课程大纲：

打造团队凝聚力训练

课程背景：
在团队建设的过程中，常常会遇到以下问题：
团队成员表面看上去关系很不错，遇到问题时却离心离德；
团队领袖在工作中缺乏感召力，团队成员阳奉阴违；
团队成员看上去很努力，但实际业绩并不理想；
以上问题的根源就在于团队缺乏凝聚力！所以，对于绝大多数处于困境或发展期的企业来说，如何迅速提升团队凝聚力与战斗力，是企业生存与发展的重要途径与保障。本课程通过基本理念与方法的辅导训练，通过一系列的情景研讨及工具的训练，能真正帮助企业打造团队凝聚力，为企业顺应形势发展、提高市场应变能力奠定基础、提供帮助。

课程收益：
● 明确影响团队凝聚力的五项关键要素，树立正确打造团队凝聚力理念；
● 清晰团队凝聚力形成的关键行为，掌握打造团队凝聚力流程；
● 掌握慧眼识人、培训部属、统一目标、高效沟通、团队激励等20个有效知识点。

课程特色：
针对性强——针对团队实际状况授课，令学员掌握团队凝聚与高效执行的方法与策略；
互动体验——导师全程引领，师生倾情互动，激发主观能动性，倡导轻松愉快地工作和生活；
思路开阔——导师授课方式灵活多样，使学员轻松减压，开心领悟；
注重实效——采用“即见、即思、即做、即得”的方法，循序渐进提升学员的理解转化能力。

课程对象：部门主管、经理、总监及其他骨干人员

课程大纲
第一讲：7-2-1学习法则与情景复盘
一、微软与*军方的研究：最有效的“7-2-1”法则
导入：在以下四个选项中，哪种学习方式最重要？
1、10%：理论学习
2、20%：标杆学习
3、70%：实践+复盘（反思）
二、复盘的意义
1、什么叫复盘
2、美军是如何复盘的以及在中东战争中取得的成果
3、*总理对于复盘的评价
复盘案例：在OPPO及华为取得的成果
三、情境在复盘过程中的重要性
1、什么是情景
2、培训的目标是让学员在情境中行为发生改进
学习手段说明：在管理情景中复盘

第二讲：团队凝聚力的4大要素
一、凝聚力对于团队的意义
1、自然界：团队凝聚力带来的协作，创造了奇迹（案例：蚂蚁团队）
2、团队凝聚力对于人类组织的意义
1）中国历史上具有高凝聚力的团队
案例：中国*
2）高凝聚力的企业团队，创造了商业传奇
案例：阿里巴巴、海底捞
3）缺乏凝聚力的团队即便个人能力突出，也难逃失败
案例：项羽与蒋介石
二、探讨：团队凝聚力从何而来？
视频探讨：为什么沙克尔顿团队具有非常强的凝聚力？
列举：沙克尔顿的系列行为
1、打造团队凝聚力，需要同时做到【人】与【事】的工作
例：【赢在中国】中的企业家评委的投资逻辑
2、团队凝聚力的4大要素
1）统一的目标吸引人：愿景、使命与价值观
2）优秀的领袖感召人：人格魅力、专业能力、决策能力
3）团队的信任温暖人：真实性、沟通频率、沟通效果
4）良好的业绩留住人：目标+计划+执行+沟通+激励

第三讲：团队愿景规划——招聘与培训
一、选择团队新成员，最主要考察什么要素？
故事：记者问比尔盖茨“在管理公司的过程中，你在哪里花的时间更多？”
经典理论：胜任力冰山模型
考察的6个维度：ASK+PMV
案例：杰克韦尔奇、比尔盖茨、马云
二、面试过程中，如何判断当事人有无能力、价值观是否匹配？
1、面试方法：行为面试法
案例：宝洁公司的面试8问
2、理论式与虚拟式问题，统统无效
工具：STAR法
三、入职培训时，培训哪些内容？
1、培训三要素：态度、技能、知识
案例：华为及阿里巴巴的入职培训
2、入职培训的时间与强度，与业务类型及产品复杂度密切相关
探讨：如果员工抗拒培训，怎么办？

第四讲：团队业绩突破——计划与执行
一、如何把公司目标转化为每个人的任务？
1、所有高效团队的共同特征：“3高”-高目标、高能力、高意愿
2、目标的2大原则
1）自上而下+SMART
2）目标永远是“Top-down”的
SMART法则：具体、可衡量、可达到、相关的、有时限性
二、如何将每个人的目标转化为更具体的工作计划？
1、管理者的四大基本任务：分配任务、检查工作、辅导下属及培育人才
2、目标管理的四部曲：设定目标、分解目标、执行计划、应用结果
故事：山田本一
3、分解目标的路径：大目标-子目标-指标-计划
示例：保险员销售目标的分解
4、计划的标准：5W2H
三、员工不愿执行，怎么办？
1、高效执行力的四大要素
1）任务-知道做什么
2）意义-知道做的重要性
3）方法-知道做的方法
4）利弊-知道做的好处以及不做的坏处
2、布置任务必须符合“3量”原则
1）数量
2）质量
3）时量
3、要用体制保障执行
管理中的火炉法则
案例：董明珠与任正非

第五讲：团队信任铸造——沟通与激励
一、部门士气有些低，如何激励？
1、团队激励三部曲
视频：李云龙初到新一团如何激励士兵
2、个人启发方法：GROW对话模型
工具：问题线的6个问题
二、部属表现优异，如何赞美既能激发当事人，还能激励整个团队？
1、赞美路线：事实-观点-人格
示例：赵刚赞*民党俘虏
2、最持久的赞美：激发当事人的工作动机
比较：内部动机与外部动机
故事：智慧老人哄走吵闹的孩子
三、如何才能听到部属内心的声音？
1、四种不同的“听”
1）假装式聆听-做做样子
2）选择式聆听-只听我想听的
3）同理心倾听-感受对方的情绪并表达出来
4）教练式聆听-确认事实、感受与意图
2、教练式聆听的前提：“3不”原则
1）不批评
2）不评价
3）不建议
批评是关系的杀手
练习：你能听得懂女主人公的话么？
视频：【金婚】片断

第六讲：团队领袖铸造——精力与风格
一、部门业绩虽然好但自己很累，怎么改善？
1、最常见的7类时间杀手
2、信息及他人干扰是第一杀手
3、摆脱太累的方法：3Q*
1）3Q法：这件事要不要做？要不要我做？要不要我现在做？
2）*法：delete（删除）,delay（搁置）,delegate（授权）,do（马上做）
4、用授权激发下属的工作热情
5、马斯洛需求层次分析
6、授权的步骤
7、防止下属反授权
二、如何了解自己的管理风格，并发挥自己的优势？
1、DISC：4种不同的行为风格
1）表达型-说得多，热情，有创意
2）力量型-做得多，快速，有目标
3）完美型-想得多，细致，有计划
4）和平型-听得多，友善，有支持
2、发挥自己的优势，避免自己的短板
1）保持热情，让表达型统筹起来
2）坚持不懈，让力量型缓和下来
3）追求完美，让完美型行动起来
4）予人以善，让和平型振奋起来
三、回首过去，是什么让自己取得成功？
1、稻盛和夫的成功公式
人生的结果=思维方式X 热情X 能力
2、三种不同的思维方式
1）利己主义：只顾自己，不管他人
2）独善其身：做好自己就行
3）利他主义：双赢思维

课程复盘
1、重点知识回顾
2、感恩回馈：有问必答

打造团队凝聚力训练