大堂服务标准培训
课程背景：
在经济新常态下，互联网金融蓬勃发展，以物理网点密集为优势的农商行（农信社
农合行）城商行如何应对?如果一味学习其它股份制银行向互联网化、社区化、高端化学
习，放弃柜面这一基本阵地，就会将自己的优势变为劣势。
投诉处理分析解决
第一模块：投诉处理之分析篇------------客户抱怨是“金”
1.什么是客户投诉处理？
a.你如何理解非暴力问题处理是什么？
案例说明
讨论：你看张照片什么感觉？美还是丑？
银行员工服务意识提升培训
课程背景
当今社会，在产品雷同的金融市场上，金融业的竞争慢慢趋向一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。在日益激烈的市场竞争中,商业银行的服务工作对员工的综合素质提出了越来越高的要求。本课程
农商行大堂经理课程培训
课程背景
元旦、春节是中华民族最盛大的节日，也是金融机构一年中最繁忙的季节。基于中国人上千年的文化传承，这个时候也是各种资金结算、劳工薪酬奖金发放、企业红利分配、返乡务工人员资金逆向流动的集中时段。这也就意味着为个时段是金融服务需求最旺盛的阶段，当
标杆网点打造培训
讲师介绍：
韩穹
管理学硕士 副教授
中国培训联盟理事
北大纵横管理咨询集团特聘教授
中国博雅塔教育集团特聘教授
中华讲师网特聘专家
中国《培训》
职业化素养与十项修炼培训
讲师介绍：
韩穹
管理学硕士 副教授
中国培训联盟理事
北大纵横管理咨询集团特聘教授
中国博雅塔教育集团特聘教授
中华讲师网特聘专家
中国
客户服务营销培训
讲师介绍：
韩穹
管理学硕士 副教授
中国培训联盟理事
北大纵横管理咨询集团特聘教授
中国博雅塔教育集团特聘教授
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中国《培训》
银行员工沟通技巧培训
讲师介绍：
韩穹
管理学硕士 副教授
中国培训联盟理事
北大纵横管理咨询集团特聘教授
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中国《培
学习大堂经理能力提升培训
讲师介绍：
韩穹
管理学硕士 副教授
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中国
银行客户经理职业形象培训
讲师介绍：
韩穹
管理学硕士 副教授
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中国
如何有效进行职场沟通培训
讲师介绍：
韩穹
管理学硕士 副教授
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中国
银行新员工服务礼仪培训
讲师介绍：
韩穹
管理学硕士 副教授
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中国《
内训师培训综合能力提升培训
讲师介绍：
韩穹
管理学硕士 副教授
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中
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