课程大纲：
综合素养课程
【课程背景】
在日益激烈的竞争环境和不断变化的VUCA时代，对人的素质和能力要求越来越高。因为在VUCA时代，人是核心的竞争力，特别是技术员工的工作有效性更成为了企业取得竞争力核心中的核心。那么如何让技术员工清晰地认识自己与企业的关系？作为技术人员的角色认知应该是怎样？应该具备哪些职场能力才能让自己的职业有更好的提升和发展，进而为公司的发展打下良好的基础，这个命题就成为了每一个管理者的需要认真思考的问题……
《技术人员综合素养及能力提升》课程就是把“职业”技术员工的培养工作细化为可以通过学习训练，即可以掌握的具体理念及行为处事的标准：主要包括职业心态、职业道德、职业思维、商业人格、职业能力提升等几个方面，让我们明确职业化优秀员工的核心内涵，明确职业化训练提升的方向，从而提升整个企业的职业化水平。
加强企业员工职业化素质，提升员工的职业化能力，将最终提升企业的竞争力！
【课程收益】
掌握职业化的内涵，明确职业必须具备的职业化素质
清晰自我与企业之间的关系，明确自己在企业中价值
提升目标达成能力，为自我、企业发展打下坚实基础
提升职业思维、道德，用沟通工具提升员工协作关系
提升学员的情绪认知、感知能力，提升员工内心建设
树立积极主动、担当责任的意识，成就卓越职场达人
【课程对象】企业储备管理人才、有意愿提升自己职业化水平的员工
【授课方式】讲师讲授+案例分析+视频互动+沙盘体验+情景模拟+实操演练
【课程时长】1天，6小时\天
【课程大纲】
第一单元：迈向职业成功之路
引导案例：职业化员工的具体体现及价值
1、我们与企业的关系
2、技术人员的价值和意义
3、成功是因为什么？
明确的目标-成功的方向
卓越的品格-成功的基石
坚实的能力-成功的手段
4、如何对职业目标有效设定
新生活从选定方向开始-设计人生梦想版
仰望星空，脚踏实地-心动不如行动
5、造就卓越职场品格
诚信
敬业
积极
担当
6、职场能力修炼
职业思维修炼
职业心态修炼
情绪和压力管理
人生最伟大的能力-沟通能力
★实战训练：职业目标设定之人生梦想板
第二单元：职业思维修炼
1、职业思维之商业人格
契约精神-卓越人格的第一基因
结果思维-企业靠结果生存，我们用结果买单
客户价值：客户价值是我们努力的动力与方向
2、职业思维之两种不同的思维
发展型思维
限制型思维
★实战训练：我们的客户是谁？我们该承担哪些责任？
第三单元：职业心态修炼
1、积极心态：全体成功者的共同性格
积极心态修炼工具
影响圈与关注圈法则
2、感恩心态-倍增生命价值的心路
为什么要学习感恩
感恩心态修炼工具
3、责任心态-弱者逃避责任，强者承担责任
研讨案例：到底是谁的责任
为什么要承担责任
工作负责的三个体现
4、工匠心态-成就卓越的的精神
工匠心态修炼工具
人生可以选择的路很多，有的人只选择走一条
★实战训练：来自“李维斯”的积极心态案例实操
第四单元：情绪与压力管理
1、认知情绪与压力
情绪的来源
主要的四种情绪
压力的产生
四种不同的压力类型解读
2、管理自己的情绪
管理你的情绪（情商测试）
情绪管理ABC
福流体验
3、调节自己的压力
思维调节法
群策群力法
未来现在法
脱敏治疗法
★实战训练：从上层看情绪，从未来看压力
第五单元：沟通能力提升
1、沟通的心理学思考-“心、思、行”
2、有效沟通的心态建设有哪些？
3、有效沟通的技巧
不同类型人格的识别
清晰表达（金字塔思维、钩子表达、FFC赞美）
有效倾听（3F倾听）
同理心反馈
4、职场两种不同沟通层面的使用技巧
与上司进行有效沟通
与同事建立有效沟通渠道
★实战训练：欣赏之寻找对方的卓越品质
1、学员课前课程难点与期望问题处理与解答
2、学习干货地图总结
上述内容，可根据企业的实际需求进行调整
综合素养课程
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