味性语言：讲师妙语连珠，故事演绎生动，寓教于乐；
场景体验式：穿插管理案例和情境模拟，让学员在体验中领悟精髓；
可操作落地：有理论、有工具，咨询式授课，保证大家学以致用。
课程中的六大思维、六大工具：
职业选手思维、信托责任思维、契约精神思维、专业成长思维、技能传承思维、职业生命思维
九九归一法工具、个人战略工具、心态转换工具、品牌积分工具、SOP工具、专业成长工具

【课程背景】
*学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了20～30%左右的能力。如果受到充分的职业化素养培训，就能发挥其潜力的60～90%。员工职业化素养的缺失成为影响企业迈向成功的重要阻碍。
提升员工的职业化素养，是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战！华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。
卓越团队职业化特训营，致力于解决以下问题：
1)为什么团队形象不佳，职业程度不够，工位就像个垃圾堆？
2)为什么员工缺乏忠诚度，这山望着那山高？
3)为什么总有员工离职后，大量利用原有公司客户资源来牟取私利？
4)为什么有的企业核心技术，被员工窃取后流传给竞争对手？
5)为什么元老不进取、中层不作为、员工等靠要？
6)为什么员工不认真工作提升自我价值，而天天打听别人的薪水，愤愤不平？
7)为什么有的大学生刚加入企业，不懂交换、随意任性、承受不了挫折？
8)为什么*公司培养出*的职业经理人，而平庸的公司专出“小老板”？
9)为什么大多数企业员工没有做出结果，却将借口当作生存的法宝？

【课程收益】
1)帮助企业提升团队整体形象和职业化水平，让团队精神风貌大幅提升；
2)帮助企业树立商业价值交换和敬业精神的理念，让团队生产力大幅提升；
3)帮助企业规范员工言行，提升自我价值，以职业化的标准要求自己；
4)帮助企业保护技术秘密，让员工对自己的行为进行自我约束；
5)帮助企业规划员工的职业方向，减少核心人才的流失；
6)帮助企业找到激发员工成长的重要手段，帮助员工找到提升身价的核心密码。
【课程时间】1天
【授课对象】企业中高层管理人员、核心团队成员、骨干员工

【课程大纲】
第一讲：职业选手——职业人的必由之路
一、职业选手与业余选手有什么不同？
.业余选手以业为乐，职业选手以业为生；
.业余选手满足自我，职业选手满足客户；
.业余选手做了就行，职业选手精益求精；
.业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。
二、职业化的死敌——两大糟粕文化
.江湖文化——爱恨情仇、哥们义气
.家文化——公私不分、角色混淆

三、职业化修炼：“九九归一法”
1.别人与自己是两回事：别人的错误，不是我错误的理由 。
2.功劳与苦劳是两回事：做了许多事，很辛苦，不代表你有了结果。
3.批评与表扬是两回事：批评与表扬不能相抵，不能不表扬了也不批评了。
4.过去与现在是两回事：过去只说明过去，我们只看现在，公司是靠现在的价值而评价你的。
5.对人与对事是两回事：不能带个人情绪去工作，对事不对人。
6.感情与原则是两回事：内部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。
7.友谊与商业是两回事：客户关系角色，讲利益时是商人，讲感情时是朋友。
8.家与公司是两回事：家里的做事方式和习惯不能带到工作中；不能用私人的东西，为公家服务，也不能以公家的东西为私人所用。
9.社会与职场是两回事：不能把江湖的习惯，当成职场的规范。

四、职业化的三个标准：
专业——立身之本，让我们具备合作的资格
商业——商业核心，让我们得到实实在在的报酬
敬业——最高境界，像热爱生命一样热爱我们的职业生命

第二讲：专业技能——职业人的生存之本
一、专业就是“看家本事”
.没有专业，就没有谋生的手段；
.专业水平是持续一生的本领。
二、专业就是满足客户需求的细节操作
.专业水平，决定了你的结果；
.结果公平交换，决定了你的财富与人生；
.一个人的身价取决于他创造结果的能力。
三、会合作，才是专业化
.封闭导致衰退，传承才会提高；
.团队优势互补，专业价值最高。
四、如何成为专业选手？
.锁定目标：找准客户价值；
.专注重复：做流程化操作；
.学习他人：超级学习力；
.持续创新：持续改进和创新。

第三讲：商业交换——职业人的信托责任
一、商业交换的前提——雇佣关系
.职业的产生与雇佣关系
.职业人在雇佣关系中的角色认知——我是商人
.员工也是商人，职业化就是对结果负责。
.没有监管，更要自律。
二、商业交换的保障——信托责任
.故事分享：把信送给加西亚
.职业，来自于雇主之托：从股东到员工，是层层的信任与委托关系；
.信托责任是一种“托付”：无论出现何种情况，我都会尽职尽责。
.信任才有托付，受托才有责任
.职业来自于雇主之托，受委托就有了职业责任

三、商业交换的核心——契约精神
.“商业交换原则”是职业化第一原则
.契约精神的表现是什么？
.职业精神的核心是契约精神（与股东－－履行职责；与客户－－结果交换；与团队－－价值交换）
.如何树立契约精神？
四、职业人誓言

第四讲：敬业精神——职业人的第二生命
一、为什么要敬业？
.“11点59分现象”
.敬业精神是职业化的最高境界
.敬业精神是对职业无限的热爱
二、敬业的六大内涵？
.态度——敬业的灵魂
.责任——敬业的本质
.自动自发——敬业的真谛
.纪律——敬业的基础
.专注——敬业的核心
.跳槽——敬业的大敌

三、敬业者才真正快乐
.职场当中的三种人：先知先觉、后知后觉、不知不觉
.职业价值——做有德有才之人
四、职业人的第二生命
.延展生命的宽度
.不要忽略你的“第二生命”
.像热爱生命一样热爱我们的职业
.树立感恩的心态

卓越团队职业素养培训