厅堂营销学习课程
课程背景：
近年来随着利率化的推进，银行竞争进入白热化状态，与此同时，各家银行也越来越加强对一线网点员工的培训。但培训之后如何落地，转化为具体操作，却是实际工作中存在的一大难题;另一方面，学员多次培训所带来的“培训疲劳”也越来越影响培训的效果。
在此背景下，根据多年网点
网点服务营销一体化课程
课程背景：
标准化服务是网点精细化管理的有效基础，而营销意识、营销能力的提升则是网点高效运行的有效保障。服务为营销奠定基础，营销促动服务良性循环，两者缺一不可。
课程收益：
● 树立意识：树立“以客为尊”的服务意识
● 流程服务：
银行网点标准化服务课程培训
课程背景：
网点服务精神是银行发展的灵魂,网点服务品质的全面提升是网点效能的重要基础。虽然网点在服务方面具备一定的基础，但缺乏一套具体的标准。
针对银行业目前现状，网点如何提升网点规范化服务水平是银行网点关注和亟待解决的问题。
课程收益：
● 树立意识：树立&ld
微笑服务培训
课程背景：
随着竞争的加剧和消费者意识的提高，近年来服务行业的服务标准不断提高。但同时我们也发现，尽管有了一套完善的服务标准，员工在执行时却流于形式，未能真正做到内化于心，外化于行，热情的服务用语却搭配着一张张冷冰冰的面孔。为夯实并提升基础服务，继续加大员工思想和行为的转型，提高服务的主动性，提升服务的亲和力，微笑服务显得尤
职场商务礼仪训练课
课程背景：
员工是企业的名片，员工的形象及行为代表着企业的品牌。良好的职业形象不仅能为个人加分，更能在商务活动中树立良好的第一印象。但有着五千年文明的我们，在对传统礼仪的传承上却不尽人意。学习礼仪，提升个人修养。不仅是个人需要，更是企业需要，社会需要。
课程收益：
● 明确商务礼仪在工
大堂经理培训课
课程背景：
近年来伴随银行网点转型的展开和深入，越来越多的银行网点跨入了后导入时代，各个岗位新的困惑和挑战开始接踵而至。作为网点大堂的灵魂人物，大堂经理面临三大问题：
1、 大堂经理的岗位定位不明确
2、 大堂经理的服务流程及规范不清晰？
3、 大堂经理的现场管理能力薄弱
新员工职业化课程培训
课程背景：
新员工给企业带来希望与活力，而新员工培训是使其从局外人转变为企业人的过程。培训能够引导新员工逐渐适应工作环境，正确定位自己的角色，并开始发挥自己的才能。作为网点的新兴力量，在入行之初，不仅需要对其进行业务知识的培训，还应该就以下方面对新员工进行引导和关注：
1、 如何树立职业化意识
优质服务关键时刻及案例分析培训
课程背景：标准化服务已经逐渐普及的今天，要想做到真正不一样的客户体验，需要创造客户惊喜，需要提供客户没有说出的服务，提供客户想不到的服务！而这需要员工意识的提升，并且能对服务过程过的关键时刻有效把控。
课程收益：
旺季营销培训
课程背景：
一年之计在于春，开门红，全年红。岁末年初,是大量资金流涌入市场的时点,是市场重新分割的关键之时,是各项业务抢占市场的黄金季节,是银行揽储的关键时机，而近两年的开门红却越来越不红，往往投入越来越多，员工越来越累，而业绩上不见增长，为什么呢？
优质服务礼仪培训课
课程背景：员工是企业的名片，员工的形象及行为代表着企业的品牌。良好的职业形象不仅能为个人加分，更能在商务活动中树立良好的第一印象。但有着五千年文明的我们，在对传统礼仪的传承上却不尽人意。学习礼仪，提升个人修养。不仅是个人需要，更是企业需要，社会需要。
优质服务礼仪培训
课程背景：
员工是企业的名片，员工的形象及行为代表着企业的品牌。良好的职业形象不仅能为个人加分，更能在商务活动中树立良好的第一印象。但有着五千年文明的我们，在对传统礼仪的传承上却不尽人意。学习礼仪，提升个人修养。不仅是个人需要，
课程背景：
银行的美誉及效益不仅来自内部管理，最主要的来源于网点柜面人员的优质服务，客户最先接触到的是他们，各种问题的发生也集中反映在一线柜台。目前，由于工作比较忙，进行的都是业务技能的培训，我们大部分一线柜员工作很忙，多年了都没有进行过或很少进行服务方面的培训，新员工也同样有这方面强烈的需求。员工们反映的非常重要的问题就是很想做好，可以缺乏方法与技巧。本课
第一部份：服务营销准备篇
第一讲：重现发现网点的价值
一、未来还需要网点吗？
1、用案例及数据分析未来网点的价值所在
二、网点发展四阶段
三、贵行处于哪个阶段
第二讲：什么是网点转型
一、网点
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