课程大纲：

胜任素质的培训

课程价值：
本课程融汇管理学、心理学、组织行为学、社会学等学科先进管理理念，主要基于胜任素质模型理论，综合考虑企业需求和员工发展需要，构建具有广泛适应性的理论框架，并深入结合企业经营实践；课程采取体验式活动+案例分析+模拟演练的方式，以活泼互动的气氛吸引学员的参与并促发反思，重点关注行为的转变和能力的提升，活学活用，容易落地实施；课程得到广泛认可和推广。
课程定位：本课程专门为企业优秀员工而设计，以企业培养骨干人才为落脚点，是企业管理培训的核心部分。课程安排以建构主义为指导，引入大量的情景供学员借鉴，能使学员保持高昂的学习兴趣，融入性较强。

学员对象：企业核心骨干，优秀员工。

课程收益：
转变一个理念：员工发展是提高自身核心竞争力的*途径；
构建一个框架：以职业目标为导向构建自身的胜任素质框架模型；
改变行为模式：以主动和负责为自身行为模式，拒绝消极主义和自我主义；
培养几个能力：目标导向、敬业爱岗、高效沟通、执行力、时间管理……

课程大纲：
第一讲：职业化及职业化素养
一、职业化
1. 视频案例赏析：认识公司（企业、个体与价值创造）
2. 情景问题讨论：小张的命运
3. 结论：Ｇap理论下的公司需求和个人需要、契约关系与博弈
二、职业化素养
1. 胜任素质模型：冰山模型、洋葱模型、胜任素质词典
2. 现场模拟演练：绘制职业化素养思维导图
3. 分享讨论：职业人
4. 小结：（1）职业人特征
（1）职业化素养核心内容

第二讲：优秀员工七大职业化素养
一、管理模拟演练
1. 团队微沙盘体验：
2. 讨论分享：
（1）为什么有的团队失败，团队领导错在哪里？
（2）各级管理者如何定位，角色如何分配？
（3）成功和失败的核心表现是什么？
3. 点评：团队目标决定团队成功
（1）团队领导的职责是明确目标
（2）中层管理者的职责上下沟通
（3）基层管理者的职责执行与反馈
二、优秀员工七大职业化素养
（一）意识层面的职业化素养
1. 敬业负责：视频案例赏析与讨论
2. 团队协作：视频案例赏析与讨论
3. 积极主动：“老同学的谈话”小案例
（二）表观层面的职业化素养
1. 高效执行：视频案例赏析与讨论
2. 方法技巧：惯性思维与创新……
3. 目标绩效：夏经理的故事（模拟演练）
4. 客观能力：成熟度测验

第三讲：职业化技能及行为训练
一、目标、计划与时间管理
（一）目标与计划管理
1.工作目标的两个类型；
2. 达成状态的工作目标；
3. 解决问题的工作目标；
4. PDCA与目标达成
（二）时间管理：第四代时间管理法GTD
1. 认清GTD问题
2. 收集处理
3. 清理或整理
4. GTD目标和效果-----
5. 突破拖延：视频案例拖延症
6. 练习：对自己未来一周的工作计划进行GTD规划
二、职场人际沟通
（一）沟通初步
1. 趣味沟通游戏：比比猜猜
2. 分享讨论：影响沟通效果的主要因素有哪些？
3. 小结：香农模型
（二）人际沟通
1、小游戏：狗仔队
2、模拟演练：领导与部属的对话
3、沟通原则及技巧：换位思考、语气语调、因地制宜…….
三、压力及情绪管理
（一）压力产生
1. 小游戏：趣味小游戏体验压力的产生过程
2. 职业经理人压力现状
思考： 您感受到工作压力么？压力源自哪里？
3. 压力是什么：压力产生的生理、心理机制
（二）压力呈现与根源
1. 压力行为呈现视频案例
2. 压力根源：（1）外部环境
（2）人的本性：视频案例
（3） 作茧自缚：纠缠（感情、地位、利益、面子）
（三）情绪管理
1. 管理情绪视频案例
2. 情绪的心理行为机制
3. 阳光心态管理原则
4. 阳光心态工具：7大工具塑造阳光心态

第四讲：总结与落地

胜任素质的培训