课程大纲：

中层干部技能课程

课程对象：企业中层员工

课程概述：
本课程从自我管理、团队管理、人员管理三个方面来讲述企业中高层人员需具备的一些
实用管理技能。本课程融入大量的团队共创、案例研讨等内容，能够使学员快速理解并
进行实际应用。课程注重管理方法的学习，而非管理理念，运用各种管理工具能够有效
的改善管理环境。

课程收益：
1、通过大量的案例学习、讨论分析，深入理解中层管理者应具备的管理技能。
2、正确认识管理者角色定位，摆脱管理岗位的认识误区。
3、掌握实效的管理方法，提升管理技能。
4、学会必要的人员管理与团队管理，结合工作实践理解管理工作。

课程纲要：
第一篇 自我管理
一、角色定位误区
1、中层干部常见的定位误区
2、避免中层经理的两种病症
3、如何应对管理的两难现象
案例讨论1、2
4、中层管理着的三大内伤
二、角色定位认知
1、管理者在组织结构中的位置
2、针对上中下三层的定位分析
3、管理者三个层面的重点描述
4、中层经理人的烦恼
5、管理者的个角色认知
案例讨论

第二篇 团队管理
团队问题及现状测试（测试问卷调查）
一、从木桶原理看团队管理
分享与讨论
团队共创：整“箍”行动
二、杠杆管理
1、文化杠杆
关于文化落地的讨论分析
2、方法杠杆
3、效率杠杆
案例分析讨论1、2
4、诊断杠杆
5、教练杠杆
案例分析讨论
6、复制杠杆

第三篇 人员管理
一、核心沟通技能
1、表扬的关键
视频学习讨论
2、批评的关键
视频学习讨论
案例学习与讨论
3、激励的关键
（1）激励的三大误区
（2）发现员工的需求
（3）激励措施十二项
案例分析与讨论1、2、3
二、问题员工的管理
1、如何判断问题员工
2、如何对待“性格缺陷”的员工
3、问题员工的表现形式
（1）如何管理功高盖主的员工
案例讨论学习
（2）如何管理标新立异的员工
（3）如何管理完美主义员工
（4）如何管理推诿责任的员工
（5）如何管理“爱找茬”的员工
（6）如何管理光说不干的员工
案例学习讨论
（7）如何管理脾气暴躁的员工
（8）如何管理消极悲观的员工
连线测试
（9）如何管理“小人”员工
案例学习讨论
（10）如何管理绩效不佳的员工
三、淘汰管理
1、企业淘汰机制的重要性
2、淘汰处理应注意的原则
3、淘汰员工的方法
四、如何培育下属
1、十项教练辅导原则
案例讨论学习分享（鹰的培训课）
2、注意培训时的语言
3、教练式管理
（1）教练型上司的转变
（2）教练式管理的技巧
（3）现场教练技术

中层干部技能课程