大堂经理心态培训
课程收益
1、提高自身情商,学会调节情绪,排解压力,积极上进
2、面对客户,拥有更高的沟通技巧和服务心态
3、融入团队,提升团队协作能力
4、建立职业素养,产生职场幸福感
课程背景
在金融市场竞争日趋激烈下,一线
课程背景
在金融市场竞争日趋激烈下,银行客户经理们的工作压力日趋增大,他们工作能力的好坏,不仅影响着业务的发展,而且还反映出整个银行的工作效率、服务质量和业绩水平。在工作中,有的心理负担过重,从而恐惧懒散,销售和服务效率下降;有的没有做好案头准备,就急于向客户推荐金融产品方案,自然推销效果不佳。结合上述原因,此课程综合梳理大堂经理在各个环境下的营销策略,进行
银行卓越客户服务课程培训大纲
课程收益
1.树立积极健康的工作心态
2.熟练运用针对网点岗位的三大心态发展方向和18种调整技巧
3.能够在工作中熟练应用四大核心服务技巧
4.掌握客户投诉处理七个关键要素与技巧
讲师:兰洁
——了解沟通心理学,分析高收入客户心理;
——了解营销心理,掌握购买心理
——掌握对高收入客户沟通的方法;
——学习处理异议与抱怨技巧,增强危机事件的处理能力。
银行销售人员
兰洁<
电话受理投诉处理技巧培训
【课程对象】服务座席代表
【课程用时】2天(12小时)
【授课方式】现场讲授、图片示例、小组讨论、案例分析、角色模拟、演练互动。
【课程提纲】
前言:为什么要让客户满意
电子商务营销方法与退货中差评沟通技巧课程
【课程对象】:电子商务销售员工、企业柜员、座席代表、客服专员等。
【课程时间】:2天完整版;1天精华版;
【课程背景】:
在金融市场竞争日趋激烈下,企业电子商务销售员工们的工作压力日趋增大,他们工作能力的好坏,不仅影响着业务的发展,而且还反映出整个企业的工作效率、服务质量和业
理财营销培训
课程背景:
国民理财知识和资讯越来越丰富,银行客户的个性化要求越来越高;同行竞争日益白热化,客户自主选择意识日益增强,时刻考验理财经理的营销实力。作为银行与客户的桥梁,理财经理承担着非常重要的服务传递作用。如何快速提升理财经理的业营销能力?掌握营销机会获得成
信贷营销培训
课程背景:
作为客户经理,你是否经常有这样的遭遇和困惑:
潜在客户约见成功率低,80%甚至更高的拒绝率让人无比纠结;
如何把我行产品与政策讲得文盲都能听懂,能产生兴趣;
“扫楼”“
贷款微信营销培训
【课程价值】
帮助学员全面系统学习零售贷款业务微信营销两大平台,普及数10种实操技巧;知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成交5大模块致胜诀窍;学会渗透零售贷款业务微信朋友圈子,把握强弱关系,实现零售贷款业务口碑营销及建立转介绍系统;了解零售贷款业务微信
沟通营销培训
课程收益:
掌握分析新的销售环境与高端客户销售,
掌握高端客户销售的核心流程与类型及每个阶段的技巧(选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客)
掌握高端客户营销心理学,分析客户的行为,心理,性格特点,决策特点,培养顾客的信赖感,学习
客户营销培训班
参加对象:
1.市场总监、销售总监
2.大客户经理 大客户资深经理
3.大客户服务代表
课程特色:
1.“大客户服务”来源于
产品营销培训班
课程目标:通过本课程的学习使学员能够:
1、提高业务人员的公众演讲和表达能力;
2、有渲染力和说服力的宣讲公司产品,让客户充分理解和产生兴趣;
3、掌握不同客群与场景下的宣讲风格与方式; &
营销心理学培训
课程类别:行销技巧与销售管理
课程目标:
以正当的见解了解您的工作岗位以正当的思维巩固您的事业基础
以正当的语言进行有效的心灵沟通以正当的行为达至无侵略性销售方式
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联系电话:4000504030 |
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