3个月前，我给某大学总裁班，上《管理沟通》课，一个外企的高管学员叫AMY, 一脸憔悴找我诉苦， 婆婆来帮他们带孩子，老太太年轻的时候，吃过很多苦，非常能干，但是，对家里人的控制欲特别强，那是说一不二，可她很多带孩子的观念呢，已经跟不上时代，落后了，所以跟小夫妻之间有很多摩擦，尤其烦恼的是，家里的大事小情都要参与，还要说了算，非常头疼。
你要是跟她讲道理，你肯定说不过她。因为她车轱辘话，来回说，从来不跟你在一个地方讲理，如果你跟她讲科学，她给你讲经验，我以前就是这么干的。你跟她讲经验，她跟你讲辈分，我是你妈。如果事实证明她确实错了，她跟你说，都是为了你们好，你们怎么不知好歹？强势不讲道理，不让人说话，控制欲极强，可是呢，由于经济条件限制，又不得不跟婆婆一起生活，那个感觉啊，就好像小时候你爸爸站你身后看你写作业，冷不丁就批评你两句，让你防不胜防，胆战心惊，如芒在背，如坐针毡，如鲠在喉。 朋友们，你家里有这样的老人吗？或者你单位里遇到过这样的领导吗？
我跟AMY说啊，咱们培训过《非暴力沟通》啊，你试过那四个步骤吗？第一步，说明你的观察；第二步，表达你的感受；第三步，说出你的需要；第四步，提出你的请求。 AMY一拍大腿，哎呀！我找您，就是因为非暴力沟通，不管用啊！晚上孩子跟我们睡，上周五孩子不舒服，把我折腾到两点多才睡。所以周六我10点多才起床，吃早饭的时候，婆婆在身后埋怨，哪儿有这么晚才吃早饭的？ 我听了这话，心里那个憋屈啊。 然后，理了理思路，找婆婆说，我说，刚才，听您说我，今天吃早饭时间晚了。我感到很委屈……
我说，对呀。你看，你第一步观察，第二步表达感受，都做得很好。然后呢？ AMY说，然后就麻烦了，出大事儿了！婆婆马上火冒三丈，你委屈？ 我还委屈呢！！我比谁都委屈，我辛辛苦苦带孩子，你们天天给我脸色看，吧啦吧啦吧啦，越说越激动，越说越生气，还哗啦哗啦哭了起来，两天后，一气之下回老家了。这几天啊，我们俩口子顾孩子顾不上工作，顾工作顾不上孩子呀，您看，我这一身都是疲惫，脸上写满了憔悴，那是彻底崩溃呀！
我说，哎呀呀，你看看，都是我这《非暴力沟通》给你闹的。 我得对你这个情况负责啊。AMY说，您快别开玩笑了。《非暴力沟通》肯定是好方法，只是我遇到的情况，太极端了。遇到这种控制欲极强的人，你连把四句话说完的机会都没有，甚至你连说话的机会都没有。
那朋友们，现在咱们就可以得到一个结论，就是非暴力沟通真的，真的，真的搞不定控制欲极强的沟通对象，因为你连说话的机会，都没有。
那么，亲爱的朋友们，如果你是我，该怎么帮助AMY解决这个大问题呢？
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