决胜开门红课程
课程背景：
一年之计在于春，开门红，全年红。岁末年初，是大量资金流涌入市场的时点，是市场重新分割的关键之时，是各项业务抢占市场的黄金季节，是银行揽储的关键时机，而近两年的开门红却越来越不红，往往投入越来越多，员工越来越累，而业绩上不见增长，为什么呢？
因为市场已发生了巨大的变化！社会逐渐老龄化，民间资本也参与
银行金融消费者培训
课程背景：
金融消费者权益保护工作历来是我国金融监管机构的关注重点，消保工作的有效实施，关系到金融风险的防范与金融秩序的稳定。消保工作亦是监管机构综合执法检查的重要组成部分，往往与信贷、资管业务以及反洗钱等合并检查，近年来关于消保工作执行不力而受到处罚的案例也在逐年增多，对银行业金融消费权益保护工作提出了更高的要求。<
银行服务管理课程大纲
课程背景：
客户体验已经成为新时代银行竞争的焦点所在。一是随着行业的发展，传统的手段已经难以维系银行的进一步显著的增长；二是市场竞争愈发激烈，互联网金融公司以及新兴互联网银行等凭借绝佳的客户体验和低成本优势蚕食传统银行的市场份额；三是增长红利逐步见顶，全行业从增量运营转向存量精细化运营。毫不夸张的说，极致的客户体验是
线上客户经营维护培训
课程背景：
在当下，银行客户离店率的提升，线下网点无法触达到客户， 线上经营打造私域流量池作为“留量时代”的核心运营资产，成为银行的一种新的业务模式，更加强调以客户为中心，通过线上精准的数据分析与个性化的服务，从而加强银行与客户之间的关系，通过线上经营积攒客户资源，用更高的黏性和活跃度，将客户
适老服务课程
课程背景：
在老龄化进程明显加快的背景下，银行业金融服务适老化改造和升级已经成为行业面临的时代课题。从适老化服务理念、服务方式、网点服务环境、硬件设备设施、服务规范、科技手段的应用，到以养老理财为代表的养老金融产品……银行适老化改造是一项漫长而又细致的工程，都需要银行在老年群体的角度看待问题，洞悉
服务意识培训课程银行
课程大纲：
服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家提高了对服务的认识，增强了服务的意识，激发起人在服务过程中的主观能动性，搞好服务
精准营销策略课程
课程背景：
近年来，以客群为中心的零售获客创新成为银行零售业务发展中的重要方向，做好客群精耕，是实现客户满意度、银行品牌知名度、?点客户信任度和营销业绩的重要基础。到底谁才是营销的重点客群？产品同质化的情况下我们靠什么吸引客户？作为网点的经营者我们必须对网点进行全面分析，明确网点的核心客户群体，有效把握客户的痛点、关注点
智能网点营销培训
课程目标：
智服（智能服务优化）：学会运用AI优化服务流程，打造卓越客户体验。
智护（消保合规）：借助AI技术确保消保工作合规，有效防范风险。
智销（精准营销）：利用AI实现精准营销，提高营销成功率。
智胜（效能提升）：综合运用AI提升工作效能，实现个人与网点的价值增长。
第一部份：服务营销准备篇
第一讲：重现发现网点的价值
一、未来还需要网点吗？
1、用案例及数据分析未来网点的价值所在
二、网点发展四阶段
三、贵行处于哪个阶段
第二讲：什么是网点转型
一、网点
旺季营销培训
课程背景：
一年之计在于春，开门红，全年红。岁末年初,是大量资金流涌入市场的时点,是市场重新分割的关键之时,是各项业务抢占市场的黄金季节,是银行揽储的关键时机，而近两年的开门红却越来越不红，往往投入越来越多，员工越来越累，而业绩上不见增长，为什么呢？
柜面优质服务培训
课程背景：
在现代市场经济条件下,创造独特的客户体验是实现可持续增长的最佳方法之一。如果银行能创造高度差异化的客户体验，让客户感到愉快而非不满意或被漠视，就能获得一大群在网上和线下热心为你宣传的忠实客户，扩大市场份额和增加收入。
【学员收益】
树立意识：树立“以客为尊&rdq
文明优质服务培训
课程背景：
在现代市场经济条件下,创造独特的客户体验是实现可持续增长的最佳方法之一。如果银行能创造高度差异化的客户体验，让客户感到愉快而非不满意或被漠视，就能获得一大群在网上和线下热心为你宣传的忠实客户，扩大市场份额和增加收入。
【学员收益】
树立意识：树立“以客为尊&rdq
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