课程大纲：

中层管理者核心技能提升

课程背景：
▪中层管理处于企业的枢纽位置，起着承上启下，横向协同的重要作用，而且通常是团队管理者。
▪中层管理者既要对团队绩效负责，又要对团队建设负责，人和事都要管。
▪很多管理者从专业岗位被提拔起来，但管理意识，管理角色，管理方法的认知尚未充分建立，没有完成从专业者到管理者的转换，导致管理效果差强人意。
▪帮助这类管理者转换和胜任，除了管理和角色认知的学习外，更有效的策略是通过方法和工具的模仿和超越，把必要的管理活动正常开展起来，在做的积累和感悟中，水到渠成地成长。

核心模块：工作管理，沟通协调，辅导下属，激励下属，团队建设。
适用人群：中高层管理者，团队经理，部门主管，职能经理，项目经理，厂长，总监等。

课程目标：
▪理解重要的管理思维知识点，理解管理者角色和责任。
▪掌握工作与绩效管理，沟通协调，培养人才，激励团队，团队建设的实用方法和工具。

内容大纲：
第一讲   管理意识，管理思维，管理角色认知 
1.管理目的和本质，管理者要盯住什么做管理？管理最根本的着力点是什么？
2.关于绩效，沟通，激励，辅导，团建，解决问题等的10个管理思维知识点。
3.管理者常见角色和行为误区。
4.管理者的三大基本能力。
5.不同层级管理者的职责侧重点。
6.管理者的10大团队管理角色。
7.盘点成功管理者的10大价值。
第二讲  工作管理机制和方法
1.目标计划机制
▪目标来源：目标从哪里来，什么才是对的目标？
▪目标策划：目标不只是用来考核，关键是围绕目标策划
▪目标分解：如何通过目标分解，把压力和责任分解落地？
2.过程管理机制
▪数据管理：不凭感觉，如何抓关键数据觉知问题和真相？
▪稽核机制：靠上司和自觉性都不行，如何打造执行力第三道闸？
▪追踪例会：检查协调问题，微信邮件不如快速见面！
3.绩效考核机制
▪绩效考核：三定三重法
▪绩效面谈：如何高效发挥你的领导力？
▪工作复盘：回头看，如何将经验得失变成团队可复制价值？
4.工作管理10个动作
第三讲  沟通协调方法技巧
1.沟通技巧
▪倾听：如何高效倾听，这样你的表达才能切中要害？
▪建设性表达：如何使你的表达有价值增量？
2.人格测试方法：如何跟不同行为风格的人沟通和相处？
3.对上沟通：如何取得上司的信任和支持？
4.对中沟通：如何让非下属同事愿意支持和配合你的工作？
5.对下沟通:
▪赞美：如何通过赞美影响人？
▪激励：如何鼓舞人心，促发行动？
▪批评：如何指出问题又不得罪人？
▪谈心：如何打开心扉又解决问题？
第四讲  培养人才机制
1.认知纠偏：
▪培养在岗位
▪越教越进步
▪不怕做嫁衣
2.知识管理：
▪复盘：从每一次成功失败中，如何总结规律和方法论？
▪拍砖：不是粉饰太平，如何见血到肉的指出工作弱点？
▪炼经：如何把个人经验变成团队能力？
3.建立机制：
▪导师机制：既要能当别人导师，还要给自己找导师。
▪学习机制：如何营造从各种渠道吸收新知识的氛围？
▪讲坛机制：人人上讲台讲所学所练所做，能把别人讲懂才是真懂！
第五讲  带团队与团队建设
1.带团队的策略认知
▪搭班子：挑选合适的人，组建核心班子，以小气候带动大气候
▪定标准：制定策略，目标，规则，为团队建设定基调，建标准
▪带队伍：训练团队，抓好四个建设
2.团队建设的10个方法
▪一个好汉三个帮，单*匹马难带人。抓好关键少数：4个环节及方法。
▪认识不统一，步调难一致，改变难发生。做好思想宣传：5种重大情境的事前宣传及3个步骤。
▪团队信任和团队凝聚，来自荣辱与共的团队战斗。打胜难仗硬仗：通过工作打仗建设团队的5个步骤。
▪要调动员工积极性，就得倾听群众呼声。倾听解决问题：员工问题反馈的收集处理的策略和方法。
▪自由平等开放安全的沟通氛围，才能塑造优秀的团队。批评自我批评：民主沟通会的步骤和方法。
▪直面和改善能力弱点，才能补齐短板快速提升。提升工作能力：AAR的复盘质询方法。
▪经验，教训都是财富，勤于复盘才能留住。复盘总结规律：项目复盘的5个步骤。
▪一个人走得快，一群人走得远，团队学习才能持久。坚持团队学习：三种团队学习成长机制。
▪好方法，不坚持就是行为艺术，重复一万遍成就团队灵魂。塑造团队风格：四个步骤。
▪团队凝聚力，离不开人情关系。设计生活团建：留下记忆，设计感动的两个做法。
▪风清气正，要抓好三件事。清污惩恶扬善：对待破坏行为，捣乱分子，好人好事的原则立场。
▪打破沉闷，激发士气和热情，靠发动群众。激励发动群众：抓好三件事。
第六讲  激励下属和团队的方法
1.职业发展：给下属成长指明一条路径。
2.主角激励：为下属搭建主角场景的方法。
3.设计惊喜：为鼓励表扬，设计个性化惊喜的方法。
4.表达信任：让对方感受信任的三种思路。
5.赠送面子：让对方感受有面子的思路和方法。
6.客户称颂：如何让客户来表扬他。
7.打败对手：激发员工的竞争原动力。
8.反馈回路：建立激励的增强回路。
9.礼品表扬：用礼品表扬激励的三个要点。
10.超越自我：发现自我驱动力的方法和工具。
11.金钱激励：激励机制设计的底层逻辑。
12.特殊地位：用特殊标志，营造特别地位和身份感。
13.个性关怀：打造个人深层关系的思路和方法。
第三天  咨询辅导（下列项目可选）
群策群力：针对企业重点问题，分组研讨，在老师的指导下，找到有效的方案，制定解决问题的方案和行动计划。
分部门和团队，针对问题，进行答疑和辅导，快速找到改进和提升的办法。
诊断指导：审视重点团队或部门的管理机制和管理动作，指出改进问题和改善点，给出方案或建议。

中层管理者核心技能提升