课程大纲：

自我赋能培训

对象
职场新人

目的
帮助职场新人了解角色定位；
帮助职场新人提升高情商沟通技能；
帮助职场新人掌握职场礼仪；
帮助职场新人学会运用工作必备技能。

课程背景：
在职业生涯的不同阶段可能都会或多或少碰到过一些困惑，如果不能及时地解决这些困惑, 就会给我们自身发展和企业发展带来负面影响。
职业生涯面临的困惑，都有一些共性。作为职场人士，最常见的是角色认知有误，不了解职场礼仪和规矩，跟着感觉走或对工作状态不满意无所适从。
本课程属于职场发展指南课，课程分为职场礼仪、职场情商和工作技能三大模块，对职场礼仪、职场情商、工作技能等问题追根溯源，并给出实用的解决办法，帮助职场新人看透职场规则，夯实职场基本功，从而提高自身的竞争优势，助力企业快速发展，实现个人与企业双赢目标。

课程目标：
帮助职场新人了解角色定位；
帮助职场新人提升高情商沟通技能；
帮助职场新人掌握职场礼仪；
帮助职场新人学会运用工作必备技能。

授课特色
体验式：通过PESOS（准备、说明、示范、观察、督导）五步训练方法，让训练更科学、效果更明显；
情景式：通过情景式案例教学，避免了纯理论化培训的枯燥乏味，可更有效地调动学员参与的积极性；
启发式：通过教练式引导提问，促进学员进行深度思考，培养学员的思维创新能力。

讲授方式
工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+体验活动

课程大纲:
主 题 要 点 教学内容
读书礼 起立诵读 诵读《大学》片段
第一讲
职场礼仪 商务场景中必备的礼仪 1、见面问候礼仪（表情管理、打招呼方式、称呼、握手等）
2、乘车礼仪（私家车礼仪、商务车礼仪）
3、电梯礼仪
4、微信沟通礼仪（微信语音与视频礼仪、微信文字沟通礼仪）
5、饭桌礼仪（座次礼仪、用餐起筷礼仪、敬酒礼仪等）

第二讲
职场情商 情绪智力 1、如何识别他人情绪
2、如何控制自己情绪
3、如何让情绪为目标服务
内部工作
场景 1、公开场合如何与上司沟通交流
2、会议上如何掌握发言分寸
3、如何解决其他同事在自己面前说公司负面话语的问题
外部工作
场景 1、深度聆听技术（三个万能公式）
2、有力提问技术（一招彻底告别话题终结者窘境）
3、有效反馈技术（赋能式反馈技术）
4、柔性落实技术（让人产生行动的操作步骤）
通用人际
关系 1、不做抬杠运动员
2、说话要讲分寸感
3、策略性抬高别人
4、有大局观才能观大局
5、抱怨是弱者的象征，要会管理自己的印象

第三讲
工作技能 角色认知 1、如何判断自己的工作成绩属于个人能力/平台作用
2、如何识别自己属于固定型人才/成长型人才
3、如何自测自己属于四型人格中哪一种性格？如何改进优缺点
时间管理 1、时间四象限工具
2、时间杠杆工具（职场新人快速成长必备的技能）
3、生命力优化技术（生涯发展底层逻辑）
4、人体生物节律（精力管理工具）
5、工作计划编写思路（年度、月度、周、天）
6、工作日志与周报撰写精髓
7、避免拖延症的两种有效方法（规避冷启动、边做边思）
目标管理 1、先有目标，再有工作
2、一切与目标无关的活动都是浪费资源
3、制定目标的五个要素
-明确自己的目标内容（做什么）
-确定实现目标的期限（到什么时候）
-严格规定达到的标准（到何种程度）
-选择合适的实践方法（用何种手段）
-安排好工作顺序（重要性）
4、过程监测与改进
工作汇报 1、带着方案汇报工作
2、结论先行，论据再后
3、界定情绪、事实与需求的关系
4、分清建议、教诲与指令的关系

自我赋能培训