课程大纲：

PDCA思维培训

【课程背景】
本课程将帮助学员掌握PDCA任务管理循环，全面理解任务管理闭环及问题管理闭环的重要性。
PDCA是全面质量管理所遵循的科学循环，通过“计划-实施-检查-改进”四个关键环节，确保执行前目标与计划明确、执行中计划与行动一致、执行后绩效持续改进，保证任务的高质量交付，打造高绩效团队。

【课程收益】
了解PDCA循环四阶段，理解通过PDCA进行任务管理的重要意义与价值；
P-正确理解任务需求，掌握目标设定格式及MSMART原则，明确计划制定十要素 及关键点；
D-掌握过程监督与异常识别的方法与工具，提前发现问题，防范严重风险发生；
C-掌握进度检查与反馈的方法与工具，定期反馈、及时反馈，主动整合资源推动问题解决；
D-掌握AARTD?复盘五步法，主动发现及解决问题，优化未来行动，持续改进绩效。

【课程对象】
本课程适用于企业基层员工

【课程大纲】
第一单元：PDCA的价值
1、案例：绩效不佳的小张
2、执行力不佳常见原因
1) 目标不清，缺少规划
2) 忽视细节，引发风险
3) 遇到问题，畏难放弃
4) 省略复盘，错误重见
3、PDCA任务管理法介绍
4、PDCA任务管理法的价值
5、PDCA任务管理法的四大特征

第二单元：目标的制定
1、目标是什么
2、目标的本质*：目标是配置企业资源的手段
3、目标的作用与价值PDCA始终围绕工作目标展开
4、目标的三个层次如何更好理解上级需求
5、目标设定的MSMART原则
6、目标设定格式与构成五要素
7、案例分析：目标错在哪
8、目标制定常见错误
9、演练：目标设定

第三单元：计划的制定
1、案例分析：计划预估不足凡事预则立不预则废
2、计划制定原则
3、计划制定十要素
4、计划检查的QQCTR模型
5、任务分解流程与关键点
6、计划制定常用工具
1) 工作计划表
2) 日清单
3) 甘特图
7、高效时间管理的两大原则
8、计划制定常见错误
9、练习：制定工作计划

第四单元：过程的监督
1、过程监督重点内容
2、过程监督常用工具
3、过程监督常见错误

第五单元：检查与反馈
1、讨论：为什么要主动反馈
2、进度检查重点
3、反馈形式与频率

第六单元：复盘与改进
1、复盘的价值
2、复盘与总结的四大区别
3、AARTD?复盘五步法
1) 第一步 回顾目标我们打算做什么
① 回顾目标的重要性
a、案例：无法量化的目标
b、*的问题常来自目标
c、目标制定常见错误与误区
② 明确差距是复盘的出发点
2) 第二步 还原过程实际发生了什么？
① 案例：发货延迟
② 还原过程的重要性真相永远在现场
③ 还原过程工具：5W3H分析法
④ 还原现场的三三原则
⑤ 练习：还原现场
3) 第三步 分析差距产生差距的原因是什么？
① 案例：问题原因与根本原因的区别
② 深挖根因的目的问题的冰山模型
③ 深挖根因的价值：问题=改进机会
④ 根因分析方法：
a、工具：梳理问题树
b、工具：二八原则
c、工具：5WHY分析法
d、技巧：问题的优先级判定原则
4) 第四步 总结规律我们从中学到什么
① 总结不好的也总结好的
② 讨论：总结不出来成功经验怎么办
③ 提炼成功经验的两种方法
5) 第五步 优化行动接下来我们该做什么？
① 问题的四种类型
② 问题管理闭环的四个层次
③ Todo制定与跟进常见误区
4、工具：AARTD?复盘模板及填写要点
5、AARTD?复盘的五个关键点
6、演练：使用AARTD?复盘近期重点工作
课程重点回顾与答疑

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