课程大纲：

职业行为的课程

【课程背景】
在VUCA时代的背景下，想要对应风浪，唯有以不变应万变，不断强化自己的胜任能力，尤其是职业化程度，对我们的素养和能力的要求势必赋予我们更高的责任和使命，本次课程设计正是围绕调整职业素养、心智、意识、优化行为表现、提升工作效能，筑基自己的核心竞争力。

【课程收益】
掌握职业行为的练习方法
认知职业思维于职场工作的重要性
理解职业态度对个人成就的限制

【授课对象】职场人士

【课程大纲】
导入：案例分享：李庆恒
一、职业化的素养金字塔
1、顶层设计职业思维
1）思维的价值
职业素养的冰山模型
时代红利的演变
2）职场人必备的三个思维
前瞻思维
a. 心智模式的改善
b. 认知曲线与认知突破模型分享
c. 前瞻思维4个切入点
结果思维
外包思维
a. 任务、功劳、态度
b. 三个维度量化结果
3）责任思维
100%责任制与101%的区别
2、内核支撑职业态度
态度与能力矩阵
1）职场不应出现的心态
2）臆测心
3）期必心
4）固执心
5）自我心
3、职场必备的6个心态
1）积极心态
视频分析《同一个收费亭》
2）付出心态
小组讨论《如何收获一片稻田》
3）坚守心态
4）包容心态
5）学习心态
学问的六重境界
6）感恩心态
视频分析《为什么要感恩》
4、结果指导职业行为
1）提高成长效率
五步进阶模型
永不止步的四个方法
2）时间管理
影响圈与关注圈模型
效率与效果
重新认知时间管理四象限
3）人际沟通
和谐高效氛围的四大要素
积极倾听与消极倾听的公式
感受与事实的沟通
案例：520
练习：区分并表达事实与需求
4）问题分析与解决
5、底层逻辑职场价值
分享探讨：唐僧的自我介绍

二、职业化的生涯规划
1、职业生涯分析的四个要素
1）自身的个性化分析
2）个人价值观与兴趣点
3）能力发展与胜任素质
4）大环境与企业环境分析
2、评估职业价值
1）四大黄金问题
2）评估权重
3、职业规划报告制作
完成自我分析（SWOT）

三、职业化的礼仪修炼
全方位商务形象塑造
成功形象的重要性-阿尔伯特定律
活动：写出你职业魅力的关键词，让形象推动你事业的成功
1、正仪容
1）以终为始，设计自我形象
案例分析：如何利用和规避晕轮效应
2、齐颜色
1）高端商务会议对服饰的要求
2）商务女士如何打造赢得尊重的仪容仪表
3）商务男士，为影响力而穿戴
4）色彩心理学如何“辨色识人”
案例分析：为什么他一直喜欢“黑白灰”？
5）如何在职场穿的赢
职场着装六种禁忌
案例分析：羊绒大衣与羽绒衣所传达出的不同信息
合体比好看更重要
案例分析：男士成套西装穿着合体的标准
现场诊断提升：如何建立自己的形象IP
3、修举止
1）肢体语言管理-揭开无声语言的面纱
2）面部表情语言管理
讲解、示范、实操、分组练习、现场点评
4、分要素应用的商务礼仪
1）会面呈现管理
2）称呼与问候
如何一开口就让客户记住你
不同类型人员的称呼区别
3）见面三步曲：介绍、握手、名片的礼仪
完美的自我介绍
介绍与被介绍的优先顺序
握手的次序与注意事项
领导与客户的顺序区别
视频案例
交换名片细节的处理
角色扮演：快速认识，得体交际
4）商务通讯礼仪：
电话、手机礼仪：5个要点
你真的会用微信吗？
即时通讯的三大管理
5）电梯与乘车礼仪
讨论：上级领导与客户同乘一梯位次怎样排列
6）位次礼仪：会议、会谈、会客、宴请
小组讨论：日常接待领导与大型客户接待的区别
5、接待情景应用
接待领导视频案例分析：《令人心动的接待》
1）大型客户接待迎接的规格与程序
2）接待的6步黄金法
筹备（表）
迎接三项
引导
道路行进
上下楼梯
出入电梯。
出入房门
3）客厅里的引导方法
奉茶5问
奉茶的方位
多长时间加茶？
领导讲话怎么办？
小组讨论：如何将奉茶体现出你的专业
寒暄
4）送行5点

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