课程大纲：

如何提升职业素养课程

职场是职业人群工作的道场，更是提升自己，净化自己，进化自己转化为组织效能的一个训练场；而职业素养是指职业内在的规范和管理,是员工在职业过程中表现出来的综合品质，它不仅是一个职场人职业生涯成败的关键，更是一个组织、一个企业、一个团队和群体的品牌形象。职场有职场的规律，职业素养是从专业能力、敬业精神和职业规范以及与组织的人、事、物、境所接触过程中的细心细行，是一场多面多维的修炼。通过培训，提升员工职业价值，改善培训对象的职业意愿和态度，强化自身职业素质和意识，从而提升执行能力、工作效率和职业境界，通过运用情景实践教学法，教练型管理导入，结合岗位任务，提升全体员工的综合素质和职业修养，激发主动精神和承担意愿，使受训者不断的升级和超越自我，欢喜高效地工作。良好职业素养标准: 1、意愿大于一切：以老板的心态对待工作,做企业非主人的主人,时刻成为企业的形象代言人。 2、做一个管理者的高手：管理好自己时间，管理好自己的空间，并影响更多的人学会管理。 3、把学习和成长放在第一位：投资学习，懂得精进，带动身边的人一起学习和成长，形成一定氛围的学习型组织。 4、工作有目标，执行有效率：坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则；今日事，今日毕，人人有担当，事事有主人。 5、强烈的责任心：勇于承担责任，敢于担当，敢为人先。 6、在顺境中累积、在逆境中成长：要以积极的态度应对工作压力，转心转念，提升工作绩效，在顺境中不断累积和沉淀，在逆境中不断的成长和超越。 7、学会与人、事、物、境深度的链接：善于保持体力（健康很重要）、训练能力、提升智力、修炼心力，成为新时代职场上的职业榜样的力量，永远给别人希望，成为一道光。 职场心法修炼-《提升职业素养》课程通过对员工进行职业修养的提升，提高自身的工作意识，规范基本职业行为，学会高效管理与工作细心细行，建立良好工作态度和意愿、提升自身的职业素质和职业价值观，增强执行力和责任心，从而帮助学员进行有效的管理、提高工作绩效，提升企业高效率，塑造企业软实力和企业价值，提升企业市场竞争优势，从而达到企业成为可持续发展的战略目标和方向。

课程大纲：
第一讲、心态建设篇
1、从心门入、从法门出：
1）、学习心态：生而知之、学而知之、苦而知之，为什么要学习，不吃学习的苦就吃成长的苦，成为持续学习的人；
2）、谦卑心态：谦卑是一种心境，更是一种品德，谦卑使人升起敬畏心；
3）、主动心态：主动承担皆欢喜，被动接受皆受苦，主动即成长，主动付出；
4）、恭敬心态：面对当下，市场化生产力过剩时代，珍惜拥有，争取承担付出机会；
5）、感恩心态：面对人、事、物、境以感恩之心，懂得感恩的人才能在职场上立足；
6）、老板心态：老板没有机会辞职，老板是企业的主人，以老板的心态成为自己人生的总经理，成为第一责任者；
7）、积极阳光心态：面对困难和挑战，以积极乐观的心态去面对，活出一道光，成为给别人希望的人。
8）、心生万法：心法决定想法，心生万法，成为职场高手的有心人；
2、团队建设篇：
团建展示PK：
按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出队长、队秘、大宝、二宝、小宝，起队名、队呼、团队立场书，设计队旗，讨论列出职业素养困扰问题和培训期许、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情，导入团队PK机制。
集思广益：我将以什么样的心态投入到工作当中？

第二讲：正确解读职业素养
定位决定地位：
1、我是谁？
2、谁是我？
3、我是我？
4、我将成为怎样的职场精英？
正确理解职业素养
（1）什么是职业化？
敬业精神：正解职场敬业精神；
专业能力：职场精英必修五项能力；
职业规范：细节决定成败，细心细行累积智慧；
职场境界：心生万相，职场境界决定生命境界，用生命境界开起人生世界。
什么是素养：
尊重：尊重自己、尊重别人、尊重生命；
形象：做什么像什么？价值百万的形象，外在形象，内在形象。
从心出发：考虑问题的维度，思考方式，由心而发。
职业素养在职场上的重要性：
吃的营养、懂得修养、提升素养
（4）良好的职业素养必须具备的五大关键；
讨论：我心中标准的职业素养是什么？有哪些？
能力训练与职业化素养
职业化的五大内涵
职业心态态度决定一切
职业行为提升个人能力
职业技能提高工作业绩
职业习惯企业管理效应
职业素养企业品牌效应
（2）职场角色认知：
工作意味着什么？成为老板左膀右臂的人。
（3）意愿与能力方法和技巧
人材培养使用
人财提拔使用
人裁坚决不用
人才量才而用
新时代企业员工的心理特点
（1）思维特征
（2）情感特征
（3）成长特征
（4）工作特征
集思广益：企业最欣赏的优秀员工类型？

第三讲：时间管理与目标计划
团队游戏：报数
时间管理意识：什么是时间管理
意识清晰比什么都重要，
珍惜时间就是珍惜生命。
时间管理从计划管理开始
时间管理之前从计划管理开始，有计划，有目标，有过程，有结果。
（1）时间管理的目的
效果
效率
效能
总结复盘：你是怎么做时间管理？
（2）测试你的时间管理能力
分享：你理解的时间是什么？
（3）时间管理的误区
必须建立的观念
常见的问题
时间哪里去了？ “无常杀手”
作业：列出自己工作生活中的时间上的“无常杀手”
3、马上行动的习惯
（1）拖延商数测验
（2）拖延的原因
（3）与拖延决战
工具：行动克服恐惧
（4）如何判断“重要”
设定目标
优先排序
统筹安排
每晚回顾
案例：你会救哪一幅画？
4、时间“四象限”法
*管理学家科维提出了一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：既紧急又重要（如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）、重要但不紧急（如建立人际关系、新的机会、人员培训、制订防范措施等）、紧急但不重要（如电话铃声、不速之客、行政检查、主管部门会议等）、既不紧急也不重要（如客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好等）。
（1）如何处理ABCD分类式管理办法：
重要、不紧急50-60%精力
重要、紧急20-30%精力
紧急、不重要15-20%精力
不重要、不紧急 1%精力
（2）六点优先工作法：
练习：请按顺序列出每天工作中的6件重要的事情
（3）高效时间管理十三法则
法则一：做对的事情比把事情做对更重要
法则二：选择正确的方向，管理好行动计划
法则三：学会授权、相信相信的力量
法则四：简化工作流程、优化行动方案
法则五：养成整洁的条理的习惯
法则六：专心致志，有始有终，不要想着结果太完美
法则七：克服拖延、马上行动
法则八：当日事当日毕、每天复盘和总结
法则九：善用碎片时间、学会拒绝说“不”
法则十：工具化、表格化管理
法则十一：高效的阅读法
法则十二：高质高效的睡眠
法则十三：把学习和成长永远放在第一位
情景模拟：周计划表、月计划表、季计划表、年度计划表。
*的时间管理概念--GTD
GTD是Getting Things Done（完成每一件事）的缩写。来自于David Allen的一本畅销书《Getting Things Done》，国内的中文翻译本《尽管去做：无压工作的艺术》。
GTD的基本方法：GTD的具体做法可以分成收集、整理、组织、回顾与行动五个步骤。
5、目标计划管理
（1）如何制定工作目标？
互动：以下符合SMART标准吗？
（2）计划的七要素5W2H
（3）工作目标的两个类型
达成状态的工作目标；
解决问题的工作目标；
（4）PDCA与目标达成
集思广益：假如今天就是人生当中最后一天，我将为何去活着？
作业：列出你的个人六个月工作目标和团队目标

第四讲：职业价值理念和职场规则
团体游戏：（跳绳）
《哈佛商业评论》中的九大职业操守
（1）诚实
（2）正直
（3）守信
（4）忠诚
（5）公平
（6）关心他人
（7）尊重他人
（8）追求卓越
（9）承担责任
职业价值理念和职场规则
（1）职业价值塑造：自我激励、持续学习和成长；
（2）感恩平台：奉献敬业、勤奋工作；
对工作心怀感激；
感恩老板的知遇之恩。
（3）活在当下，把握现在。
（4）凡是都往好的方向去想，换个角度看问题，转心转念。
（5）注重团队合作精神
充分发挥个人的特长；1+1+1＞111；
倡导团队合作的氛围
与时俱进：拥抱先进科技、拥抱先进管理理念、拥抱先进思想。
职场之道：让职场成为人生品质升级的修炼场，传递职场新文明。
长期优化职业价值：不断的升级和优化我们的职业价值。

第五讲：职业规划与职业素养
什么是职业规划？
1、为什么要做职业生涯规划？
2、职业生涯规划的五个阶段；
3、职业生涯规划的五个必问问题；
4、职业生涯规划的六大特性；
5、职业生涯规划的七个步骤；
如何职业规划
（1）人生的方向和目标：意愿大于能力，方向大于努力。
你想成为什么样的人；
你最想做那件大事或几件大事；
你最想成为哪一领域的佼佼者；
你最想发挥自己哪些方面的优势和特长。
总结：你的人生使命价值是什么？
（2）人生导航图：画出你的“职业树”
今后十年你想成为什么样子，梦想板；
事业上有什么成就，终级方向是什么；
你的家庭及健康水平如何？
你的生活状态怎样、生命质量是怎样？
（3）认识你自己：了解自己生命的价值和意义。
（4）积极的启动你的思考方式；
（5）做个最好的自己，生命的维度决定生命的质量。
分享：我们为什么要工作，工作是为了什么？
职业素养提升
正确解读职业素养：
素口、素心、素行、素养。
职业化素养准则
健康的身体：身体健康是职业价值的保障
爱岗敬业：爱是职业价值的核心灵魂
承担责任：承担责任是职业高手的必修课
诚实守信：遵守道德并信守承诺
尊重规律：发现规律并尊重更有职业价值
快乐工作、激情生活、升级生命：快乐能使提升工作效率，激情能使提升生活品质，升级生命能使职业更有维度
2、新时代商业文明人格塑造
对待客户：要有温度，更要真诚；经营企业就是经营人心，人心需要温暖；
对待上级：要尊重，更要厚爱；
对待同事：要重视，更要客气；
对待自己：要有正气，更要骨气。
总结复盘：“新时代商业，我应该如何成为职场达人”？
3、四种工作导向
目标任务导向
学习和成长导向
价值和升级导向
觉性升级为导向
4、常态化职业行为训练
对待企业的行为
对待老板的行为
对待同事的行为
对待社会和客户行为
总结复盘：找出5个自己身上的好习惯

第六讲：集思广益
1、本课程我感触最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我将在自己的工作和生活中改变如下：
（1）
（2）
（3）
3、本次课程*的收获点有：
（1）
（2）
（3）
第七讲：答惑解疑、总结分享。
互动练习：

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