课程大纲：

提升职业技能课程

课程设计宗旨:
课程的根本设计宗旨有两方面,一是提升职场管理人员、员工的人际职业技能,增强员工
的责任心和自动自发的积极工作态度，进而提高工作效率和执行力;二是倡导在组织内部
树立“尊重、信任、支持、反省、多赢、感恩、赞赏、激励、和谐、高效”的团队和组织
文化,
营造高效愉快和睦的工作氛围,排除工作中人为的干扰，众人划浆开大船，带动团队工作
效率和执行力的提升,为组织绩效加速！

课程效益价值:
做为下属，您是否期望与上司有一种和谐高效的工作关系,提高工作效率工作绩效和执行
力？并使自己的工作职业生涯更为顺利？
您是否希望为部门之间和同事间达到更好工作上的协作配合，寻求到改善的良方？是否
希望营造一种高效愉快和睦的工作氛围，来提高自己的工作效率和工作品质？
本培训课程针对以上的问题而开发设计,并致力于达致以下的课程效益:
1、学习和提升与上司、同级增进尊重信任支持高效和谐工作关系的良好心态和技能,
提升全体员工的工作责任感和自动自发的积极工作态度，树立积极的职场工作心态和工
作价值观，提高工作效率和执行力.
2、通过学习，使每一位学员真正认识到建立和谐高效的职场工作关系,对提高工作效率、
组织绩效的重要性，对个人工作生活品质职业生涯的重要意义！
3、您将学习到职场成功人士脱颖而出获得职场机会的秘诀；学习到成功职场的黄金法则
；重新审视自己的职场工作心态，重塑“尊重信任支持双赢反省感恩赞赏激励和谐高效”
价值观，成就成功的职场人生！
4、建立“尊重、信任、支持、和谐、双赢”与上级同事间的工作关系，排除影响工作效率
绩效的人为干扰，营造高效和睦愉快的工作氛围,创建“尊重信任支持反省多赢感恩赞赏
激励和谐高效”的团队和组织文化，更好完成组织目标和工作任务，为组织绩效加速！

课程安排:
1 课程类别：企业内训
2 培训形式：讲授、观摩影像视频资料、案例讨论、游戏演练、心得分享
3 课程特色：真正以学员为主体的引导式培训，针对培训前需求调查量身定做课程内容丰
富,多个案例以文字案例、影像视频资料及游戏演练角色扮演
呈现，深入浅出，生动性感染力强，善于在潜移默化之间激发学员及团队思考潜力，讲
台上下生动互动，实用性与针对性相结合,增强培训的实际效果，在学员的积
极参与中达成学以致用的课程效益。
4 适用对象：企业管理层、员工

课程大纲
第一部分：引言
1. 如何达致卓越的学习效果?
2. 和谐高效之“道”
3. 建立职场尊重信任支持高效和谐工作关系对企业的重要意义
4. 建立和谐高效职场工作关系对个人工作生活和职业生涯的重要影响
5. 职场工作场所时间占用

第二部分：职业人士的自我修身、修性、修心
“六自”修养
自知、自省、自爱、自律、自信、自强
2. 获得职场机会的秘诀
1、明了工作的意义和价值
2、站在公司的角度考虑问题、少牢骚、不抱怨、自动自发工作
3、激情+简单+勤奋
4、创造性开展工作：提出问题+提出方案+论证方案
5、绝佳的执行力：确保结果
(职场楷模：唐骏
(老虎与猫之争
如果凡事有人愿意负责，再困难的事也一定都能找到解决的办法。
-------松下幸之助
三、如何与他人建立亲和力和信任感？如何有效化解工作中的冲突?
(视频案例演练
(在这个世界上没有不能沟通的人，只有不知道如何和他沟通的人。
要改变别人，先改变自己；要使事情变得更好，先让自己变得更好。

第三部分：如何与上司建立尊重信任支持高效和谐的工作关系？
一、了解你的上司，也让上司了解你
二、理解你的上司
三、积极影响上司的三大锦囊（做人+做事）
(忠于你的上司,并让你的上司知道你忠于他)
四、树立倾力辅佐协助上司的心态
一）对上司心存谦敬
二）让上司安心、放心
三）主动及时沟通
四）察言观色,主动配合
五）遇到问题，首先反省自己
六）善于发现和学习上司的优点和长处
七）维护上司的面子,积极主动弥补上司不足的地方
八) 不要破坏上司的权威性，即使你不同意上司，也要学会服从并严格遵守。
九) 有机会主动向上司提出工作上建设性的意见预测及方案.
十)主动帮上司排忧解难
案例研讨:
(录像视频资料:优秀下属张德彪
(案例）

第四部分、同级之间如何建立尊重信任支持高效和谐的工作关系？
一、部门和同级同事之间工作中容易存在的问题
二、部门和同级同事之间相处的八字金诀
三、同级同事间的尊重、感谢、反省、赞赏、重视与帮助
四、职场黄金法则：
1、己所不欲，勿施于人
2、行有不得，反求诸己
3、己欲立而立人，己欲达而达人
(案例研讨
(录像视频资料）

第五部分:改变从心开始
← 自省心
← 淡定心
← 尊重心
← 同理心
← 包容心
← 喜悦心
← 谦虚心
← 责任心
← 赞赏心
← 感恩心
(案例、游戏研讨
( 积极心态的力量
歌曲：《我们都是一家人》

第六部分:培训评估总结、个人行动计划
请参训学员制定一份行动方案，以便将所学的知识和技巧运用到实际工作中

提升职业技能课程