课程大纲：

卓有成效的中层管理者

适合对象：追求卓越的企、事业单位的中层管理干部

课程收益
1、明确自己的角色与责任，树立自己的成长标杆
2、培养成熟的管理意识，管理者应具备的职业心态
3、了解管理上的弱点及偏差，建立管理的基准、共识以及共同语言
4、提升目标计划、工作分配、执行控制、授权激励等管理能力
5、提升上下级和各部门之间的沟通协调能力
6、学会团队建设与组织管理，提高培育下属的能力
7、学会激励，激活每个员工自动自发工作
8、掌握系统的全套管理方法和工具
9、重视管理实践，提升个人领导力

课程背景：
   赢在中层！中层干部是企业的脊梁，大量的案例和事实证明，一家企业的成功不仅取决于总经理，合格的中层干部起到了80%的作用！只有打造一支以中层干部为主体的拖不垮、打不烂的核心团队，企业这艘商船才能在市场的惊涛骇浪中破浪前行；对管理者个人来说，培养自己正面的态度与意识，充分掌握有关管理专业技能，是在职场取得成功的重要前提。升级/更新版的《卓有成效的中层管理者》省去一些不必要的理论，侧重方法、工具，通过小组研讨、现场实战等方式，让学员一针见血地掌握管理方法、工具的实战要领，真正做到知行合一，这些都是MTP的设计精神。 

培训效果体现：
通过学习，协助学员完成从员工到管理者的角色转型；
明确自己的角色与责任，树立自己的成长标杆；
培养成熟的管理意识，管理者应具备的职业心态；
使学员了解管理的概念，掌握管理的5项基本职能与掌握组织管理的基本原则；
了解管理上的弱点及偏差，建立管理的基准、共识以及共同语言；
提升上下级和各部门之间的沟通协调能力；
提升目标计划、工作分配、执行控制、授权激励等管理能力；
学会团队建设与组织管理，提高培育下属的能力；
学会激励，激活每个员工自动自发工作；
使与会者努力掌握系统的管理方法和工具；
重视管理实践，提升个人领导力。

课程大纲 
第一单元：角色篇-卓有成效管理者的角色转型与认知
一、职业经理人的角色转换
1、从员工到管理者的角色转型
2、从员工到管理者角色的六大变化
二、成熟的管理意识
1、什么是管理
2、管理方格理论
3、管理的5项基本职能
三、卓有成效管理者的四重角色
1、绩效创造者
2、激励辅导者
3、文化塑造者
4、创新管理者

第二单元：技能篇-卓有成效管理者必备的基本能力，管理沟通
一、沟通的概念
1、给沟通下个定义
2、沟通的实质
二、与上司相处的原则
三、与下属沟通的技巧
小组研讨：描述你心目中所期待的上司
四、人际沟通的“十字方针”
五、人际沟通的五个关键要点
六、让PDP告诉您如何与四种类型的人相处
1、30个问题都潜藏有五个答案
2、测试要领：你认为你本质上是不是这样的
3、类型鉴别
4、性格分析

第三单元：工具篇-卓有成效管理者必备的首要技能，工作分派
一、做好工作分派的意义 
二、工作分派的三种方式及其适合情景
三、工作分派之计划分解目标
1、做计划的大致步骤
2、计划分解目标使用“树形图”更直观
四、工作分派之下达命令
案例研究：你该命令谁去办理？
1、主管在发布命令中常见的问题
2、下达命令应考量的三个因素
3、下达命令的常用工具之“5W2H法”
示范案例：你要领料员去领料,就得给予他明确的工作指示
五、工作分派之制定工作规范
实践案例：制定工作规范，使早会的实施更简单、有效。

第四单元：心态篇-激活员工自动自发的起搏器，价值观
一、心态是什么
二、什么是价值观
三、价值观为什么重要（经典的冰山理论）
四、积极的价值观念
1、永远上进
2、*服从
3、敬业忠诚
4、心存感恩
5、相信自己

第五单元：工具篇-卓有成效管理者的“撒手锏”，目标管理
一、目标的概念
二、目标在管理上的意义
三、什么是目标管理
四、目标设定的四个维度
1、定出主要绩效指标KPI
2、设定KPI數值
3、订出时间期限
4、目标重要度配分
情景案例:山田本一的马拉松*
五、做计划的大致步骤
六、持续的绩效沟通
案例研究：主管该与下属沟通以使下属接受任务呢？

第六单元：心智篇-卓有成效管理者健康的心智模式
一、心智模式是什么
二、心智模式的七个特点
三、心智模式的成因
1、经由直接经验或实验形成
2、用既有的心智模式与他人沟通想法
3、经由教学或向他人学习以丰富心智模式
4、使用认知科学的方法推论的心智模式
四、适当了解自己的心智模式
五、如何改善心智模式
六、改善心智模式的八种方法
七、协助下属改善心智模式

第七单元：提升篇-卓有成效管理者建设组织的重要能力
一、什么是辅导
1、辅导的内涵
2、辅导与脱产培训的区别
二、辅导下属为什么重要
三、主管在职辅导面临的三大问题
四、认识成人学习的特点与规律
1、成人辅导的三大特点
2、指导成人学习的“金科玉律”
五、辅导部属的四个步骤
1、明确辅导需求
2、制定辅导计划
3、执行辅导计划：
4、评估辅导结果
二、现场操作技术的四阶段辅导法
1、四阶段辅导法的要领
2、详解四阶段辅导法

第八单元：工具篇-卓有成效管理者的18般武艺
    一、卓有成效管理者必备的18般武艺（管理工具）
二、卓有成效管理者必备的高效工具-头脑风暴法
1、头脑风暴法是什么
2、使用头脑风暴法的注意事项
3、头脑风暴法的实际操作
4、使用头脑风暴法的五大原则
5、头脑风暴法的实际运用
（1）头脑风暴法的首要功能
（2）头脑风暴法的重要功能
6、头脑风暴法的流程规范
实战演练：如何使用头脑风暴法解决员工流失率过高的问题？

第九单元：激励篇-卓有成效管理者必备的关键能力
一、激励的丰富内涵
1、激励的本意
2、激励用于管理的内涵
二、激励的重要作用
三、管理者常用的激励方法
1、管理者常用的三种激励方法
2、恐惧激励法须遵循的5个原则
3、人性激励法的5个法宝
看电影：戴维与海尔
四、激励人的艺术
1、明确两种人性表现
2、激励的真相
4、激励的作用大小建立在两种比较的基础之上
5、有效激励的四个原则
6、有效激励的四个途径
五、人们对激励的希望

第十单元：价值观篇-卓有成效管理者必备的正面态度
一、经典的冰山理论
案例研究：深圳警察大队的价值观
案例研究：海尔的核心价值观
二、管理者应具备的积极价值观
1、强烈的使命感
⑴什么是使命（工作价值感）
⑵我为什么愿意担任主管的职务
小组研讨：我的使命
2、高度的责任感
看电影：多了一颗螺丝钉
（1）什么是责任？
（2）卓有成效管理者的职务责任
自由问答、互动

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