在洪生绩效考核方法中,当上司给下属设定了一个目标之后,还要对下属进行过程管理。
过程管理包括以下内容:结合目标,上司跟下属一起分析策略,要求下属做出月度计划、周计划以及日清,督促下属按照计划完成任务,定期检查下属的日清情况;此外,上司还要定期集合下属召开周例会、月度烧烤会等。并且,上司还要关注平时可能发生的一些非常规性问题。当这些问题出现时,上司要给予下属必要的资源支持,或者对下属进行有效辅导。
这样做的目的,是确保百分百实现目标,甚至超过目标。如果目标实现了,就要总结成功经验;否则就需要改善,努力在下一阶段达到要求。
可见,上司与下属之间的工作模式也是绩效考核方法的模式,它是我们所讲的卓越绩效管理模式中的一个环节,即上下级之间的卓越绩效管理模式。如下图所示。
因此在执行计之前,上司就要考虑下属可能会存在的问题。比如,面对上司的指令,下属也许会说:“领导,这个计划怎么做?我不太会。”那么,上司就要对下属进行有效的辅导。
辅导之后,下属进入具体的执行环节,对这一过程,上司仍然不能置之不理,而要进行过程管控。如何实现过程管控呢?第一是日清管理,第二是周例会,第三是月度烧烤会。
除了这三个层次的管理程序,还可以采取其他的方式,比如不定期的检查或询问。这样,工作的结果都会有所保障。
工作结果出来之后,要与之前确定的目标进行比较,得出绩效考核的成绩,并据此加以奖励或处罚。
在这之后,进一步展开绩效面谈:总结上一阶段工作中存在的问题,共同商讨下一步如何改善、如何做得更好。这样就形成了一个闭环。
以上这些,就是绩效管理中剩下的90%所涵盖的工作内容。
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