课程大纲：

班组长综合管理的培训

课程内容：
模块一、基层班组长角色定位与职业素养
1、 迈开管理之步——班组长日常管理身份识别与角色定位
1)案例分析：“吉祥三保”式班组长的困境
2)对公司而言，班组长应承担哪些任务?
3)对主管来说，班组长应该如何承上启下?
4)对下属来讲，班组长应扮演什么角色?
5) 如何看待与其它班组长的关系?
2、从“骨干员工”走向“班组管理者”
3、 班组长的职业素养修炼
4、思考：管理的“影响力”从何而来?

模块二、班组长的系统思考方法
1、班组长——问题解决与终结者
2、丰田思考法：解决问题的六大关键步骤解读
3、问题解决与终结的实践
4、课堂练习
1)将班组“大问题“分解成一个个”小问题“
2)拟定合适的工作目标
3)找出目前班组中存在的问题，并通过5WHY找到真因
4)拟定针对“设定型问题“和”发生型问题“的解决方案
5 、班组长的问题意识

模块三、、班组长的压力与情绪管理——轻松面对情绪与压力
1、 压力和压力源
1) 思考：我的压力来自于……?
2) 压力带来的双向影响(正向与负向)
3)数据分析：你所不知道的情绪与压力
4)案例分析：如何减少“庸人自扰“型压力
2 、善用良性压力的作用 ——没有压力就没有动力
1) 不可或缺的“压力”——压力与绩效表现变化图解析
2) 思考：压力管理=消除压力?
3) 压力管理策略——压力管理三步走
4) 课堂研讨：压力过大时的舒缓方式?
3、情绪管理
4、 班组氛围与员工工作热度

模块四、班组执行力提升——以目标为导向指导班组行动
1、执行力的关注点
2、提升团队执行力的四要素
3、提升个人执行力
4、PDCA管理循环及其运用
1 )以终为始：目标与计划管理
2 )为结果服务：执行力

模块五、工作沟通——没有沟通就没有效率
1、沟通的重要性
2、建立高效沟通六原则
3、课堂练习：如何与上司/下属/同事建立有效沟通 ?
4、卓越班组的绩效沟通
5、绩效沟通与辅导中的技巧

模块六、班组长的“四项全能”管理能力提升
1、基层管理者的管理风格
2、班组长的辅导与培训能力提升
3、督导促进成长——班组长督导技巧提升
4、 调动员工积极性和主动性——班组长激励能力提升

模块七、打造高绩效团队
1、小的成功看个人，大的成功看团队
2、高绩效团队面临的四大问题
3、提炼班组特色——班组文化管理
4、 创新管理——有创新，才有发展
5、头脑风暴——调动团队智慧
结语

班组长综合管理的培训