课程大纲：

职业动力和美感课程

【课程介绍】（Introduction）
每年度目标增长的压力，每天面对不同的人，大量的电话和相关抱怨处理工作，各种突发事件，上级交代必须完成的业务量和高质量服务等等，以至有时候多少会感受到身心的疲惫和烦恼、厌恶和焦虑。从外在上，我们经常看到的就是学员的疲惫状态。那么身心平衡，妥善处理人际关系和事务的，幸福而美丽的工作，这其中不单单是一个要求规范，也不单单是一个道理，更不是一些技巧，而是从内到外，调节自我的内在思维、学习展现“适合”的美丽感觉，提升自我能量层。此次培训为参与者寻找动力系统，职业正能量的根源、学习了解自我调节的方法，增进学员彼此间的支持力影响力，提升幸福而美好的状态。

【课程目标】（Targets）
了解自我的状态及相互关联性；
了解生活、情绪能量的表现带来不同的结果；
自我的认知了解与自我探索；
了解行为的不同表现形式和作用
关于情绪和压力的调节方法
学习自我提升正能量的方法，提升工作效率；
展现职业美感的技巧
在互动中实现身心调节与放松，提升身心健康度 

【培训对象】（Participants）呼叫中心从业
【培训时限】（Duration） 6-18小时 
【培训方法】（Methods） 培训师引导，辅以学员游戏活动中自我认识、自我分析等
【课程特色】：认知、游戏、引导技术、冥想、心理学技术体验等互动教学的方式，让学员在实际的体验中积极思考；动静结合，知识与应用有机结合，实用性强。

【课程大纲】
第一篇、职业动力和美感的自我探索
一、寻找自我理想的职业目标
1、研讨：你心中卓越的职业人
2、视频：优秀的职业人是什么？
3、归纳：卓越职业和职业人的六大特征
二、寻找真实的自我
1、认识自己和自我防御机制
工具：觉察---感觉、态度、情感、情绪
2、意识和潜意识对我们自己的作用
三、了解自我系统
1、从某行长案例来说命运方程式
工具：觉察，扫描自己的身体
2、人生状态的转换
1）、视频学习：人生的状态
2）、探索积极的人生模式，放下消极的人生模式

第二篇、我的现在来源于我过去的行为    
一、我是因，能量来自于起心动念
现场个案分享和调整转念“我是因”
归纳：你为谁工作？
1、把握职业生命——厚度比长度更重要
2、工作本质——终点比起点更重要
二、你所想的与你的未来
1、命运方程式与现在的你
视频：吸引力法则
工具：神秘的水晶球
2、你的职业目标到底要的是什么？
三、心智模式操控着我们的工作生活
案例分析
1、心智模式的几个假设
2、心智模式的来源和核心
3、信念系统的破框法
1）、正念的辩证练习
工具：五栏目技术辩证练习 
工具：成功5问
2）、五大思维模式转换

第三篇、职业美感塑造的三大模块
一、职业美感的三维塑造
二、时间结构中不同情景下，现场行为能量雕塑
1、仪式
2、会议
3、闲谈
4、商务活动
三、行为沟通与正能量塑造
1、把抱怨转向正向引导的方法
2、建立有效的人脉关系网络
3、行为魅力的塑造
工具：步行禅
工具：模仿

第四篇、职业内在动力提升的实际修习工具：
一、读《心经》，让心安于当下
二、冥想技术在工作中的运用
1、音乐冥想
2、慢动作冥想
三、祈祷提升正面能量：
祈祷是聚精会神的沟通，意愿的陈述，是一种集中思想的练习，研究证明可以有效缓解压力。
四、其他相关提升内在动力的塑造
1、食疗
2、SPA
3、办公室可以操作的运动
4、音乐疗法

第五篇、结束：同唱《祈祷》：
让年轻的生命在舒缓的音乐中，减压，放松，在愉悦的氛围中结束培训

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