课程大纲：

职业素养的提升课程

课程背景：
针对新员工由校园人到企业人，在思想意识和行为方式等方面都需要一个职业化的快速转变过程，本课程专门从优秀员工必备的职业意识和行为规范入手，通过专业化的培训让新员工珍惜工作，将自己的职业生涯规划与公司的发展壮大有效结合起来，争当优秀员工；让每一位员工学会规划人生、提升自我，只有推动公司的成功才会带动个人价值的提升！培养员工独立思考的能力，激发员工努力工作的热情，让每一位员工都能找到最能发挥其价值和能力的正确位置，找到个人与企业发展需求的*匹配点！由合格到卓越，在企业开拓一片属于自己的事业天空。

课程收益：
-掌握职业素养提升的三个关键
-学会积极者心态解决问题
-了解自己的性格进行自我定位
-明确结果与任务之间的关系
-学会时间管理的方法
-掌握职业素养提升的核心技能

课程对象：各企事业新员工及骨干

课程大纲
第一讲：新入职员工的第一堂课
一、我们为什么来到企业
1、为什么要遵守规章制度
2、工作结果=思维方式×热情×能力
3、工作是为自己而不是别人
二、自我认知
1、了解自我的性格
2、四种性格类型
三、成功源于责任
1、人生的两个圈
2、选择的力量
3、消极语言VS积极语言
4、不做受害者只做责任者
5、问题解决之道

第二讲：职业化素养提升
互动：何谓职业？何谓职业化？为什么要职业化？
一、职业化决定企业未来与个人发展
1、人才四象限定位
视频：杜拉拉升职记
二、职业素养提升的三个关键
1、专业-生存之本
1）专业的三个内涵
2）提升专业水平的方法
2、商业-契约责任
1）如何树立契约精神
2）结果与任务
3）结果三有、任务三事
4）做结果的三大原则
5）做结果的三种方法
2、重点法、承诺法、分解法
3、敬业-第二生命
1）敬业要忠诚
2）忠诚胜于能力

第三讲：职业化核心技能提升
一、时间与自我管理能力提升
1、认识自己的时间
2、寻找时间的浪费点
3、20/80法则
4、四象限解读
5、时间管理的三部曲
二、问题问题与解决能力提升
1、解决问题的能力要项
2、解决问题的六个步骤
1）建立问题意识
2）确定定义问题
3）寻找可能方案
4）选择*方案
5）拟定行动计划
6）执行决策评估
四、情绪管理能力提升
1、情绪与压力的定义
2、压力的种类
3、压力的主要来源
4、造成压力的三大因素
5、有效解压的8种方法
6、消除负面情绪
五、沟通与人际关系能力提升
1、有效沟通的定义
2、有效沟通的三大能力
1）聆听
2）发问
3）反馈
3、聆听的五个层次
4、造成沟通障碍的“自传式回应”
1）价值判断
2）追根究底
3）自以为是
4）好为人师
5、运用同理心回应
1）复述语句
2）加入解释
3）表达感觉
4）解释加感觉
6、如何主动向上沟通

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