享受工作培训
今日工作人生状态面面观
1、小游戏：和入职第一天做个比较---照镜子
2、今天我的心在哪里
-我对企业有没有忠诚度？
-我热爱我的职业，认同工作的价值？
3、是谁绑架了我们的责任心
-我如
培训发展体系的建立
HR规划与培训发展体系建立 一、实施战略性人力资源规划的必要性
1. 为什么需要战略性人力资源规划？
2. 因缺少系统性、预见性人力资源规划而导致的问题
3. 什么是战略性人力资源规划？前提条件？
4. 战略性
卓越团队打造的培训
第一章 高绩效团队呼唤狼性回归
一、一切都从认识狼开始
1、令人爱恨交织的狼！
2、提起狼为何有恐惧感？
视频：动物世界中真实的狼
二、高绩效团队为何呼唤狼性回归
1、体验式训练：拉
会议技巧培训
一、会议沟通双刃剑
1、一些关于会议的数据
2、会议成本
3、讨论：群体沟通的优缺点
4、群体沟通的优缺点分析
5、无需开会的五个如果
6、必须开会的五个如果
7、改变会议就
压力调整管理培训
第一讲：情绪导言（管理情绪从自我认知开始）
1. 管理者自我情绪认知的四个维度
2. 什么是EQ（情商的理念）？
3. 负面情绪对生活工作的影响
4. 管理中三种常见的情绪态度
5. 保持稳定情绪的
大堂经理能力培训
第一篇、 大堂经理的角色认知
-形象代表
-金融顾问（咨询、沟通、销售）
-服务大使
-管理者
大堂经理的能力素质模型
-敬业的态度、职业的形象
-丰富的知识、主动的意识
职业化心态和行为培训
模块一 职业化心态
第一章：敬业篇（心态）
1.1视频解读——《大山邮递员王安兰》
讨论：他是为什么能20年如一日不畏艰辛的工作？你觉得在他的心中有些什么？你从中得到了什么启
优质客户服务的课程
第一章 优质客户服务与服务意识
一、竞争环境中，客户眼中的服务是什么？
二、企业优质客户服务的基本构成
1、核心服务
2、辅助服务
3、客户关系
三、客户对企业服务需求层次的变化
职业素养的构成
模块一 职业素养与职业成功
本模块目标：把握职业素养的构成，明确每部分在职业生涯发展的作用，自觉自愿提升职业素养。
1．冰山模型:职业化素养决定职业成功
2．职业素养的构成：职业化素养决定着专业化技巧的提升
3．角
职业意识素养训练
第一讲、什么是职业化
1.什么是职业化?
2.新时代对职业人的界定，企业家眼中的职业化.
3.职业人的成功之路，职业化与个人成长是否能达成统一？
4.职业人的特点,职业人的一个中心三个基本点.
5.
职业女性打造课程
第一部分 认识你自己
一、女性地位变迁
1、原始社会
2、封建社会
3、解放后
4、现代社会
二、女性职业生涯规划五步曲
1、明确自己的需求
2
银行网点经理培训
一、 定位营业厅服务
-什么是金牌服务
-银行服务的特质
-服务质量管理的五大要素
-优质服务的两个层面
-银行服务的数字化价值
-银行服务工作面临的挑战
-营业厅服务营
电话服务营销技巧培训
第一部分：中国移动电话经理综述
1. 电话经理角色认知
2. 电话经理的服务方式
3. 电话经理的服务对象
4. 电话经理服务内容与流程
5. 电话经理存在的问题与困惑
6. 电话
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