课程大纲：
公司的核心竞争力课程大纲：
如何让沟通成为公司的核心竞争力课程大纲：
沟通为什么如此重要？
*的企业家如何看待沟通困难？
沟通为什么如此困难？
利益冲突？如何沟通？妥协？让步？
一般的职业经理人最容易犯的沟通弱点是什么？
个案研讨：许多表现杰出的员工无法获得适当的升迁，可能是因为缺乏正确的沟通技巧的缘故。
如何有效的在工作上表达清楚？
练习题：你会下达命令吗？对员工下一道命令真的很简单？
数字与管理五大要素的运用
如何创造倾听的环境？
梁实秋教授：讷涩寡言笑的人方能成大事
什么是反馈在沟通行为里的关键角色？
最重要的沟通行为是哪一项？
日本森永食品公司的案例
最有效的沟通方法是什么？
个案讨论：越级报告和写匿名信可以帮助上司了解团队里真正的情况，你的看法是什么？
怎样有效的与上司，同事，下属沟通？
情感的控制力与意志力
个案研讨：错误的沟通方法，将晋升的人员变成走上了离职的道路
各部门的领导彼此沟通不顺畅，如何解决？
讨论题：如何建立起公司里的“沟通文化”？
沟通需要什么“通道”？
公司的核心竞争力总结
公司的核心竞争力培训师介绍：资历背景：
讲师简介：
组织学习系统导师
AACTP*培训与认证协会授权讲师
国际教练联合会（ICF）国际教练认证
杨老师曾在多家国内外上市公司的市场与销售、人力资源和培训管理等不同的企业运营部门工作过，在职工作期间，接受国际顾问公司品牌课程训练体系长期地学习和磨砺，使杨老师在企业管理、领导力、职业培训师塑造、企业教练和企业销售等方面有超过近400个小时以上的职业训练，同时在工作过程中参与管理咨询项目的实施和运作。杨老师目前的学习与研究领域专注和聚焦于组织学习与发展系统（包括经理人职业成长与修炼、企业教练系统、企业大学的建设与发展等领域）。
杨老师曾任职于知名日化、房地产、培训和咨询等行业，担任过销售系统培训经理、学习与发展中心培训经理、集团培训总监、首席培训师、学习与发展顾问和运营副总经理等职位，由于在不同类型的企业策划与实施管理层与员工系统的培训与发展，所以深知企业培训模式和咨询模式的解决方案对于现代企业发展的重要性，并通过长期服务已经建立和实施了众多项目：员工职业化项目、企业培训体系建设项目、培训师塑造与发展项目、跨部门学习项目等。
他来自世界50强的企业里的高层行政管理职务，所以他才能告诉我们*的企业“怎么做”管理；谈动作！谈方法！谈技巧！而不是泛泛而谈的空洞观念！！他告诉您他的作战经验，而不是背书，讲理论给您听！！
不论学历的高低，因为他曾经是一个从五岁开始，每天早晨五点钟就要起床沿街送牛奶，一直到取得英国企业管理硕士学位，竟然能够从销售工作的最基层做起，所以他能够理解企业在管理的实战工作当中每一个环节的弊病！！
教育背景：
英国Exeter大学企业管理硕士
台湾辅仁大学企业管理学系毕业
工作资历：
英商台湾德记洋行业务员，产品经理，事业部门主管
全球第二大乳制品公司法国Sodima乳业公司销售及行销经理
世界50强*强生公司中国区销售总监
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