形象管理及服饰搭配技巧
课程收益:
提升个人品味、提高生活品质、塑造个人魅力
课程大纲:
形象的自我管理----您的形象价值百万
形象的自我管理的重要性
这是一个两分钟的世界的
你就是你所穿的
中国人在形象管理中的&
奢侈品文化和鉴赏
[课程背景]
一项新的数据表明:中国已超越美国成为了世界上位居第二的奢侈品消费大国。目
前,中国奢侈品的消费总额占到了全球的27.5%。再过五年,中国将会占据全球奢侈品消
费市场的首位。
而支撑这种消费数据背后的
个人形象提升方法
从巨大的广告牌到手机里小像素的图片,我们生活在一个被视觉图像包围的时代。今
时今日的世界,出现在公众面前的不再只是大牌艺人,还包括所有的政界、商界和体育界
的名流。除了言谈举止,他们的着装、发型、甚至脚上穿的鞋子,都有可能最后成为媒
体热议的对象。
塑造职业服务形象
【课程背景】
一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对
企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品
。而个人形象,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的
银行的服务营销课程
【展开如下】
第一模块:银行业面临的机遇与挑战
“人人都是服务员、行行都是服务业”的大环境给银行业带来的冲击
日益提高的客户的胃口与银行服务满意之间的落差
大客户约访与拜访
第一模块:大客户的几个理念
1 对大客户的界定
2 帕累托法则:二八法则---省力法则
3 服务大客户的意义
4 了解大客户及其他们对服务的期望
客户抱怨投诉培训
第一模块:服务客户的意义
-导入:请思考电力行业是一个不存在竞争的行业,为什么我们也要大刀阔斧子的进行改革,把服务放在战略首位的高度?
-服务经济的大潮中给电力行业带来的冲击
-电力行业服务客户的意义
-客户期望
大客户服务技巧培训
第一模块:服务大客户的几个理念
-对大客户的界定
-帕累托法则:二八法则---省力法则
-服务大客户的意义
-了解大客户及其他们对服务的期望
-建立大客户的档案
-建立大
职业化工作培训
【具体内容】
第一模块:职业化的理念要求----------他山之石可以攻玉
-职业人与职业化
-职业化的素养内涵及职业化的要求
-职业化的底线:职业道德的自我要求
-案例分享:河北某银行的巨额&ld
银行服务质量的提升
【展开如下】
第一模块:银行业面临的机遇与挑战
-“人人都是服务员、行行都是服务业”的大环境给银行业带来的冲击
-日益提高的客户的胃口与银行服务满意之间的落差
-在激烈的竞争中脱颖而出的
客户投诉处理方法培训
第一模块:金融行业投诉倾向分析
-金融行业投诉热点分析
-所在网点投诉的热点及难点分享
-现场互动:“说出你的投诉处理烦恼”
第二模块:应对投诉
女性气质提升培训
【展开如下】
第一模块:卓越女性魅力提升形象篇-----女性气质提升之旅
-印象管理:七秒定输赢
-职业的形象及印象管理
-的‘亮相’理论与‘包装’理论
新入职员工职业化培训
【课程背景】
新员工入职培训,又称岗前培训、职前教育、入职教育,是一个让所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程,是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程,员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发
|
||
联系电话:4000504030 |
线上课程关注公众号 |