课程大纲：

杭州中层管理培训

课程背景：    
企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批作风硬朗、能力出色的优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证！
企业的很多管理者半路出家，专业强但管理弱，加上企业忙于生存和发展，对管理干部的训练和培养不到位；他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺乏清晰思路和坚定的认识，没有有效的工具和方法，加上内心焦虑思绪不宁，其结果往往事倍功半，劳而无功。有些管理者，在管理岗位做了多年，对管理的角色和职责甚至都认识不清。
本课程依据MTP管理者研修课程纲要而设计，主要针对企业储备主管、新任经理、及未经系统管理培训的现任部门主管三类人群，学习内容涵盖了管理者角色认知、组织管理原则、问题分析、目标、计划、沟通激励等。授课讲师是*企业的运营总监兼MTP内训师，使课程内容极具针对性和系统性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，强调运用技能来提升管理水平。

课程收益：    
1、让新任管理者握系统的管理原理原则与管理技能；
2、让现任管理者转换角色，从而更好的发挥团队领导作用；
3、提升管理者素养和技能，推动团队绩效水平；
4、促进管理者掌握制定目标与完成任务的技巧；
5、了解组织沟通原理、思想和技能，提高管理沟通效率；
6、指导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能。
课程时间：2天。6小时/天
授课对象：骨干员工、储备主管、新任主管或未经系统管理培训的现任管理者。

授课方式：
1、通过课前调研，掌握学员单位与学员对课程的期许和当前的困扰，老师调适课程针对性；
2、根据教学目标和训前需求调研，展开课程的理论讲授、小组研讨、学员互动的比例；
3、案例的讲解和引导旨在引起全员参与互动学习，确保课程内容为学员消化吸收。
4、课程中会设置实际工作案例或者场景假设，促使员工积极参与互动，主动分析并分享学习感知。在分享中学习并运用实用工具。使其员工真正做到学以致用。

课程大纲
第一讲：管理者必须了解的组织管理原则
案例：管理者行为调查
一、组织管理原则
1、组织的形成
2、管理的原理原则
3、指挥系统的协调性
4、管理幅度适中
5、职务的认知

第二讲：如何成为合格的管理者——角色认知
一、管理者角色定位
1、管理者的角色现状调查
2、管理者的价值定位
二、管理者的需要避免的误区
1、管理者角色错位与误区
2、管理者的职业准则
三、管理者的素养与价值定位
1、管理者的四个角色
2、管理者的任务与基本心态
3、管理者需具备的核心技能
4、如何帮助上司创造价值

第三讲：管理者的首要任务——目标管理与计划执行
案例：张经理的业绩目标
1、目标设定的五大原则(SMART)及思考方向
2、提高业绩型和开发能力型的目标管理
3、如何确保目标的执行过程
4、目标跟踪检查要遵循的6个原则
5、评估目标执行成果的3种方法
6、制定有效计划的步骤及流程
7、计划管理的过程
8、制订计划的工具
9、计划的实施与跟进
案例：部门工作计划的制订与管理

第四讲：管理者如何提高效率——时间管理
一、主管的忙与盲
二、人生规划的与时间
研讨：时间对你而言是什么？
1、生命与时间的关系
2、时间管理的发展历程
三、时间管理的误区
1、目标和计划不清
2、惰性和不良习惯
3、管理中不懂得拒绝
四、管理者如何做好时间管理
练习：主管的一天
1、时间矩阵管理方法
2、艾维李十分钟效率法
3、ABC管理法
4、GTD工作法
5、番茄工作法

第五讲：如何促进团队绩效——启发员工积极态度与激励技巧
案例研讨：小张为何没有积极性
一、激励员工的意义
工具：需求层次表
1、为什么员工的工作态度愈来愈重要？
2、影响态度的主要因素
二、员工态度不佳的原因分析
案例：谁动了我的奶酪
1、为什么员工工作态度不佳？
2、员工的行为图解
3、需求不满的行为
4、90后员工的心里波动分析
三、激励员工的方法
1、主管所期望部属之良好工作态度
2、协助部属培养积极工作态度的方法
3、激励团队的五大方法

第六讲：团队融合与信赖——管理者高效沟通技巧
一、沟通的基本原理与思想
1、沟通原理图解读
2、沟通思想
3、沟通目的
三、掌握管理沟通中的三大关键点（循环图）
1、倾听的八大技巧
2、表达
3、反馈
四、与上级、下级、部门沟通
1、与上司有效沟通
1）如何建立与上司的良好关系
2）与四类不同风格的上司的沟通
3）如何与上级做工作沟通
1、与下级有效沟通
1）与部属沟通的原则
2）与不同类型员工实施的沟通技巧

结训：
1、课程提炼与总结
2、管理者(学员)训后小结
3、学员结合当前现状问题谈未来如何开展管理,提高绩效.
考试

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