课程大纲：

管理者综合能力提升

【课程背景】
这是一门管理者的综合、系统训练课程。
本课程立足于MTP(英文全称Management Training Program )训练,每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论，目的是让学员“一针见血“的快速掌握实战重点。
【课程受众】 各层级管理者。
【课程时长】 3-5天（每天6小时）
【课程收获】
1.帮助管理者掌握基本的管理学常识，准确定位自己的角色，到位而不越位。
2.帮助学员形成优秀管理者的“思维和习惯”，奠定管理者综合能力提升的基础。
3.系统掌握“目标管理、团队建设、沟通与冲突管理、激励与辅导、教练式管理等综合管理技能体系。
4.帮助学员领会、理解系统思维、权变管理，从管理技术走向领导艺术的领导之道，打造自己的管理风格。

【课程大纲】
第一章 管理者的角色认知与定位
1一个本质 
1.1优秀管理者认知模型
1.2管理的本质
2 两大问题 
2.1管理者到底该干什么
2.2凭什么你来当头
3 三重角色 
3.1“感同身受”画角色
3.2管理者的角色转换
4管理者定位误区
4.1管理者角色定位及误区
4.2管理者的技能
4.3 有效的管理者VS成功的管理者

第二章 目标与计划管理
1目标管理
1.1工具一：OGSM-T应用
1.2工具二：SMART应用 
2计划管理
2.1 PDCA循环 
2.2 5W1H计划管理
3.执行落地
2.1定义结果
2.2 锁定责任
2.3监督检查
2.4 即时激励

第三章 团队建设与管理
1高绩效团队认知
1.1从四大名着看团队
1.2高绩效团队的五个标尺
1.3史上最短管理学案例研讨
2团队建设的两条主线
1.1通过事来管人
1.2通过人来管事
3用心理契约带团队
3.1“带”而不是“管”
3.2 从管理要求到引导需求
3.3团队管理的边界
4团队分工与协作
4.1 团队游戏--分工与协作
4.2 团队分享 
5 讲故事带团队
5.1不讲道理讲故事
5.2四种团队故事
5.3团队故事会

第四章  高效沟通与冲突管理
1沟通总体框架
1.1 权力结构
1.2分歧性质
1.3理性目标 
1.4沟通风格
2 基于ICON模型的冲突管理
2.1 利益要素
2.2选项要素
2.3 客观标准
2.4替代方案 
3说服--辩论--协调
3.1 说服—如何投射影响力
3.2 辩论—沟通路径优化
3.3 协调—如何对人不对事
4 双赢沟通
4.1你好、我好、世界好 
4.2同理心不是万能药
4.3沟通演练

第五章 员工辅导与激励
1没有权威，一切都无从谈起
1.1 管教的三维架构
1.2如何树立权威
1.3如何管理特殊员工
1.4 赏罚之道与宽严平衡
2布置任务与有效授权
2.1“说教”的要点 
2.2如何布置任务
2.3 如何有效授权
3员工辅导的四句口诀

第六章 教练式管理者
1 教练的“为什么”和“是什么”
1.1 VUCA背景下传统管理的瓶颈
1.2体验教练—原则及角色
1.3把问题转换为员工的需求
2.深度倾听
2.1深度倾听“听什么”
2.2倾听之法--3R&3F
3 有力提问
3.1 三种类型的提问
3.2 提问技巧及方法
3.3 六大提问方法
4有效反馈
4.1BIA方法及练习
4.2BID方法及练习
4.3理解层次的应用
5 基于GROW模型的问题分析与解决
5.1聚焦目标
5.2分析现状
5.3探索方案
5.4强化意愿

第七章  自我管理
1积极主动的心态
1.1积极主动是一种选择
1.2积极主动意识的培养
2职业素养及职业习惯
2.1看起来像那一行的人
2.2执行与担责
2.3结果至上
2.4专业是王道
3效率与效能
3.1效能--做正确的事
3.2效率--正确地做事
4 时间管理
4.1要事第一
4.2走出时间黑洞
4.3解决计划落空
4.4 时间管理工具

第八章 从管理技术到领导艺术
1整合思考与系统思维
1.1管理是环环相扣的系统
1.2做决策而不是做决定
2领导艺术提升
2.1从管理者走向领导者
2.2活学活用之权变管理

管理者综合能力提升