课程大纲：

员工管理与沟通课程

【课程背景】
90后是这个时代年轻人的代名词，他们一面是天真、狂妄、自我，另一面却是时尚、活泼、充满创意和激情，有着强大创造力的同时也具有一定的破坏力，可谓优劣并存。
然而，面对这批职场新群体，大部分管理者仍然采用传统的管理理念和方法来实施自己的管理行为，结果发现代沟越来越明显，管理者与被管理者之间充斥着不和谐，甚至时有矛盾和冲突发生，致使团队士气低落，员工执行不足，流失严重，工作效率低下。
如何管理好这帮“逆天”的90后，如何与他们顺畅沟通，点燃他们的激情，使他们全情投入到工作中是我们新时期管理者的必修课。本课程从90后的心理分析入手，从“管理者与被管理者”两个角度来探究“管理”的与时俱进，目的是使团队重塑凝聚力，形成良好的沟通氛围，激发团队创造力。
如果您想得到该课程的精髓，那就请您投资2天/12小时，让我们一起来一次深层的沟通和探索。

【课程特色】
该课程将以TA沟通分析理论为基础，以全新的视角，追根溯源的来挖掘90这批新时代员工的成长背景、人格特质、真正需求，然后以有效的理念和方法来帮助管理者理顺与之的“管理”与被管理的关系，从而使团队重塑凝聚力，形成良好的沟通氛围，激发团队创造力。

【培训对象】
企业各部门管理人员

【教学方式】
真实的案例分析 + 动态的影片播放 + 启发式的情景模拟 + 深度的理论讲解+ 实用的方法传授（以上教学方式可根据参训客户及现场具体情况做相应调整）

【课程大纲】
一
90后员工的特质及分析
1. 90后员工成长的背景
2. 90后员成长需求分析(真正的心理需求)
3. 90后员工管理现状分析
二
管理者管理理念与思维转变
2. 是什么导致90频繁跳槽？
1. 管理者理念和思维的变与不变
三
心本管理大势所趋
1.企业管理正在心理学化
2.TA沟通分析理论的横空出世
4.TA-沟通分析理论的PAC人格特质分析
TA沟通分析理论下的沟通三角模型应用
四
顺畅沟通赢得和谐
1. 与90沟通的三大模式
2. 与90沟通不畅的原因揭秘
3. 与90沟通的原则
4.管理者与被管理者的角色定位
5.管理者与被管理者的边界把控
6. 管理者四种心理定位(员工心态与情绪管理揭秘)
7.什么样的企业环境更适合新一代员工
五
细分沟通
1. 管理者如何塑造对90后员工的影响力
2. 向90下达命令的方法及使用技巧
3. 表扬90的方法及使用技巧
4. 批评90的方法及使用技巧
5.提高90执行能力的方法及使用技巧
六
制度也可以这样体现
1.制度的实质:是保障目标实现而非治人
2.制度的制订：丑话说在前头
4. 契约的制订:尊重,平等,共同遵守。
总结
结合工作实际,制订一个可执行的管理策略

员工管理与沟通课程