服务规范流程培训
课程意义：
提升服务意识，与客沟通技巧——是企业对每位员工的基本要求，也是体现企业对客服务宗旨的具体表现。一个态度热情、工作主动积极、面带微笑的人，表现出的不仅仅是个人的职业化程度，更是所在公司良好氛围和优秀企业文化的表现，这种表现不仅能够增强企业社会影响力，更能给客户以信心。
职业化员工培训课
课程大纲
模块一、爱岗敬业是员工职业化建设的核心
引入主题：（诸葛亮&庞统）尊重，是职业化的基础。
本期我想收获的？
我的职业定位及目标？（猕猴桃的故事）
职业和职
电力员工服务礼仪培训
【课程背景】
一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，
服务意识与客沟通技巧培训
课程大纲
引子话题：为什么要学习提升服务意识与客沟通技巧，对我有什么好处？
一、观念与心态（自我认知）
1、提到“服务”，您会联想到哪
国际礼仪与职业形象培训
背景介绍
国际化已走到你家门口,跨国业务日趋频繁，为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，您就需要了解国际商业的规则。国际商务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。
政务接待培训
培训背景
职业形象不仅仅是职场中个人素养、气质的体现，更是所在公司形象和文化的具体呈现。一个态度热情、工作主动积极、面带微笑的人，表现出的不仅仅是个人的职业化程度，更是所在公司良好氛围和优秀企业文化的表现，这种表现不仅能够增强企业社
行政文秘综合能力提升培训
一、课程背景：
数百年来，各行各业都有文秘工作，它是一项常青的、不可或缺的职业，也是当今很多年轻人向往的职业。文秘是领导的得力助手，接待、策划会议、沟通、谈判、公文写作、函电、形象设计、公关关系都离不开文秘的工作。高水平
