银行业金融消费者权益保护课程
【课程背景】
近年来，随着银行业产品和服务的多样化、个性化，围绕着银行服务收费、理财产品、信息安全等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出。金融监管也趋向严格，对银行业金融消费权益保护工作提出了更高的要求。
【课程收益】
对金融机构日常业务中与金融消费者权益
银行不良资产清收课程
【课程背景】
当前国内经济增速放缓，整体社会信用环境有进一步恶化的趋势，受信人及担保人道德风险高企，千方百计拖延还款或摆脱担保责任，银行等金融机构不良贷款增加，信贷风险呈不断加大的趋势。
【授课对象】
商业银行等金融机构高中级管理人员、信贷客户经理、风险部
零售业务法律风险防范课程
【课程大纲】
第一部分 法律合规与法律风险概述
一、法律合规的概念及2018合规监管的形势分析—治理银行业乱象
二、什么是法律风险？法律风险的特征
三、法律风险为何转化为损失？
四、银行零售业务经营法律风险的本质是合同法律风险，因此要
监督管理办法解读课程
【课程大纲】
第一部分 理财业务合规概述
一、什么是银行理财？
二、银行理财与银行存款的区别
三、什么是合规风险、操作风险和案件？
四、合规风险与操作风险及案件的关系
五、银行理财最新监管形势分析—治理银行业乱象、强化案件防
银行卡犯罪案件课程
【课程背景】
当前针对银行卡的犯罪呈现高发性、专业性、隐蔽性的特点，造成金融消费者的权益受损，而与银行的纠纷越来越多，银行的责任和风险也越来越大。
【课程收益】
张绪才老师作多年来从事金融领域法律实务，通过办案
金融消费者投诉处理技巧课程
课程大纲
一、什么是投诉及投诉的途径？
二、案例解析客户投诉的原因及心理需求
1、服务质量-------求补偿心理
2、规章制度-------解决问题的心理
3、服务态度-------求尊重心理
4、管理问题-------求重视心理
金融消费者权益保护课程培训
【课程背景】
近年来，随着银行业产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品、信息安全等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出。消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，金融消费者权益保护的基础薄弱，不仅损害金融消费者的正当权益，而且伤害金融机构自身发展，危害金融稳定。金融消费
柜面业务法律风险防控课程
〖课程背景〗
柜面是银行的基石所在，是银行与客户发生关系的最重要的窗口，同时也是银行风险暴露的集中点，其中操作风险是柜面最主要的风险之一，会引发与客户之间的法律风险，给银行和个人造成不可挽回的多重损失。
因此每一位柜面人员都应当对风险有正确的和清醒的认知：坚决制止以信任代替制度，以人情代替规章；提高
银行个人信贷业务防范课程
【课程大纲】
第一部分 防范信贷法律风险的重要性
一、信贷风险的本质是合同风险！——法律法规与信贷流程相融合
——借款合同、担保合同，合同是信贷这棵“树”的主干，担保法、公司法、婚姻法、民法总则等法律法
个人金融信息保护风险课程
【课程背景】
近年来，随着银行业产品和服务的多样化、个人化，围绕着个人金融信息安全等各类纠纷和案件不断攀升，维护金融消费者个人信息安全问题日渐突出。
【课程收益】
张绪才老师多年从事金融领域法律实务，通过办案实践及与金融、司法部门调研交流，对金融机构日常业务中与金融消费者权益之间
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