课程大纲：

班组长 培训

课程纲要：
一、看清自己:班组长的自我角色认知与定位
班组长的职责与定位
具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
1)工作、职业与事业
2)职业与职业化的区别
3)职业化的三个层面
班组长应具备的“三头六必”能力结构
从技术或专业走向管理的转型
案例研讨：班组管理的5项困惑
二、管控自己:班组长的自我减压与管理情商EQ素质提升
情绪与压力的客观性
情绪需要调适，压力需要舒缓
情商是成功管理的关键
塑造班组气氛，点燃工作激情
班组长情绪管理的“天龙八部”
案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办
三、树立威信:提升个人非职务影响力，提升团队执行力
获得下属拥护与支持的方法
根据下属成熟度选择领导方式
综合互动：如何应对不同类的下属？
如何对待老油条和刺头？
综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？
如何应对“小团体”？
如何提高个人影响力，树立个人威信？
案例分析：如何运用非职务影响力执行和推动员工执行新规定、新政策？
四、辅导部属:针对不同类型的员工差异化辅导策略？
员工辅导的策略
1.四种员工类型
2.因材施教：态度与能力
3.什么情况下需要进行员工辅导？
4.如何提升员工的责任感，塑造职业化的班组团队？
员工的在职辅导
1.组成员辅导的教练五步法
2.在职辅导OJT技巧
3.班组中师徒帮带的利与弊
4.班组成员的业务知识与技能如何提高？
五、激励员工:调动员工积极性和主动性，激活团队能量
解决“为什么而干”的误区
员工的需求层次
突破物质激励的怪圈
建立你的非职务影响力
给员工更大空间与舞台
@视频：包头之别
练习：列出你的非物质激励的清单
六、管理沟通:促进班组内部的沟通顺畅，尤其掌握教练式沟通技巧。
卓越沟通的禁忌与要求
沟通礼仪之非语言沟通技巧
沟通的核心在于心态重建
教练式沟通的四大技术
教练在沟通中的价值和角色
教练式沟通之发问、回应要点
教练式沟通的4大关键流程
管理案例：如何与小李沟通？
演练：教练式沟通情景对练
七、绩效导向:班组长的员工目标绩效管理能力提升
上级与下属的新型关系
优秀团队的五大特质
如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐？
团队中的感恩心态塑造
重视班组每位成员的价值
执行力的关键在于以结果为导向
影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任
团队执行力提升的三大关键点

班组长 培训