课程大纲：

中高层管理技能训练

【课程背景】
MTP是源于*的一套实战性管理培训课程。它的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。在训练目标上,MTP不仅注重现实问题的解决,同时强调参加者主动获取知识和转化信息能力的形成,并为达成这一目标提供了强有力的后续保障措施。
【课程目标】
1、使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应具备的知识、技巧与认识观念，迈向职业化的经理人；
2、使管理者在工作上充分发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥；
3、学习后可与学习前明显比较出在管理知能上的成长，看得出经理人管理素质的提升；
4、掌握提升自已领导魅力的具体方法，增强自已的影响力，达到发挥*影响力，做到“事半功倍”。
【课程特色】
本课程的特色在于把概念转化为实际的行为，借由经典的案例及技巧的演练，使理论概念转变成管理习惯，而能真正在职场上发挥实际的作用，让学员在课程结束之后，能将理论与实务做完整的结合，具体地展现在管理行为上。
该课程内容全面，覆盖管理者、管理对象和管理技巧，讲师结合自身的实战经验，理论联系实际，对中高层管理人员的实际工作具有很强的指导意义。
【授课方式】
课堂讲授＋行动学习促动＋案例分析＋分组讨论＋实战练习
【适用对象】
企业中高层管理人员等。
【课程时间】
3天，6H/天

【课程大纲】
第一部分：管理基础
第一章管理角色与原则
一、管理的意义
二、管理者的角色与功能
1、承上启下
2、角色转变
3、职责与方法的转变
4、方法与想法转变
5、能力转变
6、心态转变
三、双方的期待
1、上司所期待的部属
2、下属所期待的上司
四、管理者应具备的基本态度
1、建立工作的的使命感
2、决心
3、改善意识
4、责任意识
5、效能意识
6、掌握原理原则

第二章  有效发挥组织效能
 一、计划力
1、计划
2、计划常见的误区
3、科学的步骤
二、授权的运用
1、授权的意义
2、授权不足的原因
3、授权的层次
4、授权的步骤
三、执行力
1、缺乏执行力的因素
2、状况共有
3、择人任事

第二部分：人员的管理
第三章 部属培育与指导
一、部属培育
1、培育的重要性
2、为什么缺乏培育？
二、OJT的影响
1、企业对人力训练的基本架构
2、上级如何协助员工成长
3、培训前应与员工谈些什么？
三、掌握培育的要点
四、新进员工的引导
1、如何迎接新进人员
2、新员工最担心的三件事
3、新员工培训计划
五、工作指导的步骤
1、说给他听
2、做给他看
3、让他做做看
4、看他做得怎么样
5、鼓励一下
六、管理能力的培养

第四章  组织沟通技巧
 一、沟通的渠道
1、沟通的意义
2、沟通的的渠道
3、运用要领
二、沟通的功能
三、建立无障碍的沟通环境
四、沟通时应掌握的原则与技巧
1、企业内沟通的准则
2、表达的三要素
3、表达的原则
五、有效倾听
1、听的层次
2、没有听的原因
3、倾听时应
4、有效倾听的三个R
5、有效的响应

第三部分：领导力的发挥
第五章  掌握人性的激励
一、改善员工行为
1、激励本质
2、行为的产生
二、掌握员工需求
1、马斯洛需求层次理论
2、马斯洛理论在管理上的运用
3、需求不满时的征兆
三、激励时应注意的原则
四、赞美与责备
1、赞美的原则运用
2、责备时的注意事项
五、启发员工的正确态度
1、态度的性质
2、态度的特点
3、如何启发正确态度的方法

第六章  情境领导
一、领导力与领导者
二、领导力的类型
三、领导力的提升

中高层管理技能训练