课程大纲：
一、课程介绍
【课程概述】
我们面对着一个快速转变的社会！ 我们在一个必须高速发展的企业！残酷的竞争将不断挑战着我们的职业生涯，也挑战着心理极限。如何才能让您修炼其身在企业得到充分的认可？如何让职业生涯不断增值？如何打造人生发展之路？
【课程收益】
1、帮助员工定位职业方向，坚定与公司共发展的信念，与公司一起双赢!
2、重新认识自身的价值并使其增值，在岗位中发挥更大的价值!
3、通过培训让企业建立良好的合作管理机制，打造共赢的团队发展之路！
【课程时长】2天（12小时）
【培训形式】 互动式教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、群体式心理训练
【课程大纲】
第一部分：职业形象篇
形象是事业成功的一个重要的标志。对于一个不断发展的企业，员工的形象就是企业的品牌代言！学习商务礼仪可以有效塑造自己的素质和专业的形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节的良好印象，从而形成企业独特的竞争优势。
一、迅速获得好感的秘诀
1、微笑让你魅力无比
2、做个好听众
3、让你的眼睛会说话
4、距离产生美
5、塑造靓丽的风采（各部门、各时间段的衣着规范）
（1）如何打造你的“金装”
（2）男士服饰搭配与要求
（3）女士服饰的搭配技巧
（4）职业服饰的严谨规范
互动活动：*形象代表
二、会面礼仪
1、用介绍打开交际之门
2、正确地称呼对方
3、通过握手赢得主动
情景训练： 第一次亲密接触
三、拜访礼仪
1、利用拜访礼仪敲开对方心门
2、优雅地“迎来送往”（交换名片的礼仪及练习）
3、热诚专业的接待
情景训练：用优雅、专业、热忱获得好感
四、办公室礼仪
1、打造企业品牌形象
2、电话“听”出你的形象
3、E时代的信息生活，电子邮件礼仪事项。
4、同事间的礼仪
情景训练：言语总关情
五、接待/餐饮礼仪
1、乘车礼仪及参加宴会非易事
2、吃出你的风度
3、美酒一杯述衷情
4、优雅自在的自助餐
5、温馨有序的工作餐
情景训练：“迎来送往”见素养
第二部分：职业素养篇
注：植入案例及场景，沉浸式体验，感悟其中，由此让学员由内之外的发生改变。
一、 职业思维
“校园人”- “社会人”思维转变
在互动中体现自我价值
二、 职业定位
1、清晰定位、得体言行
2、了解对方要求及需求，有的放矢对接
三、 职业态度
服务意识成就良好服务态度
“爱人如已、利人达己”的意识
四、 职业规划
阳光心态要素梳理
工作中的沉淀与积累
正确认识工作动力源
知之者不如好之者，好之者不如乐之者
第三部分：职场协作篇
注：此章节道出职场相处之道，了解职场协作核心与高效沟通关键。
一、高效沟通的认知
1、沟通的的意义
2、员工沟通的现状分析
3、员工的沟通理解误区
4、高效沟通的特征
二、高效沟通秘笈
1、沟通从“心”开始
2、高效沟通之“听”和“问”的训练
3、高效沟通之表达训练
4、高效沟通之反馈训练
三、高效沟通实务
1、上级沟通：有胆有识
2、平级沟通：有心有肺
3、跨部门沟通：有礼有节有效
4、沟通突处理技巧：转移、婉转、幽默
第四部分：职场执行篇
注：此章节道出职场相处之道，了解自我时间管理和情绪管理两个篇幅内容。
一、高效时间管理的本质--自我管理，智慧调控
1、时间管理的概念和误区
2、合理安排工作时间
二、有效的时间管理原则---抓住重点，忙而不乱
1、明确的目标与职责，分清、理清轻重缓急。
2、优先原则
3、明确详细计划
4、良好习惯养成，避免自我束缚。
5、善用点滴时间，克服拖延恶习。
6、学会说“不”
7、休息的价值
8、善用现代工具（思维导图的使用）
三、有效的时间管理工具---约束自己，高效务实
1、四大类型的工作及其时间管理
2、要事第一法则
3、时间管理的*’S原则
4、善用80/20法则
5、ABC时间管理法
6、生活平衡法则
四、时间管理案例分析---因地制宜，主次分明
1、新员工时间分配的主要分支
2、公司真实案例分析、分组讨论得出优化方案。
第五部分 课程总结及勉励
1、课程要点回顾，鼓励力行于工作生活中
2、课后“作业”，结训后自学之书籍资料推荐，鼓励终身自学
3、课程效果反馈表填写
4、感恩公司、勉励学员
员工职业化修炼培训内容
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