课程大纲：

银行业务发展课程

针对学员：
分支行长，总经理，部门经理，财富、私行、普惠、对公条线负责人和骨干

教学方式：
融合式培训，以事例规律总结和具体做法为主，强化实用性，杜绝简单娱乐

效果目标：
学员掌握业务规律和管理方法，规划落实支行业务目标，提升客群经营效果

后续学习：
《行长领导力和团队执行力》《中层能力系统提升》《支行长管理全案例通关》《人才培养和创新激励》《洞察客户需求和紧密客户关系》《价值客户深耕和资产配置》等

简要提纲：
一、数字时代银行业务发展的新趋势新特征
1、底层逻辑不变，数字时代改变了市场运作方式和市场主体布局
2、银行业在应变，大财富管理和大公私联动成为普遍趋势
3、为什么股份行把“月活”作为银行转型的“北极星指标”
4、金融科技和客群经营，对公业务投行化和零售业务财顾化
5、利弊相生：客户隐私权、数据应用和市场秩序的不确定性
6、检视业务结构，分支行及管理者应当如何跟进转型

二、客群经营是银行公私业务发展永恒的第一指标
1.完成长短期任务指标和业务成果的根源，都是来源于客群经营
2.掌握践行银行业务发展的底层逻辑和规律模型
3.客群经营：客群规模、质量、结构、趋势以及客户信息和紧密度
4.存量精耕：定期检视分支行客群基础，打造和优化业务竞争力
5.对公业务延展营销，小微信贷联动获客，财富业务夯实品类分布
6.如何把客群类指标有效纳入分支行考核体系

三、客需为本：经营好价值客户，经营好客户价值
1.精准营销，分层适配：新28法则和长尾客户是不同客群
2.数据驱动，标签画像，互联网方法为支行一线营销助力
3.多维度研判客户价值，方案型金融服务为客户创造价值
4.对公和零售的共性：客户的结构化需求究竟是什么
5.如何让团队从“卖产品”转型满足客户的服务营销
6.提升外拓效率，减少低效客户活动，切实加强客户关系

四、数字时代银行转型对管理水平和员工能力提出更高要求
1、管理层升级经营理念和掌握工作方法
2、加强指导：如何以客户为中心，还能提升支行业绩和员工收入
3、优化考核：公私联动和多资产配置营销的习惯养成
4、如何更有效培养一线员工金融服务和客户谈判能力水平

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