中层管理人员综合能力提升_顾宇讲师

课程大纲：

中层管理人员综合能力提升

课程介绍：

如何做好银行的中层干部，首先需要保持热情和兴趣。兴趣是最好的老师，不管是做管理干部还是做其他的工作，只要对工作感兴趣，就可以保持热情，并且知道自己怎么投入更多的时间和精力。

其次，要严格要求自己，让自己树立好的职场形象，为自己的团队成员起到积极的带头作用。对于银行的中层干部而言，怎么树立好的职场形象也很重要，要对自己严格要求，任何事情都尽可能做到完美。

再者，要有自己的职场目标，认真用心对待，养成良好的工作习惯。不管是做中层干部还是做其他的工作，不管是银行还是其他的领域和行业，作为职场人，要做好自己的本职工作，要学会树立自己的目标，要有好的工作习惯，高效完成工作。

还要坚持学习，不断提升自己的综合能力。要做好银行的中层干部，还要坚持学习，要懂得如何做好自己的本职工作，解决每一个问题，处理每一件事情，带好自己的团队，和上级沟通好，这些都需要不断学习和进步。

当然，能够了解团队成员的优势和劣势，能够根据团队成员中的问题进行思考，设计出具体的解决方案，并且找到问题的关键点，一个一个去突破。对于中层干部，传帮带的作用很重要。这里就少补不了要学会高效的沟通，掌握最基本的沟通技巧和方法，要和上级领导沟通好，和下属沟通好，和客户沟通好，从本职工作内容出发，创造更多的成绩。

课程收益：

在目标和方案做好后，落地跟进够紧够细，业务部门知道如何下沉到网点指导工作，比如条线负责人主动推进重点业务并跟进，网点负责人对客户经理的管理。形成主动思考、主动作为、主动沟通和主动担当的工作风气。

学员收获：

增加知识：了解行业的经营现状、发展趋势、更新竞争理念

转变思维：转变中层管理人员的思维，转变心态

建立认知：中层管理者的角色定位，建立正确的管理认知

提升技巧：管理能力、队伍建设能力，提升核心竞争力

掌握技巧：高效沟通技巧，适度的授权，团队辅导与激励方法，提高业绩

课程大纲：

PARTⅠ：带团队——团队建设与协作

一、中层领导对什么负责？

二、企业的使命与愿景与结果

三、领导与管理是否存在差异？

1、把握现有的

2、改变现有的

四、中层领导力

1、绩效领导力

2、变革领导力

3、中层领导力决定了条线和团队的文化

五、 Persona领导力模型

六、如何使员工采取有目的的行动？

1、方向：1）目标；2）愿景

2、激励：1）激励/认可；2）预期/授权

3、指导：1）辅导；2）典范

PARTⅡ：有效率——*的时间管理

一、时间管理的两大误区

1）随意型——提升时间感知能力

2）报表型——适当放弃高要求和完美主义

二、你的时间去哪儿了？

1、时间的宝贵价值：1）个人价值；2）企业价值

2、时间的四个特性：1）有限供给；2）无法蓄积；3）不可取代；4）不再重来

3、时间都去哪儿了？提供工具：时间记录表

4、时间的管理方案：1）记录时间；2）持续一周；3）发现问题；

4）制定方案；5）开始行动；6）不断优化

5、记录并分析时间

1）柳比歇夫：奇特的一生

2） 34枚金币时间管理法

三、时间管理的三大关键

1、时间管理的三大关键：1）目标；2）计划；3）执行

2、经典的时间管理理论：1）时间四象限；2）GTD管理法3）衣柜式样整理法

四、高效工作的五大要诀

1、找到动力——克服拖延的秘密：1）拖延症的关键原因：动力不足；2）找到动力的源泉；3）五步激发强大动力；4）适当运用创造性拖延；5）小组讨论：那些事可以拖延，哪些事不能拖延？

2、明确目标——识别最重要的事：1）成果目标VS行动目标；2）效能目标三要素

3、制定计划——清晰条理易落地：1）经典理论：青蛙蝌蚪工作法；2）练习：用青蛙蝌蚪工作法制定日计划

4、高效执行——使用番茄工作法：1）番茄工作法；2）工具：番茄钟

5、总结优化——建立高效的循环：1） PRM模型；2）总结优化四问；3）高效工具的使用；4）APP推荐

PARTⅢ：会沟通——激励下属和团队的沟通术

一、不良的沟通对工作有什么影响？

1、工作中沟通不良的后果

二、有影响力的决策者

1、产品知识

2、技术能力

3、人际技能：工作中的人际关系处理

三、Persona的信任模型

四、每个人在企业中的角色

1、建立信任者

2、解决问题者

3、正向改变者

4、需求满足者

五、人际关系中的四项基本需求：1、获得认同；2、被人接纳；3、确保正确；

4、获得成就

六、各种不同人际风格的需求：1、分析型；2、表现型；3、控制型；4友善型

七、信任与同理心

1、为何要建立信任

2、信任的四大要素

3、建立信任的能力

4、建立信任的白金规则

5、同理心 = 理解 + 表达理解

PARTⅣ：高效执行——上接战略、下接绩效

一、认识执行力

1、为啥要讲执行力：1）激烈的竞争；2）客户的需求；3）自身的成长

2、为啥需要执行力：1）战略目标；2）分工协调；3）个人成长

3、不同层级执行力的分工：1）高层；2）中层；3）基层

二、主动积极的思维方式

1、主动积极在执行中的应用

2、执行力 = 目标+行动：1）目标哪里来？：2）目标确定：3）从目标到执行

三、正确的做事

1、合理的方法：1）要事第一；2）工作安排的秘诀；3）资源的获取；

4）学会与人相处

2、有效的工具

四、打造整体的高效执行力

1、团队的建设

2、团队的角色

3、发挥团队的作用

4、创造动力、学会鼓励：1）激励的三大方式；2）激励的运用

5、管理者为下属提供执行的方法：1）指出明确的目标；2）指定执行的标准 ;3）提供信心和勇气

五、业绩的改进：1、持续改进；2、业绩分析；3、业绩改进；4、单店价值树

六、团队执行三工具：1、流程；2、考核；3、激励

中层管理人员综合能力提升

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