课程大纲：

夯实中层管理技能

导语
中层管理者的身份角色比较复杂：
人事关系方面，中层管理者在上级面前是命令的执行者，在下级面前是企业形象的代表，受上司的委托管理某一部门，与其他部门经理之间互相配合，完成上级布置的任务。
在企业决策方面，中层管理者是情报的提供者和支持者，是企业文化的传播者和建设者。
在真实的工作环境里，中层有点“难”：高层觉得中层执行力不够，基层觉得中层瞎指挥。
随着内外部环境变化，中层干部仅靠工作经验和人生智慧已经不能完全适应工作的要求。
本次培训设计不是“遇到问题解决问题”式的“知识模块拼接”，而是从企业经营发展的视角助力中层管理能力提升。
既要有高度：理解上级意图，完成上级交付的工作；
又要有干货：面对各种繁杂的事物能够抓住重点、合理分工、匹配资源、达成目标。
帮助中层摆脱疲于奔命头疼医头脚疼医脚的怪圈，走上良性循环持续升级的道路。
本课程基于温老师本人对企业管理十余年的研究和企业辅导经验，独立思考，深入浅出，绝非人云亦云的拷贝粘贴，充满了朴素又深刻的智慧之光。

学员收益
认知升级：明确管理工作的主线，管理工作的基本逻辑，高效管理的衡量标准。
思维升级：从经营的维度看管理，提升格局，打破僵局。
行动升级：把“人生智慧+工作经验”升级为有效的“工作模型”，把理论落实在行动上。

课程大纲
一、重新认识管理工作
1、职场工作的基本逻辑
i、行走职场第一原则：主动对目标负责
不要让别人对你的工作结果负责。
只有目标，才能将资源有效地组织在一起。
公司不是家。员工要面对责任和目标，而不是培养情感。
ii、组织里的“自上而下”和“自下而上”
自上而下：资源、规则
自下而上：价值回馈
上级要对下属做三件事：给目标、给资源、给评价
下属要对上级做四件事：明确目标、争取支持、及时反馈、要求评价
iii、观点冲突只是现象，背后是双方视角的差异和逻辑的差异
不要在观点上纠缠，去了解对方的逻辑、体验、三观
员工有一定的管理思维，管理干部有一定的经营思维，工作就顺畅多了
用组织视角做分析，用个人视角做执行
2、优秀管理者的评价标准
i、管理者两大使命：实现目标、培养人才
ii、实现目标的3个阶段：从员工到管理者的能力升级+角色转换
自己独立完成
与同事合作完成
将工作分配给下属，由下属来完成
iii、培养人才的3个阶段：企业的人才梯队建设
培养他做具体事务
培养他的工作习惯、职业素养
培养他带人的能力
3、优秀管理者的能力模型：拉姆·查兰在《领导梯队》中的观点
i、领导技能-胜任新职务需要的新能力
ii、时间管理-新的时间分配结构，决定如何工作
iii、工作理念-信念和价值观非常重要，让工作聚焦

二、如何把事做好
1、管理者要做哪些事？
i、界定和布置工作
ii、提高下属的胜任能力
iii、建立人际关系
2、关键任务和工作目标的关系
i、实现这个目标的关键任务是什么
ii、完成这个关键任务需要什么能力
iii、实现这个目标的难点/风险在哪里
3、核心资源和工作目标的关系
i、实现这个目标，需要什么样的资源支持
ii、我现在是否具备足够的资源去进行分配
iii、如果资源不足，我如何向上级领导反映
4、一些常用工具的实操要点
i、PDCA：使用PDCA笔记，让PDCA真正循环起来
ii、SMART：在目标上达成共识关键是AR
iii、复盘：关键不是分析原因总结经验，而是“事实、行为”
iv、执行到位四要素：方法、能力、执行、意愿
5、思考：在“把事情做好”中，管理者应该做什么？

三、如何把人带好
1、“带人”的目标是什么？
i、明确标准：给合格的下属画像
一个70分的下属，有哪些行为表现
一个75-85分的下属，应该具备哪些行为表现
ii、重点：用行为表现作为评价标准，而不是用能力素质做为评价标准
只有行为是可见并可衡量的
行为直接导致结果出现
2、“带人”的逻辑是什么？
i、逻辑：管理者做到了什么，下属就会有上述行为表现。
ii、目标不能更改：
反复就目标进行交流，加强理解并达成共识
iii、方法可以灵活：
尊重下属的见解，提高主观能动性
资源、规则、风险的制约
iv、升级：
探索行为背后的动机，升级下属的“操作系统”
培养下属的职业习惯，而不是“拯救下属”或者“当人生导师”
3、常用的“带人”的方法工具
i、教练下属的框架
了解现状：不要用自己的印象代替真实情况
明确目标：眼下的目标和阶段性目标
激发能量：不是打鸡血，而是启发对方内在的渴望
落实行为：不是详尽完备的行动计划，而是第一步落在哪里
ii、培养下属“知行合一”的6个教练型提问
关于目标的3个提问
关于执行的3个提问
4、思考：管理者自己要克服什么？

四、如何打造团队
1、你想打造一个什么样的团队？
i、还是目标：优秀团队标准像
优秀团队有哪些表现
2、打造团队的关键在哪里？
i、误区：
用一对一的方法去带团队（一对多）
打鸡血、成功学
ii、破局：
管理者自己对工作、目标、成就、价值的认知是*的制约
带团队的关键在于营造一个适合成长的环境和氛围
iii、打造团队：5个元素，2个果实
员工需要：安全感、存在感、成就感
管理者需要：目标感、责任感
员工的+管理者的=团队的“荣誉感、归属感”
3、管理者应该做什么
i、对员工的影响
哪些“言行”会导致员工“没有安全感”“没有存在感”“没有价值感”
哪些“言行”会导致员工“有安全感”“有存在感”“有价值感”。
ii、对自己的要求
管理者的哪些“言行”是“没有责任感”“没有目标感”的
管理者的哪些“言行”是“有责任感”“有目标感”的

夯实中层管理技能