课程大纲：

中层管理者管理技能提升学习

课程背景：
“下君用己力，中君用人力，上君用人智”，管理能力的修炼是一个漫长的过程，如何塑造自己的管理能力？ 
角色定位。面对不同的环境管理者应扮演好不同的角色，管理者如何厘清自身角色定位？
选人用人。搭班子建团队，在识人选人上，管理者如何通过结构化行为面谈选拔合适的人？
目标计划。没有目标一切管理都是失败的，管理者如何锁定目标、分解计划达成预期结果？
合理授权。凡事亲力亲为，既累坏了自己，又害了员工，管理者如何收放有度、恰当授权？
高效执行。工作已安排妥当，为什么总是无法交付预期结果，管理者如何打通计划到执行？
有效激励。好员工是激励出来的，推力、拉力、压力，管理者如何灵活调整有效激励员工？
员工辅导。好的管理者首先是好教练，带领团队不断进步，管理如何辅导员工加速改进？
绩效评估。公正客观的绩效评估会直接影响到人心向背，管理者如何有效地进行评估面谈？
管理是一项综合技能，系统的学习和规范的训练可以帮助我们有效提升管理能力，创造更大的管理价值。

课程收益：
  本课程将透过测评、游戏、案例、脑力振荡、情景模拟、录像等手段，通过大量的互动练习，结合讲师的讲授和点评，让学员在管理技提升、带领团队、塑造影响力等方面学习到最实用的技巧，掌握大量的实用管理工具，提升自己的管理能力，提升公司的管理效能。

课程对象：中基层管理人员

课程大纲
课程导入：破冰活动
第一讲：管理者的角色定位
一、盖洛普路径-管理者在价值链中的定位 
二、管理者的角色
抢答互动：三个和尚的问题
研讨：管理者要扮演的不同角色
练习：管理者角色连线练习
四个维度下管理者的角色定位
1、面对客户-朋友、顾问
2、面对上级-辅助者
3、面对平级-协助者
4、面对下级-教练
录像研讨：管理者的角色运用分析
三、管理者的核心职能
1、管理者的两大职责
2、管理的三大原则
3、管理角色转型
四、优秀管理者关注的12个问题
测评：员工敬业度测评
1、优秀管理者关注的12个问题
2、*-管理者五项能力

第二讲：选人用人
一、行为风格与优势理论
测评：优势识别器
1、优势是什么？
2、才干是什么？
3、优势与才干的关系
案例：刘邦用人的故事
二、识别四种行为风格
1、行为风格的发展过程
2、行为风格在组织中的影响
测评：行为风格测试
练习：典型行为风格辨别练习
三、行为风格在识人用人中的应用
1、通过行为风格进行人岗匹配
2、行为风格在员工发展中的应用
3、行为风格在团队协作中的应用
研讨：不同行为风格的信任建立

第三讲：目标计划
讨论：先有工作，还是先有目标？
测试：目标与工作情景测试
思考：目标和计划从哪里来？
一、目标设定
小组PK：目标大赛
1、目标的四大来源：企业战略、岗位职责、工作改善、内外客户
2、判断目标重要性的三大维度
练习：判断目标的重要性
3、设定目标的SMART原则
测试：为什么要SMART-你看到的目标
视频：攻占三所里目标分析
案例：目标分解-从梦想到现实
4、目标要有挑战性
视频：吸管&土豆
综合练习：团队的目标设计
二、计划制定
游戏：数字大战
1、分解计划-倒推法分解计划的步骤
案例：用倒推法分解汇报工作计划 
2、计划的关键要素
3、制定工作计划表
案例：项目工作计划表
4、用工作计划激活团队
练习：按目标制定团队工作计划表 

第四讲：合理授权 
一、从任务到目标
活动：CEO的特别任务令
1、目标与任务的关系
案例：为什么辛辛苦苦挨批评？
2、向上承接任务三步法
二、因人而异有效授权
1、为什么要合理授权
录像研讨：经理的授权问题
2、四种授权等级
3、授权的要点与注意事项
4、判断下属发展四阶段
录像研讨：有效授权
测试：领导风格测试
5、合理授权四步法
练习：团队ABC角色演练-委派任务

第五讲：高效执行
一、执行力的管理学启示
视频研讨：周星驰的执行
1、执行的含义
2、执行力的管理学标准-Lominger胜任力词典
二、执行力的5大行为标准 
案例：*战疫
视频：李云龙炮轰老婆
案例分析：交付前故障排查
三、端正执行的心态
1、执行心态一：任务≠结果
案例：种树的俄罗斯人
2、执行心态二：态度≠结果
案例：任城监狱再请战
3、执行心态三：外包思维
案例：紧急文件
4、执行心态四：责任在我
案例：勇闯红绿灯
测试：责任感与团队角色
5、执行心态五：结果导向
案例：买车票的故事
案例：阿里VS百度
四、摧毁执行的阻碍因素
1、执行的3大影响维度
视频：电影《极限飞车》
2、执行的9大影响因素
案例分析：出问题的客服团队
五、团队执行4步法
案例：戚继光团队的执行力
1、结果共识
活动：画美人鱼
视频：美人鱼的不同“结果”
2、一对一责任
案例：38人“旁观”凶杀案
案例：人民公社与家庭联产承包责任制
3、跟踪检查
案例：秦国兵器-相邦吕不韦造
1）人们只会做你检查的
练习：检查反馈情景应对
工具：*s 里程碑
4、赏罚固化
案例分析：有效的奖励员工
案例：京东的严明赏罚
5、团队执行7个凡是
案例研讨：门岗防疫执行不力

第六讲：有效激励 
一、寻找激励人心的原点
案例：土豪员工的代步车
研讨：你是如何理解激励的？
1、领导行为类别与激励
小组竞赛：冰水忍耐实验
2、五类激励因素
案例：原始社会的形成
3、激励的双因素
小组竞赛：激励因素抢答
二、把握激励人心的重点
视频：乔致庸的激励之道
团队共创：我们可以激励员工的方法
20种激励措施-激励百宝箱
三、善用激励人心的法宝
1、Q12-工作环境测评与管理系统
抢答：赞赏有哪些好处？
演练：疯狂赞赏练习
2、斯金纳的强化理论
3、让员工的良好行为重复出现
模拟演练：赞扬你的员工
录像研讨：都是完美惹的祸1
录像研讨：都是完美惹的祸2
4、赞赏的5大基本原则
5、当面赞赏5步法
模拟演练：5步法赞赏练习

第七讲：员工辅导
一、辅导的作用和类别
案例分析：GE的调查结果分析
1、联想管理三要素
2、辅导的作用和意义
3、两种辅导类型：发展型辅导VS改进型辅导
二、发展型辅导
练习：漫画观摩-发展型辅导
1、发展型辅导三原则
2、发展型辅导五步法
角色扮演：你来当教练
案例分享：个人案例STAR分享及互评
三、改进型辅导
录像研讨：黑色一刻钟
1、改进型辅导七原则
录像研讨：改进型辅导
2、改进型辅导五步法：GROWT模型
3、改进型辅导的三个目的
练习：团队ABC角色演练-接机问题
练习：团队ABC角色演练-为什么你总迟到

第八讲：绩效评估
一、绩效评估的意义和影响
头脑风暴：绩效管理的挑战
1、绩效管理循环系统
2、绩效管理目的和原则
二、不同类别员工的评估面谈
1、绩效面谈的步骤
练习：排序练习
2、与A类绩优员工的绩效面谈
录像研讨：如何与A类员工绩效面谈
3、让员工与你坦诚相见
模拟演练：A类员工绩效评估面谈练习
4、与B类达标员工的绩效面谈
模拟演练：B类员工绩效评估面谈练习
5、与C类待改进员工的绩效面谈
录像研讨：如何与C类员工绩效面谈
模拟演练：C类员工绩效评估面谈练习
6、团队奖金分配问题
案例研讨：这笔奖金如何分?
7、有效评估员工的要点

课程总结回顾

中层管理者管理技能提升学习