课程大纲：

高效团队管理学习

课程背景：
作为管理者，您是否会常常感到困惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？……
管理大师罗伯特·凯利曾说：”企业的成功靠团队，而不是靠个人！”只靠个人的超强能力，已经不能使一个企业、一个组织、一个部门取得成功,个人英雄主义早已不复存在。“没有完美的个人，只有完美的团队”，实践也证明只有个体效率和整体效率之和的*化才能保障组织真正的高效，既要提升个体效率又要提升整体效率，正是团队管理模式的精髓所在。
那么究竟什么是团队？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？这是每一个管理者都无法逃避的问题。
本课程通过系统的理念、技巧、方法与实践案例，提升学员建设、管理高效团队的各种能力，为组织创造更加卓越的绩效。

课程收益：
● 感悟高效团队的真正内涵，了解团队发展的知识；
● 明白如何搭好团队的班子以及如何让团队高效运转；
● 掌握建立高效工作团队的方法，有效提升团队的凝聚力，提高团队的合作精神；
● 掌握相关的工具帮助建立高绩效团队；
● 明白在团队执行的过程中各要素之间的关系和如何管理；
● 明确了解管理者如何发挥团队建设的管理技能；
● 掌握沟通与激励的方法与技巧，激发团队积极心态；
● 全方位提升工作满意度和团队士气。

课程对象：中基层管理人员。

课程大纲
课程导入-游戏互动：默契的团队合作
第一讲：明确标准-团队管理的5个基础
一、团队的直观感受
抢答互动：你大脑中的团队
视频：各国大阅兵
二、团队的价值影响
1、团队与企业
视频：动物世界的团体合作
2、柳传志的团队观
案例：军事史上看差异
视频：忍者的团队合作
三、群体的4种状态
案例：钻石的最优结构
视频：西游团队的状态
四、团队构成的5大标准
练习：哪些群体是团队？
1、共同的目标
案例：群体的熵增效应
2、一致的行动策略
案例：*抗疫
3、明确的分工 
视频：特种兵作战
4、相互支持协作  
案例：神奇的颅骨
5、合理的成员人数
案例解析：标准足球队
案例：西游记团队的启示
6、团队健康度测评
1）团队健康程度测评
2）测评解析
五、团队状态的5种类型
六、团队管理者的4个层次

第二讲：提纲挈领-团队管理的4维模型
一、团队绩效问题的3大维度9种因素
1、团队绩效问题的3大维度
视频：电影《极限飞车》
2、团队绩效问题的9种因素
案例分析：出问题的客服团队
二、团队管理者的4种角色与2大职责
1、团队管理者的4种角色
案例：三个和尚
练习：团队管理者角色匹配
视频研讨：《死亡爬行》
2、团队管理者的2大职责
案例：巴西负责任的黑社会
三、团队管理的4维模型
1、团队管理的4维模型
案例：市场变化中的养鸡场
2、卓越团队“五个一”工程
3、卓越团队“三个有”

第三讲：团队绩效：打造团队执行力-对症下药团队管理的4类方法之1
一、执行力的管理学启示
视频研讨：周星驰的执行
1、执行的含义
2、执行力的管理学标准-Lominger胜任力词典
二、执行力的5大行为标准 
案例：*战疫
视频：李云龙炮轰老婆
案例分析：交付前故障排查
三、端正执行的心态
1、执行心态一：任务≠结果
案例：种树的俄罗斯人
2、执行心态二：态度≠结果
案例：任城监狱再请战
3、执行心态三：外包思维
案例：紧急文件
4、执行心态四：责任在我
案例：勇闯红绿灯
测试：责任感与团队角色
5、执行心态五：结果导向
案例：买车票的故事
案例：阿里VS百度
四、团队执行4步法
案例：戚继光团队的执行力
1、结果共识
活动：画美人鱼
视频：美人鱼的不同“结果”
2、一对一责任
案例：38人“旁观”凶杀案
案例：人民公社与家庭联产承包责任制
3、跟踪检查
案例：秦国兵器-相邦吕不韦造
1）人们只会做你检查的
练习：检查反馈情景应对
工具：*s 里程碑
4、赏罚固化
案例分析：有效的奖励员工
案例：京东的严明赏罚
5、团队执行7个凡是
案例研讨：门岗防疫执行不力

第四讲：团队氛围：激发员工的动力-对症下药团队管理的4类方法之2
一、寻找激励人心的原点
案例：土豪员工的代步车
研讨：你是如何理解激励的？
1、服务利润链模型
2、领导行为类别与激励
小组竞赛：冰水忍耐实验
3、5类激励因素
案例：原始社会的形成
4、激励的双因素
小组竞赛：激励因素抢答
二、把握激励人心的重点
视频：乔致庸的激励之道
团队共创：我们可以激励员工的方法
20种激励措施-激励百宝箱
三、善用激励人心的法宝
1、Q12-工作环境测评与管理系统
抢答：赞赏有哪些好处？
演练：疯狂赞赏练习
2、斯金纳的强化理论
3、让员工的良好行为重复出现
模拟演练：赞扬你的员工
录像研讨：都是完美惹的祸1
录像研讨：都是完美惹的祸2
4、赞赏的5大基本原则
5、当面赞赏5步法
模拟演练：5步法赞赏练习
四、修炼凝聚人心的秘法
案例：哭泣的员工
团队凝聚力秘籍
模拟演练：团队凝聚秘籍演练

高效团队管理学习