课程大纲：

职业素养的内涵是什么

内容纲要：
第一章  职业化员工的职场价值观念
第一节  卓越人生与职场工作
第二节  树立快乐与正能量的工作理念
第三节  职业操守、职业状态、职业精神
有规矩才成方圆
一切按规范办事
文化是企业活命的根本
制度是我们获得工具的法宝
学会自我约束和自我管理
追求完美，享受卓越的成果
第四节  认识自己的职责分工和工作角色
第五节  清晰的职业规划与生涯发展目标
案例分析：何为职场卓越及其标准

第二章  职业化员工的职业心态
职业心态，敬业为先
工作是人类的天职
我们在为谁工作，为谁忙？
你来到企业，到底想要什么？
职业心态决定敬业态度
马斯洛关于人类的需求
不做只为薪水工作的人
敬业的核心在于尊崇、尊敬自己的职业
敬业的核心要领：100%投入、超出标准、追求工作品质
第一节  职业化心态的力量
第二节  职场成功必备的职业心态
责任型的思维: 我的地盘我做主
积极主动心态: 情商是致胜的法宝
积极的心态塑造积极的行为
自动自发的根源在于感恩和成长
消极心态的危害到底有多大呢？
如何保持对工作的激情和动力？
工作的动力源于自我肯定和自我否定
自强不息，步步求生，置自己于死地而后生
第三节  职业化员工的之学习心态
你可以没有*，但不能没有水平
学习是终身的承诺
创新来自一线员工
学习的秘诀：随时、随地和随人
和成功人士在一起，接受他们的指导
拓展你的交际圈，建设具备生产力的人脉关系。
第四节  职业化员工的之感恩心态
唤回我们曾经失去的记忆
感恩众生，感恩在下
爱是人类永恒的话题
爱的定义：珍惜拥有，感谢一切
第五节  卓越职业心态之双赢心态
第六节  卓越职业心态之敬业心态
第七节  卓越职业心态之责任心态
责任的人心无任何借口
责任感、使命感和危机感
诚而守信，人人敬之
诚信的内涵：承诺兑现、言行一致、表里如一
第八节  职业化心态的良性循环

第三章  职业化员工的工作方法
第一节  能力模型与良好工作习惯养成
第二节  目标管理：更有效完成工作目标的方法
第三节  问题分析与解决：系统分析问题与解决问题的能力
第四节  提升工作效能：工作时间管理技能
第五节  群体决策效率：高效能的会议
第六节  乐在职场工作：工作压力与情绪管理
世界事物永远是双棱镜，想象的不一定是理想的。
跳槽与跳糟：别走入跳槽的误区
不是呆的时间越长，代表对企业越忠诚。
为什么感到工作很痛苦？
困难是磨练，挫折是历练。
1、压力的根源
自卑：外表、形象、经济、职位
未知：能力不足、不胜任、迷茫
角色期望提高：升职、升学、知名度、业绩
2、对待压力的态度
压力与绩效关系
适度压力原则
压力舒缓五要决：腹式呼吸、身体放松、静听音乐、倾诉发泄。
压力源自哪里，压力需要如何调适？
我们是如何面对压力的，是逃避、是应付、还是挑战？
案例分析：哪些工作方法是卓越的？

第四章  职业化员工的人际关系
第一节  何为卓越的职场人际关系
第二节  如何有效开展职场人际关系沟通
第三节  职场人际关系与团队协作
个体因团队而强大
你在团队中的贡献率有多大？
优质团队的五项特征？
学会欣赏你他人
赞美是人性的渴望
宽容与容忍反映一个人的胸襟
个人追求融入团队目标
第四节  卓越人际关系如何有效维护
案例分析：职场人际关系的重要性

第五章  职业化员工的职业形象
第一节  商务礼仪与职业形象
第二节  仪容与服饰礼仪
第三节  言谈与举止礼仪
第四节  位次与迎送礼仪
第五节  塑造属于您的职业形象
课程总结：卓越员工之道—职业化素养与阳光心态

职业素养的内涵是什么