课程大纲：

职业化工作培训

【具体内容】
第一模块：职业化的理念要求----------他山之石可以攻玉
-职业人与职业化
-职业化的素养内涵及职业化的要求
-职业化的底线：职业道德的自我要求
-案例分享：河北某银行的巨额“借贷合同”
-职业化的思维：让优秀成为一种习惯
-个人成就=个人能力x职业化的程度
-学生思维到职业人思维的转换要求
-改变现实？适应现实
-从零做起，磨茹效应
-必须做的事和想做的事
-先做事还是先做人
-围城情结及面子理论
-思维的平行线：我想要的和企业想要的
-职业化的行业要求：服务意识的构建
-为自已的职业前途负责---服务你的理想
-为高标准的产出负责-----服务你的客户
-为生存的平台负责-------服务你的企业

第二模块：职业化的工作心态----------心态比能力更重要
-成功的公式=心态x能力
-何为心态及心态的重要性
-心态影响能力
-心态影响生理
-心态是如何影响行为的？
-积极树及消极树对于心态的影响
-案例分享：曾国藩起点与成就
-通往成功之路的三大理念、五项修练
-三大理念
-归零：空杯心态、学习能力、竞争意识
-改变：思维方式、行为习惯、语言习惯
-突破：别人不愿做的事、别人不敢做的事、别人做不到的事
-职业化心态的五项修练
-主动的心态
-保持足够的主动性，把信送给加西亚！
-‘要我做’与’我要做’的不同结局
-老板的心态---象老板一样*何把事情做好
-把老板的企业当成你自己的企业来做，你就有机会和你老板一样成为企业的老板
-责任如何落实与复命的原则
-双赢的心态
-人际关系的六种模式
-不双赢则无以长久
-长远的心态
-滚石不生苔，流人不生财，让员工有个长远的目标和方向在公司发展。
-钻石就在你家后院
-感恩心态
-你认为应该的事情越来越少，值得你感恩的事情越来越多！
-感恩与表达

第三模块：职业化的工作方法----------能力比薪水更重要
-如何聪明的接受命令
-接受命令的三个步骤
-需要注意的三个要点
-6W3H的思考方式
-如何有逻辑性的汇报工作
-汇报工作需要注意的礼仪规范
-有逻辑性的语言组织及表达技巧
-展现自信的非语言表达
-PDCA的工作理念
-PLAN:凡事预则立,不预则废
-DO:从行动中发现问题
-CHECK:知错就改,精益求精
-ACTION:在行动中再次检验自己
-PDCA TO PDCA:在错误中成长,在总结中提高
-时间管理能力
-时间意味着什么
-让我们言行背驰的时间陷阱
-时间的使用依据：价值观原则及目标管理原则
-时间的四象限及80/20原则
-凡事必有顺序——ABC法则
-分清轻重缓急——时间矩阵
-提高时间效能的六大要点

第四模块：职业化的团队合作----------情商比智商更重要
-团队的概念与要求：团伙、团体还是团队
-团队概念的三个基本指标
-团队的意义:1 1>2 的结果追求
-沟通---团队协作的桥梁
-何为有效沟通
-沟通障碍中的显性因素与潜在因素
-沟**程中的三要素：听、说、问
-沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记
-如何说---效力导向的精致表达技术
-赞美与批评
-如何问---话题导入与引领
-如何听
-共鸣式倾听与反馈技术
-积极倾听的核心
-共鸣式回应五策略
-非语言沟通的精细化表达
-如何同上级沟通
-了解上司的领导风格
-与上级沟通的八大注意、六项禁忌
-如何与同事沟通
-尊重为本、求同存异
-协同合作，共赴成就
-课程结束后的总结与回顾

职业化工作培训