课程大纲：

中层管理培训

【课程背景】
作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：
为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标?
为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲?
为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率高?
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?
为什么我的下属总是不能胜任工作?
今天的管理者正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理者是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
根据上述情况，特依据心理学、管理学相关知识开发本课程，本课程给出一个管理者的管理工作全景图，帮助管理人员全面掌握管理内容，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。

【课程收益】
帮助管理者准确定位自己的角色，塑造适合领导风格
指导管理者掌握重点目标制订，有效对行动过程管控
通过掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队合作效能
掌握激励下属的方法，点燃工作热情，提升工作绩效

【课程对象】企业中层管理者、部门负责人、业务团队负责人

【授课方式】讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

【课程时长】2-3天，6小时天

【课程大纲】

第一单元：角色认知——定位决定地位
1、管理者面临的困惑
2、探求管理者角色变化引发的行为思考
3、成就职业化管理者的五项策略
4、解析管理者在组织中的角色定位
作为下属管理者的角色定位——计划执行者
作为同事管理者的角色定位——供应链客户
作为上司管理者的角色定位——教练领导者
★实战训练：如何有效定位管理者角色实战演练

第二单元：有效沟通——打通组织沟通的桥梁
1、认识沟通——从553287谈起
2、如何进行有效沟通——沟通三步曲
有效表达（明）——说服别人支持
用心倾听（听）——听清大家所需
积极反馈（儒）——反馈对方所要
3、如何进行组织沟通——换位沟通技巧
解读组织沟通技巧一——打通向上的阶梯
解读组织沟通技巧二——凝聚团队的力量
解读组织沟通技巧三——赢得同事的帮助
★实战训练：管理者如何有效布置工作任务？

第三单元：绩效管理——实现目标的有效途径
1、什么样的目标管理是有效的？
2、设定正确的目标细分KPI
3、将目标分解到位洋葱目标模型
4、为目标制订详细的行动计划
5、进行工作追踪，确保目标不偏离
遵循工作追踪的原则与步骤
如何避免工作追踪中出现的雷区
6、进行绩效考核、评估、面谈与改进
如何进行绩效考核——考核方法
如何进行绩效评估——评估要点
如何进行评估面谈——面谈策略
如何进行绩效改进——改进步骤
★实战训练：管理者绩效进行面谈技巧

第四单元：员工激励——激起员工心中的浪花
1、探寻激励之源员工您到底需要什么
2、常见的五大激励雷区
3、激励的策略给你鲜花给你梦
4、激励的艺术激起员工心中的浪花
如何对员工进行精神激励
如何激起员工的干劲和士气
如何增强员工的满意度和归属感
如何唤醒沉睡的员工
★实战训练：如何有效激励动机不同五类员工

第五单元：高效执行——将工作任务负责到底
1、与高效执行结缘
为什么执行难？
解析执行难的根源五大根源阻碍执行成效
2、高效执行的要素工作意愿、执行方法、行动计划
3、提高执行力的4个策略
建立执行体系——体系保障执行顺畅
培育执行文化——文化铸就执行思维
改善执行方法——方法决定执行成效
注重执行艺术——艺术造就执行完美

第六单元：团队协作——凝聚团队成员的力量
1、团队协作为什么这么难个体对团队的影响
2、解读优秀团队的行为特征
3、培养团队成员的协作精神
解读团队协作精神缺乏的原因
培养团队协作精神的要点
4、建立高效的团队协作机制——竞争、压力、凝聚、主动
★实战训练：团队协作之群策群力实战演练
总结：
1、学员课前课程难点与期望问题处理与解答
2、学习干货地图总结
上述内容，可根据企业的实际需求进行调整

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