课程大纲：

职业素养素质课程

〖课程背景〗
从我们每个人踏入职场的那一刻起，就都成为了一个职业人。从基本目标来说，是挣一份工资而谋生，从高标准来说，是一种自我价值的实现。除非你不想做好一份工作，不想在职场上获得成功，否则做为一个职业人，就要做到敬业、专注。就我们每一个人来说，要把一份工作做好并非轻而易举。由于分工的不断专业化、细致化以及企业面临的来自市场、成本、管理水平等各方面的竞争压力，必然对在岗员工的职业素质提出更严格甚至是苛刻的的要求。适者生存，在职场竞争中则常常表现为一群人对另一群人的比拼。所以唯有具备必要素质的人员才能实现求得生存与发展的目的。所以，作为个人，唯有在工作过程中不断提高自己的职业素养，包括修炼、充实和完善自己的精神境界，提高自己的专业度，才能拥有稳定的工作保障甚至较为优越的生活条件，进而不断升华自己的精神境界，化解各种可能的职业危机。对于企业来说，员工的职业素养是企业文化的呈现和成果，是核心竞争力，直接体现企业的整体风貌。

〖课程大纲〗
一、引言：12个字理解如何做好职场人
1．我是谁：了解自己的弱点，便能弥补不足；了解自己的优点，便能充分发挥优势
2．做什么：给自己定的一个目标。这个目标越清晰越好，越具体越好
3．怎么做：就是为了实现目标而应采取的行动、工作态度及行为习惯
4．做最好：做最好的自己。沿着自己选择的道路坚持下去，并能发掘出自身潜能

二、概述--职业化素养包括那些方面
1.职业道德：着名的《哈佛商业评论》评出了9条职业道德：
诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任
2.职业化态度：态度决定一切
3.职业化行为：养成良好的行为规范和习惯
4.职业化技能：有了金刚钻，再揽瓷器活

三、职业化态度--良好的职业心态是职场人的引擎和精神食粮
1.态度比技能更重要
2.你为谁而工作？
3.别做职场“植物人”
4.创业心态VS就业心态
5.积极心态VS消极心态
6.打造空杯心态和阳光心态
7.学会控制自己的情绪
8.学会给自己减压

四、职业化行为
1.有效沟通--管理就是沟通、沟通再沟通
1)沟通三要素：目标、信息、协议
2)沟通的两种方式：语言和非语言的部分
3)沟通的误区：其实听比说更重要
4)沟通的法宝：及时给予反馈
5)如何有效沟通
向上沟通，请领导多做选择题、带着解决问题的思路去汇报
平级沟通，着眼大局，善于交流
向下沟通，有效部署任务，化解内部矛盾
与客户沟通：换位思考
2.执行力业绩和结果才是硬道理
1)千万别找借口
2)行动，并且全力以赴
3)分清事情的轻重缓急，用好你的时间
4)快乐是执行力的催化剂
5)纪律是执行力的保障
6)成功，你有多相信它
7)让胜利成为一种习惯
3.融入团队职场人必然是团体中的一份子
1)尊重他人
2)乐于分享
3)听得进意见和建议
4)配合整个团队的步调
5)大局为重，为共同的目标而努力
4.学习能力-学习是永恒的第*
1)职业成长中的马太效应
2)你可以很平凡，但不能不成长
3)挫败和教训是成长最好的“苦口良药”
4)每天进步一点点
5)打造你的核心竞争力
6)从实际出发的职业规划

五、职业技能
1.最基本的--胜任岗位的知识、技能、心态
2.通用技能办公软件、公文写作等等
3.逻辑思维能力
4.计划能力
5.智商、情商、逆商一个都不能少

职业素养素质课程