课程大纲：

员工的职业管理

一、课程简介：
企业骨干员工作为公司发展的重要组成部分，对公司的文化、管理等方面的传播起着积极的作用。
本课程分别从认识职业化、职业化态度、职业行为表现、职业沟通与协作四个方面进行讲授，同时，通过讲授、案例等各种专业教学方法，提升参训学员职业化素质，建立职业发展优势从而提升团队凝聚力。

二、课程收益：
-了解职业成功的因素；
-掌握主动积极的思维模式，正确理解自己与企业的关系，融入企业；
-理解责任感的意义，建立责任感；
-掌握在不同的职业场合应有的行为；
-进一步理解团队的含义及妥善建立与上级及同事的关系；
-掌握时间管理及有效沟通的基本概念。

三、课程纲要：
第一章：认识职业化
-课堂讨论：从自己的身边看，什么是职业化的行为？什么是非职业化的行为？
-案例：张俊的故事
-什么是职业、职业化？
-职业化的三个表现

第二章：职业化态度
-案例：他为什么能被提升？
职业化态度之一：积极主动
-案例：老总喜欢什么样的人才（UT斯达康、网通老总）
-职业成功的两个纬度
-积极主动与消极被动的区别
-积极主动人的三种特质
-关注圈与影响圈
-我们工作中什么样的行为是主动积极
职业化态度之二：责任意识
-责任的含义
-责任意识与信任的关系
-案例分享：凤凰台决战奥运
-责任意识的行为表现（解决：拖延、找借口、推诿、责怪、推卸责任、抱怨等）
-不要问“为什么”
-不要问“什么时候”
-不要问 “谁”
-练习：QBQ责任意识训练
职业化态度之三：他人意识
-同事是我的内部客户
-通常的部门沟通状况
-如何让内部客户满意
-与上司相处之道
-与同事相处之道
职业化态度之四：塑造个人职业品牌
-案例：三个泥水匠的故事
-树立高尚的目标
-目标的意义
-如何让工作充满激情
-案例：海底捞品牌的影响力
-如何塑造我们的个人职业品牌
职业化态度之五：职业发展与管理
-我的价值在哪里
-职业人士的核心价值
-案例：主动承担额外的任务
-职业生涯的五个阶段
-案例：某IT企业员工员工个人发展模型
-如何将个人目标与企业发展相结合
-职业人士的学习与发展

第三章：职业行为表现
-客户的认知
-视频案例：中国移动营业厅
-实际工作中几类职业工作场景
典型工作场景中的职业化行为之一：接打电话的礼仪和步骤
-接听电话的礼仪和步骤
-接电话的流程
-打电话的礼仪和步骤
-打电话的流程
典型工作场景中的职业化行为之二：职业规范着装
-你的形象价值百万
-商务男士着装要领
-商务女士着装要领
典型工作场景中的职业化行为之三：面对面商务会谈
-案例：一次失败的商务会谈
-商务介绍人的顺序
-握手的顺序
-商务会谈的亮点
-高效会谈的三驾马车

第四章：职场合作的沟通协作方法
案例：任经理的问题到底出在哪里？
职场沟通协作方法之一：时间管理
-时间管理问题：分不清轻重缓急
-做好时间管理，保证沟通协作
-将工作事件分类
-列出优先顺序
-时间管理矩阵
-ABC时间管理法
-利用时间管理工具
-*原则
-红枣莲子原则
-80/20原则
职场沟通协作方法之二：高效沟通
-如何实现有效沟通
-沟通方法
-上行沟通
-下行沟通
-平行沟通
-客户沟通
-如何体现出自己的价值
-高效沟通的基本步骤
-步骤一事前准备
-步骤二确认需求
-步骤三阐述观点介绍FAB原则
-步骤四处理异议
-步骤五达成协议
-步骤六共同实施
职场沟通协作方法之三：执行力
-职员个人目标与企业目标的关系
-目标分级法则
-目标制定的SMART+C原则
-视频案例：任务委派
-说的技巧
-倾听的技巧
-执行中委派任务的要点
-执行中接受任务的三个关键
-委派沟通的步骤

员工的职业管理