绩效管理目标课程
课程背景
随着外部市场环境不断变化与企业的快速发展,对于企业而言良好的绩效管理尤为重要,除了能持续提升员工表现并促进员工成长之外,也能很好的促进管理决策并帮助组织实现目标。从业务战略到人力资源战略,再落实到人力资源管理的过程中绩效管理往往首当其冲被重点讨论,做好绩效管理不得不面对以下挑战:
绩效管理脱离业务与组织,未与业务发展相联接
管理层绩效管理理念不清,目标管理和目标分解方法缺失,任务强制摊派
绩效管理执行不规范,绩效目标设定、绩效辅导与反馈及绩效评估形同虚设
绩效激励机制不系统化,无法做好绩效持续提升正循环
本课程将通过线上3-4小时理念、方法论讲解,帮助城市分公司总经理追本溯源,全局掌握绩效管理,通过工具与演练更好帮助管理者进行目标的有效制定、任务的科学分解和目标达成的有效引领,完善绩效管理流程与落地有效性。
课程收益:
树立绩效管理的理念,理解绩效管理赋能业务的重要性,做好绩效持续提升的内循环,助力业务发展;
掌握绩效目标设定、绩效辅导与反馈、绩效评估,使绩效管理的“最后一公里”触达员工并能有效执行;
掌握绩效激励的方法论,有效区分提成制和目标奖,绩效激励方案设计,完善对绩效结果应用,为持续绩效提升做好基础工作;
提升学员的战略分解能力、目标制定能力、绩效管理能力、绩效改善能力。
课程对象:
城市分公司总经理
课程方式:
讲解+工具+案例+讨论+演练
课程大纲
第一讲:绩效管理认知
导入:绩效管理概述
模型:3P人力资源管理模型
1)3种文化大趋势:更加绩效导向
案例:谷歌的绩效管理实践及发现
讨论:绩效管理与绩效考核的区别
2)绩效管理的本质:一句话定义
一、寻找绩效管理的痛点
痛点1:过度依赖工具,部分适用性
痛点2:过度依赖制度,强制摊派
痛点3:仅看重执行落地,不关注过程辅导
二、理解绩效管理的本质
实现目标和发展目标
工具:PDCA循环
总结:绩效管理的三个维度
1. 组织绩效
2. 团队绩效
3. 岗位绩效
第二讲:基于战略落地的组织绩效管理:
明确各分公司所处的发展阶段,确立自己的绩效策略
以业务发展阶段对组织进行分类及绩效策略
阶段1:初设期
创业初设:持续改善
阶段2:成长期
快速成长:战略分解
阶段3:稳定期
稳定发展:公平激励
阶段4:转型发展期
转型衰退:变革推动
第三讲:基于组织目标转化的团队绩效管理:
树立团队绩效管理理念,掌握团队绩效目标方法
导入:前台业务+中台支持+后台职能的平台型组织管理图
销售属于前台,重点针对前台业务绩效进行讲解
一、前台业务的绩效管理设计
要点:以差异化为核心
案例:不同销售层级绩效管理
二、基于“铁三角作战阵型”下团队绩效管理的几点应知应会
1.如何制定绩效目标
2.如何进行目标分解
3.如何进行有效的辅导反馈
4.如何进行绩效激励
第四讲:基于员工绩效赋能的岗位绩效管理:
掌握绩效管理流程,做好绩效辅导反馈
一、绩效管理流程
第一步:岗位分析(识别管理方式)
第二步:目标设定(明确考核内容)
第三步:辅导实施(确保目标执行)
第四步:评价反馈(完成总结反思)
第五步:绩效激励(强化留存管理)
二、多样化绩效管理工具
工具:平衡记分卡
应用要点:横向四个层面的一致和纵向战略到执行一致
工具:KPI
应用要点:跳三跳够得着的目标
比较:MBO、KPI、BSC和OKR之我见
三、绩效目标设定
案例:*谈目标管理三个石匠的故事
1. 横向一致性:关键业务指标分解,从公司目标到部门目标
2. 纵向一致性:平衡记分卡
3. 可衡量的目标:多快好省的目标设定
4. 有挑战又可实现的目标:通过向上看,向内看和向外看确定目标值
工具:SMART目标原则
四、绩效辅导与反馈
1. 绩效辅导的起源
视频案例:俞敏洪谈自信与潜力
讨论:3个最能激发自信和潜力的问题
2. 影响管理者的绩效辅导效果的因素
3. 四种不同员工的辅导策略
支持型、指挥型、授权型、教导型
4. 辅导与反馈怎么做:善用GROW辅导模式
角色扮演:运用GROW开展一场绩效辅导与反馈对话
工具:GROW辅导模式
1)积极性反馈和建设性反馈
2)建立月度1:1绩效沟通制度
讨论和呈现:2023年工作重点和关键业绩指标
五、绩效评估
1. 绩效评估打分常见五大误区
相似、对比、居中、极端和近因效应
2. 如何做好绩效评估
1)用事实说话:STAR关键行为事例
2)用数据说话:正态分布和绩效校准会议
3)从全局说话:善用ABCD绩效九宫格
工具:ABCD绩效九宫格
案例:阿里巴巴的人才九宫格和GE的人才九宫格
思考:如何尽早地避免和减少业绩不佳的情况
第五讲:基于提升动力的绩效激励:提成制与目标年度奖金制
一、激励方案设计六要素
对象、总额、条件、模式、杠杆、周期
二、销售人员绩效激励
分析:销售职能与激励结构
1)提成激励方案设计:以业绩为导向的绩效激励
2)目标奖激励方案设计:以绩效指标为基础的绩效激励
演练:销售岗位绩效激励方案设计
总结/反思与行动计划
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