课程大纲：

员工辅导和激励课程

【课程背景】
在现代企业的经营过程中，常常由于缺乏对团队的有效管理，出现以下问题：
1、团队整体业绩不稳定，忽高忽低，成功存在很多运气性的因素；
2、团队成员工作态度良莠不齐、工作能力参差交错，各自为战，难以形成统一战斗力；
3、团队负责人手忙脚乱，陷于处理紧急事务，忙于救火无暇思考和规划。
以上现象的出现，主要有以下几个原因：
1、团队管理者更多地使用了权力工具，忽视了专业影响力和人格影响力工具，导致员工口服心不服；
2、团队管理者缺乏必要的沟通、报告、会议管理等技巧，难以形成有规律的管理制度；
3、管理者本身专业素质不够，造成业务上的疏漏，给人可乘之机。
激烈竞争的时代，企业管理者如何提高自身的团队管理素养？如何从战略全局的角度通盘思考，规划的发展策略？如何把181散兵游勇型的团队升级到371精兵强将型的虎狼之师？进而如何从整体上，保证团队业绩的指数级增长，让公司品牌更快占据市场最有利地位呢？
本课程区别其他课程聚焦只讲理论和基本方法，而是聚焦上百个大客户过程中的实际问题，提供十几个落地工具，通过导师带着学员进行大量演练、提供实测有效的工具，现场解决问题。一看就懂，一听就会，一练就熟，课上就用。

【课程收益】
掌握团队业绩构成的多元模型，成为团队专业领袖
掌握团队目标制定体系，激发团队工作热情
掌握团队成员需求两个罗盘，凝聚团队人心
掌握团队管理制度三项技能，让业务自动自发高效运行
掌握高超的人际沟通能力，实现高效向上、向下和绩效沟通，提高团队工作效能

【课程对象】
董事长、总裁、总经理、各级总监等高级管理人员，大客户总监、经理、渠道负责人等中级管理人员。

【课程大纲】
一、管理者怎样建立本团队的业绩多元模型，通过专业能力，建立管理者专业影响力？ 怎样带领团队实现业绩倍增？
1、销售业绩BEDELL模型三大模块
产品品牌、团队能力、运营因素
品牌、产品、价值、定位、沟通、流程、政策等
2、业绩倍增的三个秘诀
CES、NPS、兔子数列
案例：DELL、美团、EMAILVISION、DOUBLECLICK
工具：BEDELL效能公式、NPS等
形式：视频案例、课堂讨论

二、怎样通过辅导员工设定个人职业规划，激发全体成员的工作积极性？
1、职业使命六要素
主体、领域、客户、服务、满意度、口号
2、事业愿景六要素
主体、时间、场景、人物、五感、感叹
3、价值阶梯三步走
定义、匹配、制度
4、团队目标笤帚模型
笤帚模型、SMART
案例：阿里巴巴、西游记、稻盛和夫
形式：课堂练习和讨论

三、怎样通过满足内部客户的需求，为本团队在企业内部打造积极向上的人文发展环境？
1、企业人士两大需求
个人需求、商务需求
2、个人需求四个象限
工作目的、个人性格、人际关系、工作态度
3、商务需求四个象限
服务需求、性格需求、流程需求、发展需求
案例：ABC公司购买财务软件、大都会保险、BYD、太平洋保险等
形式：课堂练习和讨论

四、管理者怎样建立团队管理制度，让多人团队自动自发高效运行？
1、向上管理的两项工作
部门汇报、需求满足
2、部门业务管理系统
客户鱼池、销售漏斗、客户日志
3、部门例会管理技巧
个人周报告、注意事项
案例：WEBPOWER

五、管理者怎样通过高超的人际沟通技巧，通过绩效沟通和反馈，大大提高团队的工作效率？
1、人际关系发展四阶段
陌生、争夺、发展、稳定
2、沟通情绪管理四种定位
我好你好、我好你不好、我不好你不好、我不好你好
普通人法则、汉隆剃刀法则、反应式心灵
3、职场沟通六字真言
父母状态、成人状态、儿童状态
互补沟通、交错沟通、隐匿沟通
乖、守、转、化、藏、追
4、成功沟通五步法
了解需求、打开心扉、交换价值、温情收尾、保持关系
6、绩效沟通两个套路
波浪式沟通发
高阶心理定位
案例：拉勾高官沟通、马关谈判、业绩差员工的绩效沟通等
工具：六字真言、成功沟通五步法等
形式：视频案例、提问互动、课堂练习、角色扮演等

员工辅导和激励课程