课程大纲：

员工职业素养提升培训课

培训受众:各部门经理、中高层管理者，新入职员工
课程收益:让企业通过学习本课程，使参加学习的学员了解高职业化素养标准，从而对照标准不断提升自己达到组织效率提升的目标。
明晰高素养职业化能够为个人和企业带来的好处;
掌握高层管理者职业化素养的核心内容、主要标准;
学会提高自身职业化素养的主要方法。
培训颁发证书:无

课程大纲:
引题
职业化：21世纪的第一竞争力 (由美伊战争想到的---视频)
职业化的两个理念
1、定位理念：做你想做，做你能做，做你该做!
2、专心理念：向残疾人学什么——专注;案例：邓亚萍、魏敏芝的意志力!
成为职业人的前提——强烈的动机
职业人的四项基本素质：职业态度、 职业技能、 职业素养、 职业意志

第一部分 职业化态度(塑造四大积极心态)
1、 自信的心态(《水知道答案》、案例：谁用“神药”控制了我)
(1) 相信自己，创造辉煌
(2)敢于竞争，获取优势
(3)建立自信心的训练
2、责任的心态(案例：发生在奥运会的故事：故事：兔子和猎狗)
(1)没有借口，只有责任
(2)用心做事，精益求精
(3)注重细节，创造价值(案例：“苹果”的成功的密码)
(4)找到你的价值(案例：稻盛和夫的经营哲学)
(5)责任者的八项历练：
3、阳光的心态(案例：百看不厌的《亮剑》)
(1)心态决定干法
(2)心态决定活法
(3)阳光心态的养成(案例：“牛仔大王”是怎么炼成的)
4、感恩的心态(让父母不为你操心，是*的孝：案例：25岁前的毛裤;)
(1)感恩是一种处世哲学，
(2)感恩是一种生活态度，(案例：为什么老板对你刮目相看)
(3)感恩是一种道德情操，
(4)感恩是生活中的大智慧;

第二部分 职业化素养 (着重培养三大素养)
1、学习与应用
(1)学习力——企业生命之根(案例：李嘉诚成功的奥秘)
(2)学习的目的全在于应用(“你们知道了，但是我们做到了”—韦尔奇)
(3)学习的最好方法——教给别人(*所揭示的秘密)
(4)学习需要日积月累(辨析：荷花池的谜题)
(5)团队学习力 — 学习型组织建设(归纳：“五多”—— 有效的循环)
2、沟通与合作
(1)沟通--团结的利器
1)沟通创造价值(故事：分橙子的公平)
2)沟通的三要素(游戏：1+1=3)
3)有效沟通的“三换”思维
4)沟通的技巧
a、下级对上级沟通技巧
b、平级沟通技巧
c、上级对下级沟通技巧
5)有效沟通的工具—“头脑风暴法”
(2)合作——团队的力量
1)从“海豚的故事”看团队的力量
2)团队与群体的区别
3)实现公司的资源共享
3、形象与礼仪
(1)职业化的形象
a、仪表的规范与训练方法
b、口才的规范与训练方法
c、书写的规范与训练方法
(2)职业化的礼仪
a、基本社交礼仪
b、基本职场礼仪

第三部分 职业化技能 (着重提升两大技能)
1、流程化管理 (对传统做事方式的颠覆----“没有管理”的管理)
(1)“执行力”落地难的根本原因(案例：执行力情景再现)
(2)流程化=标准化+简单化+系统化(流程与ERP的关系)
(3)流程管理的四大作用(复制能人、解放管理者、消除浪费、提高效率)
(4)执行力的三大核心流程(人员流程、战略流程、运营流程)
(5)流程工具的应用(鱼刺图、关联图、PDCA法……)
(6)流程管理实操案例(案例：房地产管控流程;6S管理;销售管理流程等;)
2、时间管理
(1)时间管理的意义
(2)时间管理的技能
1) 要事第一(“大石头”理论)
2) 以终为始(以结果为考虑问题的出发点)
3)学会拒绝(对付不速之客 )
4)减少冗长会议(故事：唇印)
(3)学会制定和分解目标
(4)“守时”——职业人的第一要求

第四部分 职业化意志 (着重强化一个意志)
1、职场是意志力的较量(视频分享：俞敏洪关于意志力的演讲)
2、压力管理
(1)压力的辩证作用
(2)压力的“度”
3、受挫力的锤炼
(1)辩证认识挫折(张海迪的故事——为什么残疾人反倒能成功)
(2)受挫力的心理训练

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