课程大纲：

企业问题分析与解决课程培训

课程背景及意义:
1.工作的本质就是解决问题，解决问题能力是管理人员最核心的管理技能。
2.领导者面对的问题大部分是复杂问题，包括综合性管理问题和冲突性管理问题。管理的现状主要表现是，领导者在解决复杂问题方面存在思维短板和误区。
3.本课程面向中高层管理者，针对管理者解决复杂问题能力的现状和短板，帮助开发解决复杂问题的思维技能，培养高级解决问题能力。
本课程典型客户：

课程特点：以分析与解决问题的四大思维模型为基础理念，以培养解决问题能力的四大技能为主线，层层递进、思路清晰，互动授课、实战实用。
课程目标：
1.帮助学员培养和开发“分析和解决问题”的本质思维、系统思维、整合思维和创新思维。
2.帮助学员面对错综复杂的各类状况，理出头绪，快速定位问题的关键点，并找出解决措施，帮助管理人员提升解决问题的能力。
3.学习如何在众多方案或人选中，选出最适合的一个，对问题解决方案进行评估，避免产生负面影响。
4.学习掌握运用正确的思考模式，系统化地解决问题，不断提升解决问题的效能。

主题课时
一：如何提升解决复杂问题能力
二：分析问题的思维技巧
三：解决问题的思维技巧1.5 2.5-3 1.5-2

课程大纲
主题一：如何提升解决复杂问题能力？
1.传统解决问题方式的思维短板和误区
→为什么好的决策没有带来预期效果？
→领导者面临的问题都是复杂问题
2.如何提升解决复杂问题能力？
→解决复杂问题能力应具备的素质？
→个人提升的关键驱动要素是什么？
→解决问题的思维机理——漏斗模型
→BS（Brain-storming）头脑风暴活动规则
3.分析和解决复杂问题的思维利剑
4.问题分析与解决常用方法和工具
5.课堂分析案例：
→如何提升管理人员执行力？
→如何进行有效时间管理？
→如何进行团队管理？

主题二：分析复杂问题的思维技巧
1.分析阶段的任务和所需技能
2.系统分析问题
→运用MECE原则建立问题的结构
→通过“MECE 结构鱼骨图” 弥补思维短板
3.系统查找问题（Q4）
→发现问题的技术方法
→对不同层级领导者的要求
4.找关键：通过本质分析寻找对策
→“5Why”分析法
→问题分析中的*思维

主题三：解决复杂问题的思维技巧
1.提出对策阶段*——从传统到创新
2.影响问题决策的主要因素
3.促动训练——激发突破性的解决对策
a)解决问题的发散思维技法
b)解决问题的逆向思维技法
c)奥斯本检核表法
d)整合思维技法

企业问题分析与解决课程培训