课程大纲：

结构化思维和有效表达培训

【课程收益】
1.认识结构化思维，培养思维好习惯
2.提高结构化的思维能力，思考快、准、全；
3.掌握并运用结构化思维的工具和方法；
4.运用结构化思维，提高发现、分析和解决问题的能力；
5.学习有效表达的要点，做有料倒得出的管理者；
6.高效的演示、出彩PPT的制作，全面提升职场竞争力。
【课程特色】
1.注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。
2.行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。
3.互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。
4.输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方。
【课程对象】
公司全员、各层级管理者
【课程时长】
2天，12小时；根据企业情况进行调整

【课程大纲】
第一节： 结构化要领-有逻辑
场景再现：
-撰写总结报告
职场挑战：
-你忙得焦头烂额，好不容易递交报告，可上司却嫌没有主次
-事情太多，没有头绪，抓不着重点
本节内容：
一、结构化思维基础
1.结构化思维的概念
2.结构化思维在工作、生活中的运用
3.运用结构化思维解决问题的八个步骤
二、结构-思维的框架
1.金字塔的三种结构
（1）序言结构
（2）纵向关系
（3）横向关系
2.金字塔结构的三大原则
（1）先重要后次要，先全局后细节
（2）先结论后原因，先结果后过程
（3）先总体后具体，先论点后论据
3.金字塔结构在工作和生活中的具体运用

三、逻辑-思维的联系
1.总结概括的逻辑-纵向结构
（1）自上而下的总结归纳结构
（2）自下而上的总结归纳结构
（3）金字塔结构上的演绎推论和归纳逻辑
（4）在工作和生活中的具体运用
2.思考的逻辑-横向结构
（1）时间顺序
（2）结构顺序
（3）因果顺序
（4）重要性顺序
（5）在工作和生活中的具体运用
实战演练：学以致用（行动学习）
输出成果：搭建思维的结构，梳理清晰的逻辑

第二节： 解决问题-有方法
场景再现：
-刘经理的问题处置
职场挑战：
-不敢或者不愿正视问题
-问题出现了，不知道从何下手，怎么去解决
本节内容：
一、认识问题-明确根本
1.问题的定义、结构和类型
2.企业中问题产生的原因
3.管理者面对问题的心态
4.解决问题的逻辑和流程
二、发现问题-清晰界定
1.首先掌握界定问题的标准
2.学习发现问题的四种方法
3.要区分四类问题，做出合理应对
4.常见的界定问题的误区

三、明确准则-确定标准
1.确认影响问题解决的因素
2.拟订观察、衡量因素的原则和标准
3.因素重要性判断，分配权重，确保解决关键问题
4.因果分析图和SMART原则的运用
四、分析问题-掌握方法
1.柏拉图分析法
2.饼图分析法
3.鱼骨图分析法
4.分层图分析法
5.管制图分析法
6.散点图分析法
7.4M1E法
8.5W法

五、解决问题-制作方案
1.方案拟订
（1）方案拟订的一般原则
（2）寻求解决方案的是否树、决策树
2.方案分析
（1）抓住方案分析的二个要点
（2）回答四个问题，进行方案选择
（3）方案选择的最基本原则
3.执行方案
（1）抓住方案分析的二个要点
（2）回答四个问题，进行方案选择
（3）运用5W2H，将方案落实到行动
实战演练：学以致用（行动学习）
输出成果：运用工具，解决工作实际问题

第三节： 有效表达-要清晰
场景再现：
-密密麻麻的PPT报告
职场挑战：
-我们说了很多遍，最后员工却仍然误解我们的意思
-你有料，却倒不出来
-如何做出一份有效的PPT报告
本节内容：
一、认识表达，不乱说
1.表达的内涵
2.表达要达到的目的
二、先听后讲，没有错
1.倾听的内涵和意义
2.倾听中的坏习惯
3.积极倾听的八个建议
三、有效表达，用套路
1.有效表达的三个要素和六个要领
2.运用表达技巧——吸引听众注意
3.学会结构化表达——用逻辑把事情讲清楚

四、探询提问，来检验
1.提问的力量
2.员工心理的“安全区”
3.正确的问题，提问的艺术
4.提问在管理情景中的运用
五、演示的逻辑，高级的表达
1.PPT在工作中的运用场景
2.常见的PPT使用误区
3.职场中的PPT制作要领
（1）运用逻辑和类比，在PPT中展示结构化思维
（2）简化信息传递，突出表达的重点
（3）职场必备的PPT制作情商
（4）掌握PPT制作技巧，实现高效表达
（5）学习文字PPT和图表PPT的设计
实战演练：学以致用（行动学习）
输出成果：演讲与表达的实战体验

结构化思维和有效表达培训