课程大纲：

新进大学生入职课程

前言：
对于初入社会的大学毕业生，他们更需要我们企业的关注，由于一直在家庭与学校之间生活，缺乏对社会（更不用说是企业）的了解，往往会凭想象把理想的我定在很高的位置上。当他们来到企业后，发现：
企业的现状跟自己想象的不一样，自己也没有想象中那么厉害。
他们要么把责任都推到企业身上，认为是这个企业不好，于是选择跳槽；
要么对自己失去信心，抱着混混看的心态，消极应付。
所以让新毕业的大学生们了解到这样一个理念是十分重要的：如果你不能适应企业的环境，不能与企业中的上司及同事处理好人际关系，那不是企业的问题，也不是你的上司及同事的问题，而是你的职场适应力出了问题。那么如何帮助新入职的大学生提升职场适应力呢？《大学生入职专题培训》是新员工必需的，也是企业需要的，是每一位负责新员工入职培训的必修课程。

课程目标
新员工角色转变，适应环境
学会负责、敬业、感恩、奉献
如何主动工作创造成果
强化提高员工的忠诚，敬业精神以及工作责任心
树立正确的工作心态和工作原则，提高其自身素质
提升员工时间管理、人际沟通能力、情绪压力管理、职业规划能力

课程对象：新入职大学生，全体员工

课程大纲：
第一模块：职场人心态塑造篇
第一部分：角色认知适者才能生存
1、从校园到企业我们需要那些转变？
从“人生理想”转向“职业理想”；
由“校园人”转向“职业人”；
从理论学习转向实际应用?；
从散漫的校园生活转向紧张的工作状态；
从单纯的人际交往转向丰富的人际环境；
从浮躁转向理性；
从被呵护转向自立自强；
2、小我融入大我
入职焦虑；
新员工如何快速融入组织；
人的改变循环和脑啡效应
3、自我批判
为什么要自我批评？
如何自我批判？
自我批判什么？
（案例：华为的自我批判）
4、服从组织规则
什么是组织规则？
为什么要服从组织规则？?
学会忍受“不公平”，正确对待挫折
自我激励，妥善处理压力
5、责任心和敬业精神
洗马桶的故事
把信送给加西亚：品格、能力
6、服务的意识与属性
谁是客户？
下一道工序就是客户
服务的属性
做好本职工作就是最好的服务

第二部分：积极心态主动是成功的基石
1、我在为谁而工作？
是为老板还是为自己
为前途而努力，为梦想而工作
糊弄工作，就是糊弄自己
想当元帅先当好士兵
2、思维转变结果就会不同
工作结果=思维方式×热情×能力
只做责任者不做受害者
情景模拟：我是受害者
持续的力量能将“平凡”变为“非凡”
已经不行了”的时候才是真正的开始
将“不可能”变为“可能”
比昨天更进一步，不断提升你的价值
互动体验：六指抬人

第三部分：结果第一有结果才算有能力
1、雇佣关系的本质是商业交换
交换产生商业，商业产生职业
信任才有托付，托付才有责任
职业人要树立契约精神
2、信守契约，就要提供结果
什么是做结果，什么是做任务
结果是三有，任务是三事
很多人做的是任务，却以为是结果
3、如何做到结果
客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果
交换原则：结果是可以交换的
检查原则：做结果就是供人检查的，含糊的注定检查不了
4、做结果的思维训练法
结果外包法
推行“内部客户”文化
修炼内部客户价值
5、创造结果就要承担责任
为岗位负责就是为自己负责
为上级负责
为下级负责
为公司负责
为客户负责
为家人负责

第四部分：敬业精神成就事业的保障
1、忠诚忠诚胜于能力
忠诚是你职业生涯的需要
忠诚是你树立个人品牌的筹码
忠诚是企业用人的重要原则
2、激情点燃你的热情
有激情才会有动能
崇尚自己的职业
工作就要以此为乐
3、感恩敬业的内在动力
感恩父母
感恩老板、上级、自己
感恩经历

第二模块：职场人团队合作篇
第一部分：双赢思维双赢是团队合作的前提
1、人际关系的双赢思维
六种人际关系模式的特点
为什么说多数组织内部的人际关系模式是“赢输思维”而非双赢思维？
情感账户对双赢人际关系的意义
什么是情感账户中的存款与取款?
2、建立双赢的人际关系
当对方没有双赢思维的时候，你如何创造双赢局面？
不同人际观的成熟度高体谅与高勇气的平衡
构建双赢人际关系的策略利人利己五要领

第二部分：团队至上团队是*的生存之道
1、团队精神是强势团队的制胜法则
“狼图腾”：完美的团队精神
没有团队精神的企业如同散沙
“1+1>2”，团队合作的力量
团队精神是企业的核心竞争力
案例分析：格兰仕的“团队精神”与“全球战役”
视频案例：蚂蚁团队
2、协同合作才能增强团队的战斗力
拥有共识，找出共同价值观
优势互补，分工明确
尊重差异，学会欣赏

第三模块：职场人的工作能力提升篇
第一部分：高效时间管理
1、看清时间的本质
你有多少时间可以支配？
时间最重要的四大特性
时间管理就是价值观、状态、行为习惯的管理
时间管理三步曲
到底时间浪费在哪里？
案例研讨：小李的一天
管理工具：时间管理工具表单使用讲解
2、时间管理的核心原则
效率与效能原则
80/20法则
明确目标原则
要事第一原则
互动体验：目标的力量
3、个人时间管理的五大步骤（第四代时间管理）
确定角色明确工作、生活、家庭中的角色
选择目标列出不同角色中主要职责
列出计划制定你具体要怎么做
安排进度为计划制定相应的时间
逐日调整出现特殊情况要及时调整
小组演练：区分工作及生活中的不同角色并制定计划

第二部分：问题分析与解决
1发现和解决问题的意义
问题伴随着企业发展的全过程
问题的类别（企业内经常发生的问题列举）
不同层次的问题
一个优秀的管理者不是制造问题的人而是解决问题的人
2、提升管?理者发现并解决问题的能力
善于发现问题
找到问题的真正原因
提出所有解决方案
决策与选择解决方案
形成方案并执行
评估解决问题的能力,反思或建成流程

第三部分：情绪与压力管理
1、透彻认识情绪
自己是一切情绪的发动机
一切情绪可以为你所用
情绪状态和工作效率与工作成果紧密相关
辨识情绪起源与自我解压的最重要工具
情绪是人的信念、价值和规条系统的产物
2、不容忽视的压力
生存压力、情绪压力、工作压力是现代人的主要压力
工作量、人际关系、工作角色是产生工作压力关键
做好时间管理也可缓解压力
面对压力应保持积极乐观的态度
案例分析：“富士康事件”带给我们的启发
3、提升内心的力量，运用你的潜意识
与你的潜意识沟通
多去创造未来景象
进入*优良状态
反败为胜法
自我减压法
现场体验：音乐冥想解压练习
4、自我解压，把情绪状态调控到*的方法
身心互动原理：肢体动作创造情绪
注意力等于事实，改变对己问话
改变事情定义，换个角度天地宽
改变用词，语言习惯可以改变思维习惯
小组研讨：有哪些外在因素可以减缓压力？

第四部分：职场人际沟通
1、沟通从倾听开始
先诊断再开方
沟通基本原则（先理解别人，再争取别人理解自己）
人际交流的*障碍是“自传式回应”
自传式回应与同理心回应的区别
倾听的五种境界
同理心沟通的回放技巧
小组演练：同理心沟通
2、人际沟通的六大步骤
充分准备
确认需求
阐述观点
处理异议
达成协议
共同实施
小组演练：完整沟通流程
3、与上司沟通的艺术
与上司沟通的六大障碍
接受上司指示的五个要点
如何正确的向上司汇报工作
与上司沟通的八大规则
案例研讨：我对领导说
11、与同级沟通的艺术
彼此尊重，先从自己做起.
易地而处，站在彼的立场.
平等互惠，不让对方吃亏.
了解情况，选用合适方式.
如有误会，诚心化解障碍.
知己知彼，创造良好形象.
案例研讨：遇到一些同事说一套做一套怎么办？
12、跨部门沟通的艺术
面子第一，道理第二
永远不要嫌麻烦
积极主动，态度诚恳
案例研讨：如何控制和管理自己和他人的情绪？
案例研讨：如何谁服意见不同的人？

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